世界经济论坛年会已经开幕，今年的主题格外切合时宜：响应迅速、勇于负责的领导力。
随着世界各国民众对企业和政府领导者的不满日益加深，领导者的身份以及他们的领导方式正面临一场变革。对领导者而言，另一个问题是如何有效履职，同时确保自己的声音得到倾听。
在新兴的第四次工业革命及其融合技术背景下，达沃斯讨论将使来自各行业、各文化的领导者能够重新界定目标、策略和规范，以有目的地引领日益持怀疑态度的利益相关方。
然而，如果缺乏有效且真诚的沟通，这一领导力议程将继续遭到不信任，领导者从一开始就会举步维艰。
领导者缺乏责任意识与信任
当然，精明的领导者一直善于利用沟通和有力的技巧来推进自己的议程。尤利乌斯·恺撒是一位出色的演说家，他发表激昂慷慨的演讲——有时就在战场上——鼓舞士兵投入战斗。温斯顿·丘吉尔饱受语言障碍困扰，却坚持不懈地练习，并专注于使用简短、有力的陈述句。他的广播讲话在第二次世界大战的动荡时期提振了英国民众的士气。
如今的领导者拥有丰富的渠道来传达信息——从演讲、博客文章和 Facebook Live，到虚拟市民大会和 Twitter。
那么，为什么我们的领导者普遍遭到不信任或厌恶？正如我们在2016 年凯彻姆领导力沟通监测报告中发现的那样，在五大洲接受调查的人群中，63%认为政治人物未能达到预期。此外，只有23%的人认为领导者整体上是有效的。
我认为，公众对领导力失望的一个关键原因，是“言行差距”不断扩大——也就是领导者的实际行动与他们所设定的期望之间的距离。这种怀疑日益明显：只有31%的人认为领导者整体上善于沟通，较我们2012年的首次研究下降了6%。
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您读过吗？
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尽管拥有众多工具和渠道，许多领导者似乎仍与受众脱节。
以我们的调查结果为参考，他们可以采取以下一些做法：
更加亲和、平易近人。人们希望领导者具备的七大特质中，有几项与沟通直接相关：使用日常语言交流（86%）、为错误道歉（82%）、坦率表达自己的想法（66%）以及言简意赅（66%）。定期使用浅白易懂的语言沟通，有助于吸引利益相关方的关注并赢得他们的尊重。
成为女性。这里只是开个玩笑（嗯，也不全是），但调查受访者对女性领导者评价颇高：52%的人认为女性更善于以身作则，59%的人认为女性比男性更善于以开放、透明的方式沟通。这里的启示未必关乎性别，而在于无论顺境还是逆境，公开、坦诚且始终如一地沟通都能带来积极影响。
更加谦逊。即使是世界上最有成就、最受敬仰的领导者，也并非完美无缺。承认自己的过失并努力改正、对重要议题展现热忱、欢迎他人提出不同看法，并坦率清晰地阐明观点，都能增强信心、赢得尊重并建立牢固的关系。
尽早沟通，并持续沟通。并非所有领导者都是尤利乌斯·恺撒或温斯顿·丘吉尔——关键在于找到最适合每个人、独特而有效的沟通工具、策略和渠道。
达沃斯的讨论不太可能为领导力信任危机揭示一剂简单的万能良方。只有领导者自身才能弥合这一差距：以坚定的道德信念治理，采取负责任的行动，并及时沟通，从而赢得渴望真实的民众的敬仰与支持。
