重视员工留任?那就改变管理思维——方法如下

Woman and man sit at the desktop in the workplace: Lack of development opportunities is a key reason for leaving workplaces.
Lack of development opportunities is a key reason for leaving workplaces.Image: Unsplash/Mars Sector-6
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  • 研究表明,发展机会能够提高员工留任率和敬业度:员工离职时,最常选择的原因是缺乏职业成长和发展机会。

  • 对超过一百万名员工收集的数据表明,注重发展的公司,其员工人数平均比未注重发展的公司多增长24.3个百分点。

  • 以人为本的方式推动发展,有助于构建更美好的工作世界。

如果说疫情带来过什么意外的积极影响,其中之一无疑是人们有机会以完整真实的自我投入工作。

厨房餐桌和客厅变成了工作空间,我们在工作之外纷繁复杂、并不完美的生活经历,也通过视频通话和线上会议呈现在同事面前,工作与家庭之间的界限因此变得模糊。我们看到了彼此作为人的一面,看到彼此在办公室之外的生活,这往往是第一次。这让管理者和团队成员能够在日常工作情境之外,以普通人的身份彼此理解。

但这一转变并非总是轻松。管理者从管理预算和绩效,转而充当非正式的生活教练和心理健康顾问;与此同时,员工期待更多自由和灵活性。如今的挑战在于,组织要接纳这种全方位拥抱真实自我的工作方式,同时争取领导层支持、赋能人员管理者,并让员工参与关于自身职业和个人发展的讨论,从而提升成长与发展机会的重要性。

Culture Amp 对5600家组织中逾950万名员工开展的调查发现,关注发展机会和职业成长,会对员工留任、敬业度以及整体业务绩效产生重大影响。

Culture Amp 的数据显示,员工离职时,最常选择的原因是缺乏职业成长和发展机会。认为自己无法获得学习与发展机会的员工,在12个月内离职的可能性是其他员工的两倍。

这一发现为人力资源领导者和人员管理者提供了一个绝佳机会,可以将发展融入员工体验。

那么,让我们一起探讨如何为真实的人而非仅仅为员工设计发展计划。

1. 找准发展的最佳契合点

理想情况下,你的发展战略需要聚焦三个核心领域:

- 业务需求。

- 现有技能和优势。

- 个人抱负、热情与动力。

最佳契合点就在这些因素的交汇处。了解这三方面,有助于为员工和组织带来有意义的对话与机会。

人们也希望看到自己有一条通往进步的道路,正如 Culture Amp 人员科学总监 Kenneth Matos 所指出的:“如果你希望员工在一个岗位上待得更久,就要让他们看到,担任这个岗位能为自己的职业生涯带来值得期待的发展。”

2. 重新审视学习

重新审视发展与学习,因为它们并不只是参加研讨会或课程。相反,可以从三个 E 入手:教育(education)、接触(exposure)和实践经验(experience)。它们有助于你全面看待工作中的学习与教育,并让员工看到发展机会每天都存在。

教育:通过在线学习、课程、书籍和播客获得。

接触:通过岗位跟岗、跨职能协作、人脉拓展和专业协会参与获得。

实践经验:通过有挑战性的项目或任务帮助人们学习。

拥有发展文化的公司比没有这种文化的公司成长更快。Image: CultureAmp

3. 个性化发展

人们希望自己的价值受到认可、意见得到倾听,并被视为独立个体。他们希望管理者积极关注自己的职业抱负,也希望为重视个人与职业发展的组织工作。

传统上,职场领导者通过结果和绩效报告衡量成功。但图表上的数字永远无法真正反映取得这些成果的过程和经历,也无法体现促成成果的人。

通过采用个性化的学习与发展方式,并关注人的技能而非硬技能,我们能够赋能员工,打造更好的职场。Culture Amp 的研究表明,当员工能够发展与自身兴趣相关的技能时,他们的敬业度会提高46%。

发展也必须成为职场日常的一部分,而不是一次性的勾选任务。理想情况下,应将发展纳入定期规划和评估,并向团队明确将其列为优先事项。

4. 协作与对话

这听起来或许很简单,但积极倾听员工,并与他们开展开放、坦诚的对话,是帮助他们感到自己的声音被听见、价值受认可的重要因素。

在管理者关注直接下属职业抱负的公司,员工推荐公司的可能性高出15%,积极性也高出21%。

在发展过程中留出时间自我反思也很重要——这有助于人们明确自己想要前往的方向,并获得关于自身优势与不足的可行反馈。

Culture Amp 人员科学首席研究员 Fresia Jackson 建议,可以通过以下问题进行自我反思:

工作中哪些部分让你感到精力充沛?哪些部分让你感到疲惫?你什么时候觉得自己表现最佳?哪些技能能帮助你实现目标?

员工自我认定的离职原因Image: CultureAmp

5. 将发展融入组织基因

如果你希望从把发展视为“锦上添花”,转向打造有吸引力且成功的发展计划,就必须将发展思维融入组织基因。

争取公司领导层支持时,要以数据和证据为依据、增强自身说服力。关注发展,意味着善用现有员工的知识,并通过培养业务所需的技能加以补充。

如果发展不属于公司的战略方向,就无法与其长期目标保持一致。将发展思维融入组织,意味着你将能更好地受益于以人为本的学习与发展方式。

注重发展的公司在许多业务成果上表现更好,例如员工人数增长、融资和股价。这显然是拥有忠诚且敬业的员工队伍所产生的连锁效应;在这样的队伍中,人际关系受到鼓励,发展机会得到重视。

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