疫情初期,几乎所有员工都远程工作,由于竞争环境趋于平等,会议更易于管理。
随着新冠疫情限制措施开始放宽,混合式会议可能导致远程参会者被忽视,因为讨论会集中于现场与会者。
从适度表达情绪到保持摄像头开启,一位专家解释了如何确保自己不会被排挤到一边。
2020年3月,许多公司的工作方式发生了永久性改变。在全球大部分地区实施封锁的情况下,能够远程办公的人员被迫转为远程工作,其中一些人是首次这样工作。
一个人能否适应这种工作方式,很大程度上取决于年龄、工作职位、居住条件以及管理者的素质等因素;但在某些方面,竞争环境确实趋于平等。
据《突然虚拟:如何让远程会议有效进行》一书合著者卡琳·里德(Karin Reed)表示,疫情过后许多公司正在推行的混合办公计划将改变这一局面。
里德表示,像疫情初期许多人那样完全虚拟办公,与许多公司正在规划的混合办公模式之间存在巨大差异。
里德表示,随着员工在家与办公室之间分散办公,公司将从单一沟通模式转向人员从不同地点接入、并可能采用不同沟通方式的局面。
这很容易导致会议变得混乱,或使讨论天平倾向于身处会议室的人。这可能意味着远程工作的人会被忽视。
早期研究表明,因此受损失的可能主要是女性:与男性(23%)相比,表示希望全时在家工作的女性比例更高(31%),数据来源为皮尤研究中心(Pew)12月发布的数据。
《消息》(Insider)报道称,里德曾是一名前广播记者,现为首席执行官提供沟通指导,她表示,适应混合办公需要员工和管理者重新思考各自的沟通方式。
她分享了一些实用建议,帮助远程工作者避免在混合式会议中被边缘化。
1. 即使经理主持,也要积极参与
归根结底,管理者负有为会议中每个人创造存在感的重大责任,但与会者也有责任了解谁在会议中,里德表示。
理想情况下,在开展任何形式的混合办公之前,团队应达成一致协议以明确预期,并可能制定轮流发言的制度。
然而,无论你的经理是谁,都应尽可能为自己创造存在感,里德表示。保持摄像头开启是显而易见的基本要求。
“如果你是远程参会,关闭摄像头会大大增加你被忽视的可能性。”里德表示。
2. 结伴协作
如果条件允许,远程工作者应寻找一位“会议室伙伴”,由其充当倡导者,并将他们带入讨论中,里德建议道。这可以是一位同事或朋友,只要其亲临现场参会即可。
思考如何参与同样重要。
这不一定需要通过口头方式,里德表示。大多数主流视频通话应用中的聊天或“举手”等功能,同样有助于提升你的存在感。
“希望主持人能够关注这些功能,并将其融入讨论,但尽可能多地利用你可用的各种参与方式,是一种很好的最佳实践。”里德建议道。
3. 适度表达你的情绪
里德解释说,虚拟与会者还需克服另一项重大挑战,即虚拟沟通的“局限性”,这使人们更难解读肢体语言和其他非言语线索。
“如果你是远程参会,请让大家知道你对某件事的感受。如果你与对方面对面交流,可能更容易察觉其中的细微差别,但虚拟沟通则更难解读。”里德表示。
如果对方无法轻易感知你的非言语线索,积极“用语言表达你的情绪”,有助于他们更好地理解你所传达的意图。
4. 借助良好的光线,让他人更容易读懂你
里德最后表示,请记住,你在屏幕上的形象十分重要。但这并不只是为了虚荣,而是对沟通对象的一种尊重。
“如果我们的脸处于阴影之中,我们并不太在意,但这会使对方很难完整地接收你的信息。”里德表示。
除了确保面部光线均匀之外,还需重点关注以下几点:如何取景——展示完整面部和身体的大部分,以便他人能够读懂你的肢体语言;以及确保背景不会过于分散注意力。




