包容与多元（I&D）没有统一的定义，也不存在放之四海而皆准的解决方案。然而，越来越多的企业意识到，兼具包容性和多元性的企业文化已不再是“锦上添花”，而是吸引并留住人才、从而在当今商业环境中保持竞争力的关键优势。
具体如何定义，或采取何种策略，因情况而异；但有一点很明确：员工开始期待企业做到这一点，而未能关注周围劳动力群体变化的雇主将处于劣势。
那么，在亚太地区推进包容与多元该如何着手？该地区人口超过45亿，接近全球人口的一半，而且各国之间存在显著的文化差异。
虽然没有简单或单一的解决方案，但我们已开始看到一些进展，其中部分发生在立法层面。更大的进步则出现在企业层面，这要归功于一些跨国公司（MNC）：它们正采取措施，在自身组织内推进包容与多元，并为该地区其他雇主铺路。
谁走在前列？
我们注意到一些表现突出的企业，包括高盛。该公司在全球及本地区开展工作，致力于加强女性薪酬平等；通过内部培训和外联活动鼓励雇用残障人士；并赞助骄傲活动，以支持 LGBT+ 群体。
其他走在前列的组织包括汇丰银行。2016年末，汇丰发起了当年的“欢庆骄傲，共庆团结”活动，将其香港总部外标志性的狮子雕像涂成彩虹色。
与此同时，总部位于日本的跨国公司软银互动旗下部门 SB Frameworks Corp. 自2009年以来一直支持雇用残障人士的相关工作。该公司还鼓励社区层面雇用有特殊需要的人士，定期为当地特殊教育学校的学生提供参观其办公室的机会。
这些做法在美国或英国或许看起来只是“使命宣言”层面的行动，但由于文化阻力更大，在亚洲采取这样的立场更具挑战性。例如，汇丰的“彩虹狮子”引发了抗议，抗议者呼吁维护该地区的传统家庭价值观；当地对女性就业和族裔多元的态度仍在演变。
传统文化或许尚未完全准备好迎接包容与多元举措，但职场中成功女性人数不断增加，促使企业更加关注性别平等、同工同酬和文化多元。
立法方面的初步进展
在亚洲，已有的监管措施往往更偏向事后应对，而非主动预防。针对族裔、残障、性别等方面的反歧视法律已经存在，但这类法律是在有人因歧视性做法而被拒绝录用时对雇主施加处罚，并不强制雇主从多元群体中招聘。少数例外包括：
• 泰国法律规定，每100名员工中企业必须雇用1名残障人士
• 日本：日本首相安倍晋三的“女性经济学”倡议旨在让更多女性进入劳动力市场，希望借此提升日本的增长潜力
• 新加坡：政府计划推动增设优质且价格可负担的托儿中心，让女性更容易晋升至管理和领导岗位
接下来该怎么做？
在立法有限的情况下，企业需要在该地区进一步推进包容与多元，并从企业和社区层面共同获益。为真正践行包容与多元，而不止将其写入使命宣言，我们建议企业考虑以下六个步骤，打好坚实基础：
1. 争取高层支持。我们发现，最成功的包容与多元工作都离不开管理层的大力支持，以及负责落实举措的专门团队。领导层的支持有助于将包容与多元理念融入业务沟通，并纳入所有业务活动，而不是将其视为一项独立举措。
2. 制定长期的包容与多元计划，设定少数切实、可衡量且能够实现的目标。随后，企业应总结成功经验，确定可以在哪些方面进一步发展，而不是试图一次性解决所有问题。
3. 阐明推进包容与多元的商业价值。企业应定期分享多元化文化对业务发展和增长的影响，提高员工认知。
4. 认识到招聘和留住人才需要开放的心态。例如，在遴选高级管理人员时，应考虑女性或 LGBT 群体融入方面的敏感问题。应采取措施，在整个沟通过程中减少偏见。企业还必须将包容与多元原则融入人才或员工生命周期：如何吸引、筛选、雇用、培养、晋升、认可和支付员工薪酬。企业应运用我们从行为经济学和“助推”中学到的知识，引导人们提高认知、保持客观，并最终在各方面做出更好的决策。
5. 发挥行业社群组织的力量。企业应携手组建非正式网络，分享政策和最佳实践。企业还应考虑与非政府组织合作，例如 Community Business 通过企业活动联结包容与多元领域的专业人士；以及 Out and Equal，这个面向金融行业的全球首个 LGBT 领导力组织，如今在亚洲的活动也日益增多。
6. 分享成功经验。企业应通过讲述故事，生动呈现成功的包容与多元举措所带来的益处。我们主张在组织内部分享成功经验和示范项目，例如东南亚国家联盟（ASEAN）开展的相关工作：通过加强该地区国家间的合作，帮助企业应对挑战。
值得踏上的旅程
对于考虑扩张的前瞻性组织而言，采取包容与多元行动，只是反映其开展业务的环境。市场劳动力往往在性别、族裔、宗教、信仰、性取向等方面具有多元性。若未能通过员工代表机制认识并应对这些差异，企业就可能错失全球扩张带来的机会，包括吸引和留住关键人才的能力。
研究表明，致力于多元化的企业往往表现更出色。例如，根据 Catalyst 的研究，董事会中女性比例较高的《财富》5000强企业，股本回报率高出53%，销售回报率高出42%。Catalyst 的研究。人才创新中心发现在包容与多元方面评分较高的组织，在新市场取得成功的可能性高出70%。
好消息是，我们开始看到亚太地区在包容与多元方面取得了一些进展，但要将一种实际上由多种不同文化拼接而成的文化，转变为尊重固有差异的文化，仍有巨大潜力。这确实是一段值得踏上的旅程。
