管理者认为，他们很好地支持了员工应对疫情带来的工作变化——一项新的全球调查显示。
但员工并不认同，他们告诉研究人员，自己疲惫不堪、工作过量。
员工表示，他们缺少所需的培训和支持。
全球超过五分之一的劳动者被迫休假或失去了工作。
一项新调查显示，许多老板或许对自己应对新冠疫情期间转向远程办公的表现感到宽慰甚至满意，但员工并不这么认为。
事实上，许多员工感到疲惫不堪、负担过重，IBM商业价值研究院的研究称。与此同时，他们的管理者确信团队获得了所需的支持和培训。
调查中近四分之三的管理者表示，他们正在帮助员工学习以新方式工作所需的技能。但认为自己获得了所需培训的员工不到五分之二。他们也怀念在办公室工作带来的面对面交流。
在身心健康支持方面，双方的分歧更加明显。十分之八的管理者表示，他们正在提供这类支持。但只有46%的员工认为所在组织为帮助他们保持身心健康所做的已经足够。
为收集调查数据，研究人员采访了20个国家的3,450名高管，其中包括美国的400名首席执行官。他们还向八个国家的50,000人发送了在线问卷。
调查结果描绘出一幅不同于疫情前调查的图景。疫情前的调查显示，许多人认为，在家办公比通勤上班更理想。2019年，一项全球调查发现，99%的人希望远程办公至少一部分时间。
根据IBM的报告，如今大多数员工感到疏离且工作过量。报告称：“我们的研究揭示了高管认为自己为员工提供的支持与员工实际感受之间存在巨大鸿沟。”
报告指出：“雇主大大高估了支持和培训措施的成效。”报告还补充说，这不仅仅是看法不同。调查发现，自疫情开始以来，22%的员工被迫休假或遭到永久裁员。
研究人员还表示，为应对疫情的经济影响，管理层强调控制成本并转向人工智能等技术——尽管这些做法“切实可行，甚至有必要”——可能加深了员工认为自己可以被取代的感受。
打造更好的企业
报告称，高管应当接受疫情带来的变化是永久性的。
报告还指出，当下是打造更好企业的机遇，而这“始于让多元化员工队伍充分发挥潜能”。报告建议领导者采取行动，包括为灵活工作方式提供更多支持，并重视员工身心健康与培训。
世界经济论坛近期发布的报告多元化、公平与包容4.0呼吁雇主运用技术，营造公平、包容的职场文化，让人们能够在工作中展现真实的自我。
世界经济论坛将举办就业重塑峰会，时间为10月20日至23日，旨在探讨各类组织如何实现这一目标。
