关于现代生活节奏紧张的说法,我们听得太多,早已不绝于耳。
无论是个人生活还是职业生涯,眼下似乎都比以往任何时候更加混乱。
一切似乎都在迅速变化,不断推陈出新。我们身处“数字颠覆”的破坏性潜能之中。如今,人们热衷于认为小公司能够战胜大公司,快速灵活的企业才是前进方向。我们想要开放式办公室、协作软件和时髦的会议室;这些都是那些真正懂行的公司的实体体现。
人们说,他们希望提前预见变化,而不是快速应对;他们想要“成为变化本身”,而非对变化作出反应。这一切听起来都如此诱人。
如果这些还不够呢?如果关键不在于这些呢?如果进步源于更简单的事情——做出更多决策,而且更快呢?
关于2017年的生活,有三件事令我印象深刻。
1)变化的速度,以及变化正在加速这一事实。
无论是技术的普及速度、事物从潮流变成一时风尚所需的时间,还是我们像吃零食一样浏览媒体、沉迷于推文而不读书,我们的注意力持续时间都在缩短,生活也愈发令人感到忙乱。Pokemon Go 几周之内就从下一个热门事物变成了“那是什么来着”。
2017年的商业现实是,各种变化似乎比以往任何时候都来得更快,人们还没看清事物的样子,就被要求理解其意义。我们读到企业的存续时间越来越短,遭遇颠覆的公司案例越来越多;我们崇拜那些以史上最快速度触达1亿人的公司,也崇拜那些在创纪录的时间内赚到数百万的人。然而,变化的步伐似乎还在加快。
2)生活中的不确定性似乎达到了前所未有的程度。
似乎很少有人预见到英国脱欧;我们没有从特朗普身上吸取教训;道琼斯指数上涨显得反常;3D打印公司的股价暴跌;苹果似乎步履蹒跚;而亚马逊 Echo 则突然出现,一举成为2017年的热门产品。看似不可能的事情似乎正在变得可能。过去,变化是最大的问题;如今,问题是否变成了不可预测性?
在美国或英国,很少有人还能假定世界会维持在“常态”之内来做决定。生活的标准差似乎正在增大,技术又以许多新方式交汇融合,很难看出规律将如何显现。
像 Magic Leap 这样的产品会不会问世,让电视显得过时?自动驾驶汽车会不会普及,并改变城市发展的基本面?3D打印会不会颠覆整个零售格局?无人机会不会让地面基础设施显得目光短浅?虚拟现实对一切事物究竟意味着什么?
似乎比以往任何时候都更难以预知中期乃至不久之后的生活会是什么样子。
3)丰盛过剩。
新闻太多、内容太多、可买的商品太多、要做的决定太多。在这个有20亿人拥有相机的世界里,每个人都被鼓励讲述自己的故事、写博客、开发应用或改装硬件;对于全球最幸运的50%人口而言,丰盛过剩成了主要问题。
从创客运动、不断涌现各种项目的深圳生态系统,到在家创办的美容公司和音乐事业,我们比以往任何时候都更需要帮助自己做决定。
简单的解决办法。
我们以为应对之道是组建更快、更小的团队;我们认为,更好的软件、更紧密的连接、开放式办公室以及类似 Slack 的系统,会让我们时髦的办公室成为未来公司的样板。我们谈论“灵活”的架构、“冲刺”和敏捷团队,这一切听起来都有道理。但如果关键不在于这些呢?
我认为,我们需要大幅提升决策能力。
我们需要做出更多决策,速度更快,态度也更坚定。我看到一些公司因害怕选错而陷入瘫痪,始终犹豫不决。我看到一些公司需要依据充分信息做决定,却被数据淹没。我看到决策的结果反而导致无所作为;坦白说,这让我痛心不已。
外面有大量胡说八道。我们身处这样一个时代:即使决策糟糕透顶、数据质量低劣、对数据的理解也很糟,只要有数据支撑,就不会受到惩罚。
与此同时,那些源于绝妙构想、迸发于创造力火花并建立在深刻共情之上的天才时刻,却得不到任何回报,因为许多人至多认为那是走运,最糟则视其为鲁莽。
我们以为数据会为我们指明方向,但它正越来越让我们眼花目眩。
我们以为数据不带感情;但当数据反映的是分享者的议程而非现实,它就并非如此。
我们总是在贬低直觉的价值。如果你请一位世界级板球运动员解释他如何知道何时挥棒,他会显得困惑,也说不清原因,只能说自己感觉到了。然而,进一步分析会发现,他们在潜意识中处理的数据远超自己的认知。他们能感受到场地的弹跳、湿度、投球手的肢体语言以及手腕的动作。
我们很容易否定与生俱来的能力,因为它难以言明。
作为一个一直担忧世界上愚蠢行为和荒唐念头日益增多的人,我注意到道路交通事故竟然如此少。在大多数人开车、听东西、想着计划时,还在愚蠢地给照片点赞;这种时候,我们怎么没有发生更多事故?而且,为什么世界上最差劲的司机仍然比最好的自动驾驶技术更强?因为我们观察周围、凭感觉应对的能力,远比自己想象的出色。
行业面临的危机并非由技术驱动,也不是颠覆或复杂性;在我看来,问题在于企业和个人缺乏领导力,无法更快、更依凭直觉地做出决策。杰夫·贝索斯谈过两类决策:一类可以轻易撤回,另一类则无法撤回。我们尤其需要更善于迅速做出前一类决策。
我认为,我们应该赞扬敢于冒险的人,奖励学习最快的人;相比出于善意却最终出错的决定,犹豫不决应该受到更严厉的惩罚。
我们必须始终明确自己在岗位上的使命,但前往目标的路线始终可以不确定。不过,这段旅程总是始于迈步前行,即使前进的路线未必笔直。


