早在疫情之前，87%的员工就已缺乏未来劳动力市场所需的认知、人际和领导力软技能。
后疫情时代的混合办公场所需要一系列数字软技能，随着数字化互动成为常态，这些技能将变得越来越重要。
包括领导者在内的各级员工都应掌握这些技能，以便更好地为混合办公的“新常态”做好准备。
在新冠疫情初期，近十分之九的（87%）员工缺乏认知、人际和领导力方面的软技能，以应对未来的劳动力市场。如今，随着疫情转为地方性流行，它为我们留下了一种全新的混合办公场所。
这一新常态重新定义了早已存在的软技能知识差距，并促使我们重新思考未来工作需要哪些技能。
软技能决定了我们彼此互动的方式，通常包括领导力、团队建设、沟通和解决问题的能力，以及其他认知和社会情感技能。如今，它们并不被视为数字素养的一部分。
然而，在混合办公场所中，若没有数字工具，人与人之间便无法互动。因此，我们正见证一套新的数字软技能的兴起，随着数字化互动成为常态，这些技能将变得愈发重要。人们越早掌握这些新技能，就越能为未来的混合工作做好准备。
数字软技能对混合办公场所的领导力至关重要
首先让我们探讨数字领导力。为此，我们首先应就领导力的含义达成共识：领导者设定愿景，激励他人发挥最佳水平。这意味着我们应探讨在数字化工作时，绩效评估、激励以及愿景设定是否会发生变化。
领导者必须了解员工并建立信任，才能激励他人。我非常推崇情境领导力，这是一种以同理心评估他人需求、助其出色表现的方式。
在混合办公岗位上，理解他人并建立信任可能颇为困难。传统领导者可能会考虑通过增加团队会议来解决这一问题。然而，在混合办公场所中，多任务处理已成为最普遍的做法，注意力成为稀缺资源，这恰恰是数字领导者可能犯下的最大错误。
更好的做法是变得更有目的性：减少与合适人选的会议次数，并提前规划开放式议程。这样一来，会议对混合团队而言会更加高效，同时也能让数字领导者腾出时间，开展更多一对一的信任建立会议。
数字领导者无法得知人们在混合办公场所中何时或如何工作，工作重心也正从时间转向可衡量的成果。这意味着数据素养和商业智能变得更为重要，数字领导者应成为数字通才，能够适应并了解最新的数字管理趋势。
有效沟通同样是激励他人、使团队朝向共同愿景的内在要素。由于沟通需借助在线平台进行，沟通很可能是受混合办公影响最大的软技能，因为这会大幅减少非语言行为。
这使得数字环境中的清晰沟通变得更加困难，因为沟通仅限于言语和面部表情。掌握谈判中所用的镜像或重新定义技巧，并结合面部表情，是改善数字沟通的绝佳方法。
数字平台的选择是沟通的关键
平台的选择对促进混合团队的沟通至关重要，紧跟最新工具也是通才型数字知识的一部分。
我推崇使用Jitsi进行视频会议，它是一款开源软件，功能丰富且易于部署。除视频会议外，内部沟通工具也在不断发展。
假设贵公司仅通过电子邮件进行沟通，那么它便错失了诸如Slack、Discord、Microsoft Teams等最新工具，或其他替代方案，而这些工具能够开设专门的书面或视频会议沟通渠道和活动，用于分享好消息、文化时刻、庆祝活动及其他体验。
假设贵组织的文化是使用社交媒体而非这些专用工具。在这种情况下，贵公司的文化会带来网络安全风险，且无助于树立清晰的个人与职业界限。这两方面对数字素养至关重要，也是营造健康混合办公环境的重要专业知识。
有人可能认为数字领导力仅与团队负责人或经理相关，这种看法远非事实。自我领导在混合办公空间中比以往任何时候都更加重要，并伴随着诸多变化。与面对面的工作环境不同，不会有人催促团队成员完成工作或建立工作规律。
数字化的自我领导还意味着要时刻考虑融入团队。这对内向型的人而言可能尤为困难，但为了避免被孤立并支持职业发展，这一点至关重要。
数字软技能需要体验式学习
要掌握数字领导力，组织或个人应重现领导力情境，因为数字软技能需要体验式而非指导式学习。基于技能的数字志愿服务、电子导师制或电子影子实习计划是可探索的部分发展这些技能的途径。
混合办公场所同样影响团队建设、解决问题和协作能力。在混合环境中，偶然的邂逅十分罕见。与数字领导力类似，掌握这些技能同样需要有目的性。创建或寻求数字活动以同步或异步的方式参与，至关重要。
企业的数字化进程已持续数十年。然而，向新型混合办公场所的转变则是近期的趋势，它改变了我们与他人互动的方式，以及职业发展和转型所需的软技能。
学习这些新的数字软技能对于增强应对变化的韧性并实现职业成功至关重要。若要紧跟数字软技能的发展趋势，最好的方式莫过于参与以人为本、持续进行的体验式学习项目。
对企业而言，开展此类培训机会符合其最大利益，因为具备数字软技能的技能型员工队伍能够迅速适应行业变化，并表现得更加出色。
