萨拉·罗布·奥哈根在新西兰长大，那里绵羊的数量是人口的二十倍。她曾想当一名兽医。科学科目成绩不佳，梦想破灭后，她决定去看看世界。她申请了新西兰航空的培训项目，却未能通过规定的智商测试。
萨拉不接受拒绝，发起了一场争取进入公司的行动。她开始提出各种想法，说明自己能如何助力航空公司的发展。数百名申请者争夺仅有的六个名额，萨拉没能入选。但新西兰航空决定专为她增设第七个名额。萨拉在新西兰航空大放异彩，后来在维珍大西洋航空获得了一份重要的新工作。不久，她向理查德·布兰森推介一项与《王牌大贱谍》电影合作的宣传活动，最终他们将航空公司重新命名为“维珍·Shaglantic”。
26岁时，萨拉受聘负责维珍零售门店的营销。次年，她被解雇了。
身无分文又失业的萨拉以为自己再也找不到工作了。她的绿卡和签证当场双双过期，面临被驱逐出境的危险，而且没有任何积蓄。就在最后关头，萨拉重新振作起来，在雅达利找到了一份新工作。随后她又被解雇了。“我简直一团糟，”她说。“人生中整整四年，我都觉得自己彻底失败了。”
当我们被解雇或在工作中失败时，通常会有两种反应之一。第一种是责怪老板。他就是针对我。她觉得我威胁到了她。第二种是责怪自己。全都是我的错。我能力不足。而且我身上也有异味。
在某些情况下，这些反应可能完全恰当。然而，责怪自己往往会让我们变得更弱——信心会因此彻底崩塌。责怪别人也会削弱我们——这会妨碍我们从自己的错误中吸取教训。
大多数时候，还有第三种更准确、更有效的回应。它不仅能帮助我们恢复过来，还能让我们更进一步。
过去两年来，Facebook首席运营官谢丽尔·桑德伯格和我一直在研究如何面对逆境并培养韧性。我们刚刚出版了一本书，《选项B》，讲述我们关于如何在选项A不复存在时找到力量的心得。
在研究和撰写这本书的过程中，一个重要的顿悟时刻出现在谢丽尔告诉我一件事时：她从一位已故的治疗师朋友那里学到了这点。我一直以为每段关系中只有两方。谢丽尔说其实有三方：你、对方，以及关系本身。
虽然这位治疗师谈的是恋爱关系，谢丽尔发现，工作关系也是如此。她告诉我，关键的对话不是“谁该负责？”，而是“我们怎样才能更好地合作？”
大多数时候，一个人失败并非因为有颗坏苹果坏了一整桶苹果，而是因为这只桶本身就是一段糟糕的关系。
换句话说：问题不在我，不在你，而在我们。
果然，已有一些新的证据支持这一观点。当人们在工作中收到负面反馈，并将其归因于双方的关系，而不只是相关个人时，他们不会沉溺于自怜，也不会愤怒地反击。他们会变得积极进取，努力改善。他们会着手经营彼此的关系。
这并不意味着逃避责任，或不要求他人承担责任。这意味着要认识到，在我们面临的许多困境中，最大的问题不在个人，而在关系。
萨拉·罗布·奥哈根第一次被解雇时，她通过责怪公司来维护自尊。但在反思自己的失败时，一种新的看法逐渐浮现。“我的老板和他的老板从未完全认可我所做的一切，”她最近在《极致的你》一书中写道。“我需要这次解雇。”
第二次被解雇后，萨拉责怪自己。“我不懂电子游戏是我的错。我没有花时间去了解它们，也是我的错。”然而，当她想到自己在其他地方取得的成功时，又有了另一个认识：雅达利根本不适合她。她热爱体育和冒险，不喜欢电子游戏。难怪她很难理解电子游戏。
萨拉调整了自己的做法。她明白，自己的失败不是个人层面的问题，而是关系层面的问题。如果她找到一份能让自己认同产品和使命的工作，就能发挥所长。她开始重拾信心。“我以前也曾取得过一些成功，为什么不能再次做到呢？”她说。“我决定找回自己的状态。”她申请了耐克的一个职位。为了证明自己是运动员，她开始设定锻炼目标并努力达成。
那是她健身事业的起点。后来，萨拉担任佳得乐全球总裁，成功带领品牌实现扭转并焕发新生。之后，她受聘领导Equinox，如今则担任室内动感单车公司Flywheel的首席执行官。
请记住，在大多数失败中，关系都是一个重要因素。我们只需确保不自欺欺人。
