“天才不分肤色界限。”
1939年，美国内政部长哈罗德·伊克斯在欢迎著名女中音玛丽安·安德森登上林肯纪念堂台阶时说出了这句话。她的演出意义深远：安德森此前曾被禁止在宪法厅演唱，该场地只允许白人演员登台。尽管如此，她的天赋当天仍打动了数千人；如今回想观看那场演出，仍让我不禁脊背发凉。
安德森的演出与伊克斯的这番话，所体现的正是我经常思考的一件事。这不仅因为我是歌剧爱好者，也因为我是一个人、一位父亲，还因为我是一家仍在多样性方面举步维艰的行业中的首席执行官。
作为商界人士，我们深知，当我们能够汇集广泛的背景、视角和思想时，我们的工作便会受益。但在我们努力为人才储备引入来自不同文化、性别、宗教和性取向的同事时，我们每个人仍有许多工作可以去做。
我不禁想起另一句名言：“多样性是一种现实，包容则是一种选择”，此语出自斯蒂芬·弗罗斯特之口，他是《包容的必要性：真正的包容如何创造更好的商业并建设更好的社会》一书的作者《包容的必要性：真正的包容如何创造更好的商业并建设更好的社会》。
我认为弗罗斯特所表达的是：每一天的每一分钟，我们每个人都可以选择包容。这是我们每个人都能采取的行动，以确保身边的人感到被看见、被接纳并受到重视。
当然，这并非总是简单的事。我记得职业生涯早期，我到访南非，邀请了一位非常聪明且成功的朋友外出用餐。她成长于种族隔离时期，是印度裔。我选择了一家深受商界人士欢迎的餐厅，当她解释说那里的环境不会让她感到受欢迎，因此她不愿意在那里用餐时，我感到非常震惊。
我为自己的疏忽感到十分懊恼，同时也感激她体谅了我邀约背后的善意。但那一天我学到了一个重要的教训：仅仅关注自己认为恰当的做法是不够的；要真正做到包容，你必须设身处地为他人着想，并诚实地考虑他们的感受。这正是主张以“白金法则”（“你希望别人怎样对待你，就应怎样对待别人”之外的“别人希望被如何对待，你就应如何对待他们”）取代“黄金法则”（“己所不欲，勿施于人”）的论据所在。
近期发表的一项《哈佛商业评论》的研究揭示了这一脱节现象。该研究对14个国家的逾16,000名员工进行了有关职场多样性与包容性的调查，结果发人深省。报告中写道：“所有多元化员工中有一半表示，他们在日常工作经历中感受到偏见。……相比之下，主导领导层的白人异性恋男性更有可能认为，日常经历和重大决策不存在偏见，其比例高出13个百分点。”
那么，我们如何着手解决这一问题，并营造更具包容性的环境？同理心应当成为指导原则。与此同时，我们必须认识到，每个人都存在无意识偏见，并且必须有勇气直面自身的这些偏见。
对我而言，这一点在与我的孩子们同行时尤为明显，他们是黑人。我们所遇到的互动往往各不相同。正如我在南非用餐时的经历，这些体验让我看到了原本可能永远无法察觉的事物。它促使我思考，自己还遗漏了什么。
但或许这正是我们所有人都在经历的旅程。自1939年以来，我们已走过漫长的道路，但仍有更远的路要走。
