新研究表明，员工希望在情绪和心理健康方面获得更多帮助，但经理们正努力在支持性文化中找到恰当的平衡。
一项针对全球职场人士的调查发现，四分之三的员工对其公司应如何支持自己抱有更高期望。
另一份近期报告显示，43%的经理表示自己已经职业倦怠，这一比例高于一线员工和高级管理人员。
以下是一些有助于增强工作中身心健康的建议和资源。
新的研究结果显示，职场人士希望在心理和情绪健康方面获得更多支持。领导者应如何回应？
“在每周的团队会议上，我的主管开始让每个人回答这个问题：‘你的情绪和心理状态如何？’”来信开篇写道。“一方面，他似乎出于好意，对下属的关心也很真诚。”但写信人已身心俱疲——而且他们想问，请Ask a Manager专栏的Alison Green（艾莉森·格林）发表意见。
来信人称，自己患有不易察觉的疾病，因此不愿向雇主透露任何与心理健康有关的信息。那么，面对在团队会议上逼迫员工谈论自身情绪状态的上司，该怎么办？
一种答案似乎很明确：员工可以谈论自己的感受，但强迫他们这样做，而且还要当众进行，就是越界了。尽管这封来信可追溯至2020年，但它反映出许多经理至今仍在努力应对的一种矛盾。
疫情标志着职场中讨论心理健康的方式发生了新的转变。但那些希望营造支持性文化的经理，仍在努力找到恰当的平衡。他们该如何做到既不逾越团队的界限感，又能给予支持？他们应该预期自己要介入到什么程度？经理们究竟是否应当对员工的身心健康负责？
身心健康的平衡
经理们在如何帮助下属维护身心健康的问题上感到矛盾，这是可以理解的。但新的研究表明，员工确实希望在心理健康方面获得更多支持。
不妨看看近期一项Workforce Institute的调查，该调查面向全球职场人士，结果显示，四分之三的员工表示，他们的公司应当给予自己更多支持，对此期望更高。在美国，另一份Lyra Health的报告显示，在工作中愿意坦诚谈论自身心理健康的员工人数激增，去年一年间这一比例几乎翻了一番，从23%升至43%。
职场人士寻求支持并不令人意外。我们看到，全球压力和焦虑达到了历史新高，职业倦怠的报告持续存在，而职场环境又进一步加剧了这些挑战。
Lyra Health的报告发现，过去一年中，美国每五名职场人士中就有四人经历过心理健康问题，从压力和职业倦怠等挑战，到抑郁、焦虑和双相情感障碍等临床病症，不一而足。此外，另一项研究由Mind Share Partners开展，结果显示，84%接受调查的职场人士表示，其工作环境促成了他们出现心理健康问题。
经理该怎么做？
当然，公司始终可以提供更多心理健康资源，例如员工援助计划（EAP）和短期心理咨询，或是专门针对心理健康的员工资源小组。但就初步支持而言，相关工作往往始于团队负责人。
“经理是一线的人力资源人员，”卡内基梅隆大学组织行为学与公共政策教授Denise Rousseau（丹尼斯·卢梭）在我们的指南中如此表示，该指南旨在帮助人们与上司谈论心理健康。由于涉及个人关系，经理需要在支持员工与尊重其隐私、界限和需求之间取得平衡。
那么，经理和其他团队负责人应从何做起？首先，要预见前方的障碍，并规划好绕过这些障碍的具体步骤。
各有所需
障碍：每位员工各不相同，对于所需的支持往往也有不同的想法。因此，经理可能会觉得，自己可选的做法——例如匿名问卷调查以了解员工的身心状况、更多鼓励员工使用心理健康假，或实行开放式办公政策——就像在玩俄罗斯方块，难以将它们全部拼合在一起。他们不确定如何让这些做法相互配合。
克服障碍的一步：在评估个人需求之前，先退一步，评估全团队的文化。当你的做法表明团队重视身心健康时，员工会更愿意说出自己的需求。
例如，美国卫生总监提供了一套反思性问题，经理可借此围绕心理和情绪健康来塑造团队文化。这些问题具有行动导向且针对性强，涵盖从平衡建立策略到建立联系的具体方法。 借助这些问题，经理可以评估团队文化是否提供了基本的支持，然后再着手满足个人需求。
工具已用尽
障碍：尽管许多经理希望支持职场中任何身心健康方面的挑战，但他们并不总有相应的工具来着手实施。试想一下那位出于好意却方法失当的经理，他逼迫员工谈论自己的情绪和心理状态。
克服障碍的一步：争取针对心理和情绪支持的专业培训。研究表明，即使只接受三个小时的心理健康培训，也能让经理更有动力促进职场身心健康。良好的培训可以为领导者提供指引，帮助他们正确地开展相关工作，同时又不会将员工逼到极限。
入门可参考包容性网络EARN的心理健康工具包，其中提供了大量资源。在同伴驱动的做法中，经理还可以努力建立同伴倾听计划，即培训同事积极倾听，并引导同伴之间的心理健康对话。
更重的负担
障碍：许多此类对话中都缺少了一点：经理自身也面临着心理和情绪方面的挑战。例如，在世界经济论坛未来论坛的最新脉搏报告中，43%的经理表示自己已经职业倦怠，这一比例高于一线员工和高级管理人员。
克服障碍的一步：为自己树立良好的心理健康习惯，团队成员便会效仿。在日常中表现出你的安排，比如外出散步、计划短期休假，或是抽时间处理个人生活中的重要事情。如果你请了心理健康假，并且愿意说明，那就直说。下班后真正关闭通知。成为平衡的榜样。
当经理以身作则，展示有益身心健康的行为时，团队成员便会觉得自己也可以效仿，从而设定界限并优先关注自身的心理健康。
未来之路
当我们追问经理是否应当对员工的身心健康负责时，证据指向肯定的答案。职场人士表示，他们希望在工作中获得更多心理和情绪健康方面的支持。经理和团队负责人只需要知道该怎么做。
只有认识到队友之间的差异、对工具和培训的需求，以及经理自身承受的负担，我们才能更好地提供恰当的支持，从而在工作内外共同促进更好的身心健康。
更多职场身心健康资源
😌 缓解职业倦怠，不妨试试“少在意”的方法。这或许有违直觉，但投入工作的一种方式，可能恰恰是少操一点心。
🚧 在工作中设定界限，同时又不会被贴上“难相处”的标签，是有办法的。一个建议是：当你需要休息时，要感谢会接手工作的人。
🔥 六个典型信号可以解释你为何会出现职业倦怠的真正原因。两位知名的职业倦怠研究者梳理了核心领域，这些领域揭示了职业倦怠的根本原因。
🌎 你或许正将自己的职业倦怠与更大的系统性问题混为一谈。下次感到精疲力竭时，请审视问题是否超出了你个人的范畴——以及解决系统层面的问题是否可能化解困境。
💬 通过四种常见场景开启关于心理健康的对话。我们的指南介绍了如何与上司谈论身心健康问题。
