员工留存率和员工幸福感涉及许多因素，但有一个问题直接触及两者的核心：您的员工有动力吗？动力促使员工每天早上按时上班，让他们始终专注于出色的工作，并激励他们不断超越自我。它也是打造快乐、高效团队的关键要素。
但即便是经验最丰富的领导者，也会在激励员工方面遇到困难。全天候为团队加油鼓劲并不容易，而在形势艰难时激励他人则更具挑战性。
我在Ultimate Software亲身经历过这一点。21世纪初，我们转变了业务模式，从传统的本地部署软件转向采用新的云技术。事后看来，这对公司而言是正确的决定，并为我们今天的成功做出了重大贡献。但当时我们遭到投资者的大量质疑，股价也经历了短暂下跌。
虽然别人的质疑很容易让人陷入自我怀疑，但我们对自己的决策充满信心。我们从未动摇，管理团队也有意识地保持乐观，并努力维持员工的积极性。回顾过去，我们之所以能度过那段艰难时期，是因为我们对员工坦诚透明，并得以依托我们从第一天起就开始建立的坚实文化。
无论您的公司是在经历历史上最好的季度，还是在应对暂时的挫折，提醒自己牢记几项核心支柱，都有助于让团队在顺境和逆境中保持积极动力：
形势艰难时，坦诚以对
当事情进展不顺时，这种情绪会蔓延到公司的各个层级，员工也必然会提出疑问。若对这些疑问置之不理，可能导致不确定感和不信任感，而这两者往往会削弱员工的积极性。
及早并频繁地与员工沟通，有助于防止这些负面情绪的产生。无论是涉及全公司的担忧（例如失去一位重要的业务合作伙伴），还是只影响某个特定团队的成员（例如他们因临时人手不足而感受到压力），员工都需要听到您支持他们的表态。当您承认大家的不确定感，并坦率地面对现状时，员工很可能会感到被支持，并受到鼓舞，从而在日后同样支持您。
团队凝聚力至关重要
自上而下的坦诚与沟通固然重要，但员工的积极性不应只依赖高层管理人员来维系。我们近期在全国范围内开展了一项研究，发现93%的员工表示，对直属上司的信任对于保持工作满意度至关重要。当员工信任管理者时，他们更有可能留在公司并保持积极动力。
此外，建立相应流程以评估管理者激励直接下属的能力也十分重要。同一项全国性研究发现，71%的管理者认为自己知道如何激励团队，但实际认同其上司确实做到这一点的员工仅为44%。这一差距表明，管理者定期与直接下属沟通、并就其工作动机展开常规交流是多么关键。
以人为本，而非唯利是图
当然，这说起来容易做起来难，并非所有企业都能践行这一原则，但优秀的领导者明白员工敬业度与公司成功之间错综复杂的关系。如果企业经营业绩下滑，削减工时、限制401(k)配对缴款或减少食品或差旅补贴等福利，可能会在短期内节省开支，但也可能对员工士气造成长期损害。
在可能的情况下，应优先削减不会直接影响员工的领域。当员工感受到公司的支持时，他们更有可能保持积极、投入和快乐。更快乐的员工还会带来更满意的客户（以及股东）：研究表明，员工快乐的公司表现优于竞争对手20%，并且其股东能获得正向回报。
当您对未来感到担忧时，很难保持乐观和积极动力。在我们面临最艰难的时期时，我们专注于为员工和业务做正确的事。时代可能已经改变，但我们对员工的重视从未改变。如果您致力于打造一种优先投资于员工的文化，您就会发现彼此之间的支持。毕竟，当大家齐心协力工作时，乐观以及随之而来的动力会更容易保持。
