疫情开启了远程办公的新时代，企业必须为员工创造最佳条件，让他们能够远程实现目标。
远程工作的能力拓展了组织之间以及组织内部开展国际协作的可能性。
在这个新时代，企业可以通过培训现有员工掌握跨文化沟通技能，并聘用具备这类专长的员工，从中受益。
新冠疫情暴发后，全球各地都实施了社交距离要求，虚拟互动随之增加，尤其是在工作场景中。疫情期间保持联系的需求，使线上会议成为新常态。因此，疫情不仅促进了各国政府与科学界之间的国际合作，也推动了国际工作和远程办公的发展。在这一新现实下，企业必须尽可能为员工创造最佳条件，让他们能够远程实现目标。
然而，并非所有企业都充分考虑到，远程互动的增加也带来了更多跨文化交流。从企业角度看，这些互动为企业进一步走向全球化创造了机会，因此应积极鼓励跨文化交流。
从员工的角度看，疫情期间许多工作转为远程办公，人们突然可以足不出户地寻找海外工作机会。在许多国家，人们可以申请远程职位，获得更高薪酬，薪酬往往以美元、欧元等其他货币支付。跨国远程工作不仅成为增加收入的良机，也带来了在本国范围内无法获得的发展机会。
随着远程办公日益普及，员工接触到的工作环境也变得愈发多元。然而，为应对这种变化，他们需要的不只是英语高水平、数字技能等传统能力，如今还需要跨文化技能。
什么是跨文化技能？
例如，文化智力和跨文化沟通技能包括在复杂多元的情境中管理不确定性，以及消除无意识偏见。这些技能有助于员工与背景各异的同事建立融洽关系，营造相互尊重、包容的工作环境。此外，员工在与不同文化背景的交流对象或受众互动时，这些技能也能帮助他们顺利实现目标。
领导、管理、沟通和团队合作，对来自不同国家和文化的人而言，含义未必相同。例如，在某些文化和国家，沟通方式可能清晰简洁；而在另一些地方，沟通可能更加复杂、层次更丰富。同样，人们可能会根据国家或文化背景直接或间接地给予反馈；决策也可能通过协商达成共识，或集中在一位有权力的人手中。
相互理解和文化意识有助于员工彼此尊重，并实现赢得新客户、成功谈判交易、进行有影响力的演讲以及建立战略伙伴关系等目标。
跨文化技能的影响
那么，这些技能如何帮助专业人士与其他文化背景的人交流？远程办公应当促进文化理解与尊重，并有助于减少刻板印象、排斥和歧视。然而，仅仅与其他文化背景的人共事，并不能自动提升文化意识——企业需要投入资源培养跨文化技能。
因此，企业应着力培训团队成员和新候选人，帮助他们提升这些方面的能力。疫情期间日益不可或缺的全球化技能，很可能今后仍会受到重视。国际协作和远程办公将继续存在。
根据普华永道（PWC）的说法，适应能力和灵活性在疫情期间成为企业的关键因素，详见其《企业如何变得更强大》首席执行官调查。结果显示，首席执行官优先考虑灵活的数字化商业模式，以及以员工为中心的劳动力队伍。事实上，接受调查的首席执行官中有61%表示，向远程办公的转变将持续下去。
这些首席执行官进一步凸显了跨文化技能日益重要：他们将尊重他人、建立信任以及在多元团队中有效合作列为最重要的三项必备技能，其优先级甚至高于具备与工作相关的适当资历和经验。英国文化协会的早期研究也显示，跨文化技能与正式资历同样受到重视。
毫无疑问，所有组织都应考虑文化差异带来的影响。因此，培养文化智力和跨文化沟通技能比以往任何时候都更加迫切。
新时代的新技能
然而，这是企业面临的一项重大挑战。跨文化沟通问题，或歧视、排斥等其他障碍，可能损害企业声誉，影响生产力和员工投入度，引发误解并削弱协作。这些因素都可能影响组织的成长与成功。
因此，企业不仅应培训员工掌握人际交往和跨文化技能，还应招聘具备这些能力的人才。全球化思维 应成为远程办公新时代招聘人才时的一项首要要求。
