新冠疫情加速了向数字优先世界的转变，促使企业重新思考运营方式。
后疫情时代企业取得成功的关键之一，是拥抱数字文化。
要让数字文化取得成功，就必须自下而上地推动它。
新冠疫情加速了向数字优先世界的转变。这一转变毋庸置疑，企业因此必须找到新的方法，通过成功转型来管理和支持员工队伍。企业不得不重新思考商业模式、客户互动方式、供应链管理，以及如何利用数据变革企业的方方面面。如此大规模的数字化转型，需要各级员工共同参与这一进程。
对于正在经历快速且颠覆性转型的任何企业而言，拥抱强大的数字文化都是成功的关键因素。有关成功转型障碍的研究表明，文化往往是影响最大的因素。
据商业顾问公司 Gartner 称，企业适应数字化模式面临六大障碍。其中最主要的六大障碍有五项与文化有关。提供咨询、数字化转型、技术和工程服务的凯捷公司发现，62%的受访者认为企业文化是数字化转型面临的最大障碍。埃森哲的一项研究发现，“由来已久的孤岛”可能阻碍踏上转型之旅的企业取得成功。
成功数字文化的支柱
世界经济论坛加速数字化转型、实现长期增长倡议的合作伙伴共同编写了一本指南——《数字文化：数字化转型的驱动力》——旨在汇集领导者的见解和企业在这一重要议题上的最佳实践。该指南聚焦数字文化的四大关键支柱：
协作：秉持“我们优先于我”的理念，打破业务部门和职能部门之间的壁垒。
数据驱动：依据数据做出决策，并利用数据释放新的业务价值。
以客户为中心：密切关注客户，利用数据加快响应客户需求。
创新：将创新融入公司的基因，把“快速试错、不断学习”的理念融入每个人的文化，而不仅限于研发部门。
使命：以使命为文化根基，重点关注可持续发展、道德、包容与公平。
拥有数字文化的组织将更加灵活敏捷，使员工队伍能够应对挑战，跟上数字化发展的步伐。数字文化还有助于企业适应快速变化的环境、有效运用技术并为利益相关方创造影响，从而保持竞争力。
自上而下发挥引领作用
组织文化需要由首席执行官（CEO）领导，并得到整个高管团队的全力支持。员工需要观察领导者，看到他们言行一致。如果出现“中层僵化”现象，就必须设法打破僵局，确保这群重要的中层领导者感受到自己对转型负有责任。
惠普企业（HPE）于2019年宣布，公司将进行自身转型，从一家传统信息技术（IT）企业转变为一家从边缘到云的公司。为加快云服务业务的发展，并打破组织内部的壁垒，HPE成立了转型办公室（TO），将各方不同的利益凝聚到一个共同目标上，重点评估并协助解决转型过程中出现的步调不一致和障碍。转型办公室将执行委员会、传播部门、业务部门和人力资源部门纳入这一进程，并协调各业务职能部门明确其在转型中的职责。
以创新检验数字化协作
高层和中层领导的引领至关重要，但如何判断这种引领是否奏效，以及自下而上的行动是否正在成形？
2021年2月，HPE发起“创新探索”活动，鼓励员工突破常规思维，围绕五个类别提交最大胆的创新构想：产品、流程、服务、合作伙伴关系和用户体验。
“创新探索”活动旨在鼓励员工提出创新且协作的构想，打破组织壁垒并推进公司的优先事项。当创新成为公司基因的核心时，人们会受到激励，培养突破常规、灵活敏捷的思维方式，最终推动绩效提升。该活动也为员工提供了机会，让他们围绕自己最为重视的领域提出推动改进的构想。
参与人数超出预期，我们在全球收到了近1100份提案。最引人注目的是，其中有许多提案体现了数字文化的关键维度。例如：
65%的提案提出了创新方法，以从数据中挖掘更多洞见或新的价值。其中超过三分之一与我们向从边缘到云的公司转型有关。
80%的构想将技术作为关键赋能因素。
近75%的构想突破常规，提出了创新解决方案。
评审标准并未明确要求构想以使命为导向，但看到如此多的构想以使命为出发点，令人深受鼓舞。令人瞩目的是，25%的构想经过有意设计，旨在同时推动业务目标以及环境、社会和治理（ESG）目标。
这再次凸显了这一议题对员工的重要性。一些提案包括将环境可持续发展融入我们向从边缘到云的公司转型之中，并帮助客户和合作伙伴实现各自的数字化与环境目标。另一些提案则致力于推动ESG中“社会”这一支柱取得实质进展，包括促进多元化、公平与包容（DE&I），缩小数字排斥鸿沟，以及利用技术支持与供应商的关系，维护人权。
这些结果表明，领导者可以自上而下地推行关键支柱，但数字文化的落实取决于员工自身的行为和行动。
将创新植入公司基因
数字化转型势在必行，过去两年已证明这一点毋庸置疑。惠普企业总裁兼首席执行官安东尼奥·内里（Antonio Neri）询问每位员工如何为公司的转型贡献力量；只有通过采纳数字文化，这一转型才能成功。其他领导者踏上各自的转型之旅时，应将自下而上建设数字文化列为首要任务。归根结底，数字文化的落实有赖于全体员工以自身的行为和行动付诸实践。
