採用決定
次に求職の面接を受けるとき、感銘を与えなければならない採用担当者は人間ではないかもしれません。
スウェーデンの人材紹介会社TNGは10月から、人間の採用担当者に代わって模擬面接を行うために、テンガイと呼ばれる人工知能搭載のロボットヘッドを使用してきました。5月から、この機器は実際の求人の候補者の面接を開始する予定です。採用プロセスに人間の採用担当者が持ち込む偏見を排除することを目的としており、AIが差別を増幅するのではなく排除する好例として期待されています。
完璧なテンガイ
テンガイは、会話型AIおよびソーシャルロボティクスの新興企業であるFurhat Robotics社の製品です。Furhat社は、求職者と目の高さがほぼ同じになるようテーブルに置かれるロボットヘッドを設計しました。その後、本人に一連の質問を行い、声と表情は人間の抑揚や表現を模倣するように設計されています。
人間の採用担当者は、性別や民族から面接前の雑談での受け答えまで、あらゆることに基づいて候補者に無意識の偏見を抱く可能性がありますが、テンガイはすべての質問を同じ順序で、同じ方法で行います。
その後、テンガイは人間の採用担当者に候補者の回答の記録を提供し、その人物を次の段階に進めるかどうかを担当者が判断できるようにします。
最終的に、Furhat社は、どの応募者を次の面接ラウンドに進めるかをロボットが自ら判断できるようプログラムすることを目指しています。すでに英語版のボットを開発中で、2020年初頭に展開する計画です。
ロボットによる配達
TNGが最近行った調査によると、スウェーデンの求職者の73パーセントは、応募プロセスで差別を受けたと考えています。TNGとFurhat社は、人間の採用担当者をテンガイに置き換えることで、「人間らしい」温かみを保ちつつ、選考プロセスをより公正にできると考えています。
「テンガイと会う前はかなり懐疑的でしたが、会った後は完全に驚かされました」と、テストに関わった医療分野の採用担当者ペトラ・エリソン氏は語り、BBCに伝えました。「最初は本当にロボットだと感じましたが、面接が進むにつれて、彼女が人間ではないことをすっかり忘れていました。」
テンガイが制作者や学習データの偏見を反映しないよう確保することについて、これは他のAIでも問題となってきた課題ですが、Furhat社の主任科学者ガブリエル・スカンツェ氏は、他のAIでも問題が generatedBBCに対し、テンガイが応募者の雇用の可否を実際に判断する立場に置かれる前に、多様な採用担当者やボランティアを交えた模擬面接を実施することを同社は重視していると語りました。BBC。
