迈入2018年，我们有理由保持乐观。过去一年，全球经济的自我持续增长和国际贸易复苏势头进一步增强。
但某些社会经济裂痕仍在不断扩大。智能技术可能进一步加剧人与企业之间社会契约的紧张，这一问题亟须得到解决。
作为包容、互联世界的守护者，企业领导者应思考如何运用技术，带来重要而持久的改变。我热忱倡导培养未来劳动力、应对复杂社会问题并塑造监管框架。这三个主题都围绕着更大程度的创新与增长。
培养未来劳动力
追求大胆增长目标的负责任雇主必须拥抱智能技术。这不仅是为了实现自动化或提高效率，更是为了创造新的成果，最终开辟新的增长和就业渠道。
企业必须彻底重塑未来劳动力。这要求在自动化与人类技能之间取得恰当平衡，并通过培训现有员工创造新的价值。随着传统岗位说明逐渐过时，人们需要以新的方式与日益智能化的机器协作。
事实上，梅赛德斯-奔驰已在其制造工厂以高技能工人取代机器人。事实证明，在满足定制汽车需求方面，人类更高效、适应能力也更强。埃森哲在自动化数千个岗位后，员工队伍也发生了重大转变。在大量投入再培训后，没有任何人失去工作。许多人转而担任价值更高的岗位，其中一些人从事与智能技术相关的工作。
改善社会成果
在世界经济论坛所描述的“分裂的世界”中，技术既要用于改善社会成果，也要带来商业收益。企业领导者与当地非政府组织和政府合作，便能以前所未有的规模实现这两个目标。
例如，看看个人身份识别问题。超过10亿人——约占世界人口的六分之一——在很大程度上被排除在社会之外，因为他们缺少最基本的数据：能够证明其存在和身份的正式文件。没有这些文件，他们就无法进入正规经济，也无法获得我们习以为常的基本服务和权利，例如福利、银行服务、教育、医疗保健、住房和投票权。
为解决这一问题，微软和埃森哲正携手支持ID2020这一数字化项目。该项目利用区块链和生物识别技术，让个人能够以电子方式访问和共享自己的数据。这类创新将使人们更容易就业、雇用他人，并改善更广泛的福祉，也将促进更广泛的经济增长。
塑造更完善的监管框架
智能技术有望改善我们的工作方式，但这一潜力面临挑战。创新自由受到人们对人工智能社会影响的担忧制衡。政府往往被两股力量拉扯。此外，监管本身的性质也意味着政府可能难以跟上创新的快速步伐。
因此，人工智能的早期采用者必须以身作则。信任至关重要。一些公司已经在践行负责任的人工智能，这是一种以人为本的方法，遵循高标准的问责、公平和透明原则。这些私营部门的先行者深知，保护客户和员工的长远利益，关系到企业自身在市场上的生存与扩张。因此，他们最有条件为制定平衡的监管框架提供参考。
毫无疑问，智能技术将继续改变我们所熟知的世界，并产生深远影响，既有积极的一面，也有消极的一面。作为企业领导者，我们有责任以负责任的方式应对，并降低对未来劳动力和更广泛社会造成的风险。
我们可以通过运用技术创新并开辟新的增长渠道，发挥关键作用。我们必须致力于让人、社会成果的改善和健全的道德原则，成为企业宗旨的核心，并贯穿企业战略。
