几乎每个人都经历过一段后来变得有害的关系。如果你也有过这样的经历，就会知道它们会严重消耗你的精力、工作效率和幸福感。
乔治敦大学的一项最新研究显示，98%的人表示曾在工作中遭遇有害行为。研究发现，有害关系会从九个显著方面对员工及其所在组织造成负面影响：
1. 80%的人因担忧这些事件而损失了工作时间。
2. 78%的人表示，他们对所在组织的投入程度下降了。
3. 66%的人表示，他们的工作表现下降了。
4. 63%的人因躲避冒犯者而损失了工作时间。
5. 47%的人有意缩短了工作时间。
6. 38%的人有意降低了工作质量。
7. 25%的人承认把自己的挫败感发泄在客户身上。
8. 12%的人表示，他们因此离开了工作岗位。
9. 48%的人有意减少了工作投入。
有害关系导致的员工流失代价高昂，但真正的代价在于身陷这些关系的人所经历的生产力损失和情绪困扰。
我们或许无法控制他人的有害行为，但可以控制自己的应对方式，而这有可能改变一段关系的发展轨迹。在化解一段有害关系之前，你必须深入了解它最初为何变得有害。当一个人的需求不再得到满足，或有人或某些事妨碍了双方维持健康、高效关系的能力时，有害关系便会形成。
识别并理解有害行为，有助于你制定有效策略，防止未来再次发生有害互动。下面介绍最常见的几种有害关系，以及帮助你克服它们的策略。
被动攻击型关系。
这种关系在职场中有多种表现，从对你不理不睬的经理，到给老板抄送邮件的同事。被动攻击最常见的形式之一，是大幅减少付出。被动攻击型的人很难接受反馈，因此可能提早下班，或不再那么努力地工作。在职场中，被动攻击会造成严重破坏；要推动工作继续进展，各方必须把意见和感受摆到台面上来。
如果你发现有人对你表现出被动攻击行为，就需要主动沟通这个问题。被动攻击型的人通常这样做，是因为他们试图回避眼前的问题。如果你无法开启沟通，可能会发现自己也卷入了心理博弈。请记住，被动攻击型的人往往比较敏感，也倾向于回避冲突；因此，当你提出问题时，务必尽可能以建设性、和谐的方式表达。
缺乏宽恕与信任的关系。
在工作中犯错不可避免。有些人过分纠结于别人的错误，仿佛他们认为自己从不犯错。你会发现，这些人总记着旧账，始终担心别人会伤害他们，甚至可能开始把你排挤出重要项目。如果不小心应对，这种情况可能会剥夺重要的成长机会，阻碍你的职业晋升。
这种关系令人沮丧之处在于，一次错误就可能让你失去数百个“信任分”，而要重新赢回一分信任，却需要数百次完美表现。要重获他们的信任，关键是格外留意细节，并且不要因为他们总在寻找错误而心烦意乱。你必须拿出全部耐心，努力走出眼下这个主观认定的困境。记住，罗马不是一天建成的。
单方面付出的关系。
关系理应互惠互利，也自然包含给予和回报。在职场中，这既适用于向你汇报的人（他们应为你完成工作，而你应指导他们），也适用于你向其汇报的人（你应向他们学习，同时也作出贡献）。当一方开始付出远超应有的份额，或一方只想索取时，这些关系就会变得有害。比如，经理不得不把每个令人煎熬的细节都指导员工一遍，或者一位同事发现所有工作都落在自己身上。
如果可能，对这种关系最好停止一味付出。遗憾的是，这并非总能做到。如果做不到，你就需要与对方坦诚沟通，重新调整这段关系。
理想化的关系。
理想化的关系，是指我们开始过分看重某些人。当你觉得同事完美无缺时，这段关系就会变得有害，因为你没有建立健康职场关系所需的界限。例如，你可能会忽视一个需要处理的错误，或者因为认定同事是对的，而做出违背自己道德准则的工作。
失去界限对你极为有害，而你有能力纠正这段关系。无论你和某人有多亲近，或你认为她的工作有多出色，都应保持客观。如果别人把你理想化，你就要直言不讳，坚持要求他们像对待其他人一样对待你。
惩罚型关系。
惩罚型关系，是指一方因另一方的行为不完全符合自己的期望而加以惩罚。这类人的主要问题在于，他们本能地想要惩罚，却没有进行充分沟通、提供反馈或尝试理解。这种贬低人的做法会引发冲突和不快。
要应对惩罚型的人，你必须明智地选择值得争取的事情。如果一遇到冲突就立刻介入，你的声音不会被听见。他们只会给你贴上过于敏感的标签。
建立在谎言之上的关系。
这类人一心想让自己显得光鲜，结果分不清事实与虚构。随后，谎言越积越多，最终成了这段关系的根基。那些不肯给你直截了当答复的人不值得信任。毕竟，如果他们愿意对你撒谎，你又怎能真正依赖他们？
一段关系失去了信任，就不再是真正的关系。建立在谎言之上的关系，就像在一堆沙子上盖房子。你能做的最好选择，是接受损失，然后继续前行。
如何保护自己免受有害人士影响
有害的人会让你抓狂，因为他们的行为非常不合逻辑。别弄错了——他们的行为确实违背常理；那么，你为什么还要情绪化地回应，任由自己被卷入其中？
管理情绪并在压力下保持冷静的能力，与你的工作表现直接相关。TalentSmart对超过一百万人开展了研究，我们发现，90%的顶尖员工擅长在压力时期管理情绪，以保持冷静和掌控力。他们最突出的能力之一，就是识别有害的人并与其保持距离。
一个人越不理性、越脱离事实，你就越容易摆脱他们设下的圈套。别再试图用他们的方式打败他们。与他们保持情感距离，并像对待科学研究项目那样与他们互动（或者，如果你更喜欢这个比喻，就把自己当成他们的心理治疗师）。你不必回应情绪上的混乱，只需回应事实。
保持情感距离需要觉察力。如果你没有意识到对方正在触动你的情绪按钮，就无法阻止这种情况。有时你会发现自己需要在某些情境中重新调整状态，并选择最佳的前进方式。这完全没问题，你不必害怕给自己争取一些时间来处理。
许多人觉得，既然与某人共事或共同生活，就无从控制混乱局面。事实恰恰相反。一旦识别出有害的人，你就会发现他们的行为更容易预测和理解。这会让你能够理性判断何时何地必须容忍他们，何时何地则不必如此。你可以设立界限，但必须有意识、主动地去做。如果任由事情自然发展，你很可能会不断陷入艰难的谈话。如果设立界限，并决定何时何地与难相处的人互动，就能控制大部分混乱局面。诀窍只有一个：坚持自己的立场；当对方试图越界时，继续守住界限——他们确实会这么做。
总结
职场中的有害关系有很多种。当你发现自己身陷其中时，值得花些精力仔细评估情况，并制定行动方案，以保全自己的心神，也让职业生涯有所改善。
作者简介：
特拉维斯·布拉德伯里博士是畅销书排行榜第一名、屡获殊荣的合著者，该书名为《情商 2.0》；同时也是TalentSmart的联合创始人。该公司是全球领先的情商测评与培训服务提供商，为超过75%的《财富》500强企业提供服务。他的畅销书已被翻译成25种语言，在150多个国家发行。布拉德伯里博士曾为以下媒体撰稿，或被其报道：《新闻周刊》、《商业周刊》、《财富》、《福布斯》、《快公司》、《公司》、《今日美国》、《华尔街日报》、《华盛顿邮报》以及《哈佛商业评论》。
