美国劳工统计局的最新数据显示，2021年9月，主动离职员工的比例达到3%的新纪录。
然而，数据显示，过去十年员工离职率持续稳步上升。
主动离职率在酒店业最高。
以下分析了这一现象如何影响经济，以及企业必须采取哪些措施来适应。
找到优秀员工一直都是一项挑战，但如今比以往任何时候都更难。这一状况短期内也不太可能改善。
所谓的离职率——即主动离职员工所占的比例——达到3%的新纪录（2021年9月），据美国劳工统计局提供的最新数据显示。休闲和酒店业的离职率最高，该行业2021年9月有6.4%的员工辞职。总体而言，2020.2万名员工离开了雇主（2021年5月至9月期间）。
企业正在感受到这一影响。2021年8月的一项调查发现，北美380家雇主中有73%表示正在面临吸引员工的困难——该比例是前一年表示有此困难的雇主比例的三倍。此外，70%的雇主预计这一困难将持续到2022年。
观察人士将大量离职现象归因于各种因素，包括在工作中与同事接触而担心感染COVID-19，以及所提供的薪资和福利微薄。
作为人力资源管理教授，我研究就业和工作环境随时间的变化，以及这些变化对组织和社区的影响。尽管当前的离职行为看似是一种新趋势，但数据显示，员工离职率一直在稳步上升，过去十年皆是如此，这或许只是雇主必须习惯的新常态。
经济的剧烈转变
美国与其他发达经济体一样，几十年来一直在从关注制造业等生产性行业，转向以服务业为基础的经济。
近年来，服务业约占美国就业总量的86%，并贡献了美国全部经济增长的79%。
这一转变对雇主而言意义重大。服务业中的大多数工作只需要通用职业技能，例如计算机和沟通方面的能力，这些能力通常可以轻松地在不同公司之间转移。无论是会计师、工程师，还是卡车司机和客户服务代表，这一情况都普遍存在。因此，在以服务业为基础的经济体中，员工在公司之间流动并保持生产力相对容易。
得益于信息技术和社交媒体，员工比以往任何时候都更容易了解新的就业机会，无论身在世界何处。远程办公的日益普及也意味着在某些情况下，员工无需再实际搬迁即可开始新工作。
因此，员工更换雇主时所面临的障碍和转换成本已经降低。
选择更多、搬迁成本更低，意味着员工可以更加挑剔，专注于挑选最符合其个人需求和愿望的工作。人们对工作的期望从根本上受到其文化价值观和生活状况的影响。预计美国劳动力市场在性别、种族和年龄方面将变得更加多元化。因此，无法在工作环境中提供更大灵活性和多样性的雇主，将难以吸引和留住员工。
与过去相比，雇主现在有更大的责任去说服现有员工和潜在员工，让他们留下或加入组织的理由。而且，没有证据表明这一趋势未来会发生改变。
企业可以如何适应
据估计，雇主更换离职员工的成本平均为该员工年薪的122%，包括寻找和培训替代人员的费用。
因此，企业有强烈的动机去适应新的劳动力市场形势，并开发创新方法，以保持员工满意并留住他们。
2021年5月的一项调查发现，54%的员工表示，如果在工作地点和工作时间上得不到某种形式的灵活性，他们会考虑离职。该调查覆盖全球各地的员工。
鉴于员工越来越重视找到符合其偏好的工作，企业需要采取更全面的方式来提供各类薪酬福利。同样重要的是，它们还需要根据员工个人偏好，量身定制各类财务、社会和发展性激励措施及机会。这不仅仅是多付薪水。甚至有企业的做法是为员工提供选择权，例如让员工选择以比特币等加密货币领取薪酬，以作为激励。
虽然为每位员工量身定制薪酬福利组合可能会增加组织的行政成本，但这项投入有助于留住高度投入的员工队伍。
应对新常态
企业还应预计员工高流动性将成为常态，并重新思考如何管理员工。
其中一种方法是深入投资外部关系，以确保持续获取高素质人才。这可以包括加强与教育机构和前员工的关系。
例如，许多组织已经采用了校友计划，专门招聘前员工重新加入。
这些前员工通常招聘成本较低，能够带来所需的人力资本，并且既了解组织的流程，也认同组织的文化。
离职率在未来一段时间内可能仍将维持在较高水平。雇主越早接受这一现实并做出适应，就越能更好地应对新常态。
