我们都有过同样的挫败感：遇到紧急情况，需要立即得到帮助。有一天可能需要一位杂工来安装家庭办公室里急需的置物架，另一天则可能需要一位自由文字编辑，帮忙校对并整理一份临时要用的重要演示文稿。
但结果往往并不理想。杂工兼职做其他工作，派来的人却无法完成任务；自称曾为顶级出版物工作过的文字编辑，实际上却是新手，结果在你即将发言前的几分钟里，演示文稿一团糟，你不得不手忙脚乱地抢救。信任就此丧失。
但是，如果你能真正了解自己雇用的是什么人，那会怎样？如果零工经济也有一种身份证明，那又会怎样？
数字身份可能是解决零工经济市场问题的一种方案。与大多数驾照和护照等纸质身份证件不同，数字身份可以通过数字渠道远程验证。这意味着Uber、Task Rabbit和Fiverr等平台只需点击一下，就能核实其司机、杂工和独立工作者的身份，而你和平台都可以信任他们。
在美国，有20%至30%的劳动人口以各种方式参与零工经济，这是一个庞大的群体，数字身份可以为他们提供帮助。无论他们是兼职网约车司机还是自由译员，正式认可他们的商业能力并促进高效签约，都将使每个人的生活更加便利，无论是客户还是服务提供者。
数字身份还可以帮助零工工作者管理其“后台事务”。许多人表示，一个常见的困难在于管理税务、工时和福利。假设你为Uber、Lyft以及你所在地的本地网约车应用工作。拥有跨雇主的统一身份，而不是每个平台各有一个独立的用户账户，可能有助于在报税时获得更好、更高效的体验，甚至可能使面向零工工作者的可携带福利计划成为可能。
数字身份还可以帮助人们找到最适合自己的工作机会。试想一下，一个人才平台通过你的数字身份获取你的简历和微证书。由于平台识别出你是经过验证的工作者，它便可以帮你对接经过验证的工作岗位。这意味着你可以更快地找到下一份工作，而你未来的承包方也能准确了解你是谁，以及你在以往平台上的表现如何。
但数字身份能够提供帮助的，不仅限于零工经济：任何在企业工作或从事公共服务的人都可以从数字身份中受益。它可以大大简化入职流程，避免反复填写各种表格所带来的麻烦和浪费的时间。它还可以记录你的资历和工作经验，并让你能够随时将这些信息提供给任何你希望分享的对象，例如潜在雇主。（再也不用为烦人的简历模板而苦恼了！）
这些好处都相当可观。麦肯锡全球研究院研究了“良好”的数字身份，并量化了其益处，涵盖全球个人、企业和政府。
良好的数字身份需要具备以下四项属性：能够以高度可靠的保证程度进行验证和认证，具有唯一性，经个人同意建立，并保护用户隐私、确保对个人数据的控制权。我们发现，在精心设计的情况下，良好的数字身份能够使人们作为消费者、工作者和公民更充分地参与经济和社会活动，既惠及自身，也惠及与之互动的企业和政府机构。
这些益处的累积效应十分可观。我们发现，在新兴经济体中，平均每个国家到2030年可实现相当于GDP 6%的经济价值；而在成熟经济体中，平均每个国家可实现约相当于GDP 3%的经济价值。这两项估算均假设了高水平的普及率以及相应的数字基础设施支持。
除了为用户带来价值，数字身份也可能为发行方带来巨大机遇。护照等纸质身份证件通常由政府签发，而数字身份则可以由富有进取心的初创企业或组织联盟签发。
这一趋势在世界某些地区已经出现。以瑞典为例，2003年，多家大型银行共同推出了首个BankID，这是一种供公众、政府和企业使用的电子身份，用于便利银行和金融交易。如今，有800万人使用BankID进行网上及手机银行业务，以及电子商务和纳税申报。
此外还有其他案例。Secure Key Concierge在加拿大允许人们使用其银行凭证对网上交易进行认证，而Mobile Connect是一项全球性服务，允许用户确认身份并授权网上交易。再看爱沙尼亚，那里超过90%的人拥有国家颁发的数字身份，政府与芬兰金融科技公司Holbi建立了合作关系，使持有电子居民数字身份的人无需亲自前往分行即可开设银行账户。
是的，数字身份确实存在风险，这与任何大规模、面向全体人口使用的数字技术所面临的风险类似，例如系统故障和个人数据盗窃。防范这些风险需要在注册和认证系统的设计上做出审慎选择，实施健全的治理和应急规划，并制定保护隐私的相关法规。鉴于全球已有超过10亿人拥有数字身份，包括印度、爱沙尼亚及其他地区，美国或许不久之后也将推出某种形式的数字身份。
因此，下次你陷入困境时，请记住：或许不久之后，完美的司机、杂工或自由文字编辑只需一次点击即可找到，并经数字身份验证和认证。
