• 员工和高管层都认可混合办公的好处。
• 企业计划以多种不同方式界定混合办公安排：依据特定的时间投入、工作类型和员工类别。
• 共享办公空间可以为居家和办公室环境提供一种令人耳目一新的替代选择。
随着美国疫苗接种速度持续加快，雇主正逐步开始重新开放办公室并恢复正常运营。然而，许多雇主意识到，就员工如何、在哪里以及何时工作而言，“正常”可能已成为过去。在过去一年中，员工已证明，远程工作同样可以保持高效，而且大多数人希望在疫情结束后继续享受这一福利。
员工对保留远程工作能力有多执着？一项研究由Robert Half开展，结果显示，因新冠疫情目前居家工作的专业人士中，有三分之一（34%）表示，如果被要求全职到办公室上班，他们会辞职。近半数受访者（49%）表示，他们更喜欢混合工作安排，即可以在办公室与另一个地点之间分配工作时间。
WeWork与我所在的公司Workplace Intelligence的一项新研究进一步说明了混合模式将如何在疫情后重塑工作世界。我们的研究发现，在后新冠时代，员工希望将工作时间几乎平均分配到三类空间中：企业办公室、自己的家，以及共享办公空间或咖啡馆等其他环境。企业也认同这一做法：79%的高管层表示，如果员工的工作允许，他们将准许员工在企业办公室与远程办公之间分配工作时间。
混合模式获得强烈支持，是因为它为员工和企业都带来了重要好处。在我们的研究中，员工将更好的工作与生活平衡、更大的日程自主权以及更少的压力列为主要好处。与此同时，高管层强调，混合模式可提高生产力和员工投入度，降低房地产成本，并有助于吸引和留住人才。
两类群体都认为，虽然居家工作有其优势，但能够使用办公空间至关重要——这不仅有利于建立人际关系，也让人们在需要专注工作时有一个可去的空间。事实上，员工对办公室的怀念程度之高，以至于近三分之二（64%）表示愿意自掏腰包，以获得办公空间的使用权。
混合办公的光谱
一个组织能否提供混合办公模式，取决于多种因素，其中最主要的是行业或工作类型。Gartner估计，近三分之二的员工（主要是知识型工作者）至少有部分时间可以远程工作。
然而，采用混合模式的企业往往选择了截然不同的路径。有些企业采取了明显更为灵活的做法。例如，在IBM，员工进入办公室的频率将由工作成果或团队协作需求决定。与此同时，福特的办公室员工需要在特定会议或项目期间到现场办公，但可以在家中从事独立工作。
其他企业，如Uber、花旗集团和H&R Block，则要求员工在办公室工作特定天数，通常为每周两至三天。而在光谱的另一端，一些雇主会将员工划分为不同类别或层级。例如，Salesforce设有三个层级：灵活型（每周在办公室工作一至三天）、全远程型，以及办公室型（每周在办公室工作四至五天）。类似地，TIAA将员工岗位分为四类：全远程、大部分远程、大部分现场办公，以及全部现场办公。
把混合办公模式做好
企业向混合模式转型时，需要考虑诸多因素，从与新冠相关的安全问题到劳动力管理事项。为应对安全顾虑，像Adobe这样的企业将允许员工在到办公室的当天预约办公桌。Prudential则另辟蹊径，正在重新设计其办公室，增加开放空间和会议室，以便人们能够安全地在这些空间中互动。
企业还应鼓励员工利用企业办公室或家庭以外的工作环境，例如共享办公空间。这些环境提供了令人耳目一新的节奏变化，能够激发创造力和协作，并带来其他工作场所成效。事实上，我们与WeWork合作的研究发现，满意度和投入度更高的员工希望在疫情后在这些“第三空间”中花费更多时间。
有效的劳动力管理对于做好混合模式同样至关重要。企业需要明确界定哪些任务应在办公室完成，哪些可在家中完成。管理者在制定混合工作计划时，兼顾同理心与公平性也十分重要。这意味着既要了解每位员工的最佳工作方式，也要确保远程工作安排不会对部分员工的照顾程度高于其他员工（例如，有子女的父母与无子女者相比）。
此外，管理者还需要评估自己是否认可并真正包容远程员工。我公司与Achievers的近期研究发现，近四分之一（23%）的员工未得到足够频繁的认可。该研究还发现，认可是员工包容感与归属感的关键驱动因素，而获得认可也会让人们更加感到与团队和管理者紧密相连。
世界经济论坛在未来工作方面有哪些举措？
随着各组织展望疫情之后的“下一步”，许多组织已将混合模式视为前进之路。那些采取措施确保混合安排尽可能高效且公平的企业领导者，将在后新冠时代处于有利地位，从而取得成功。雇主越早制定出对所有人都行之有效的混合工作计划，我们就能越早顺利过渡到这一“新常态”。
