疫情过后，许多公司预计将采用混合办公模式，结合远程办公和现场办公。
混合办公存在需要谨慎管理的风险。
马丁·哈斯和马克·莫滕森两位教授解释了其中的弊端，以及如何克服这些问题。
未来的工作将是混合办公。
在后疫情时代，许多公司将吸取一年多远程办公的经验，不会完全回归办公室。相反，沃顿商学院管理学教授马丁·哈斯表示，公司将采用结合远程办公和现场办公的混合模式。
她说：“管理起来会很复杂，但与此同时，它可能带来相当可观的益处。理想情况下，你既能享受到传统集中办公的一些好处，也能获得远程办公带来的部分益处，而我们现在知道，这些益处比原先想象的更大。”
哈斯和马克·莫滕森（INSEAD组织行为学副教授）近期在《哈佛商业评论》上撰文探讨混合办公。哈斯做客SiriusXM的沃顿商学院《商业日报》广播节目，分享了文章的主要观点。（请收听上方的播客。）
远程办公的益处确实相当可观。员工表示，灵活性提升了他们的工作满意度；事实也证明，他们不会因为在家办公就偷懒。大家还很快适应了支持远程办公的数字工具。
但哈斯表示，混合办公存在需要谨慎管理的风险。其中最主要的是权力差异：有些员工在家办公，有些则到现场办公，由此产生不平等。
哈斯说：“管理混合办公团队要困难得多，这一点应该得到认真对待。”
她列举了管理者和员工可能面临的一些问题：
员工
哈斯解释说，仅仅因为能否亲身进入工作场所，就可能产生权力差异。现场办公的员工可以利用办公室里的各种资源，无论是物品还是人员。彼此距离较近的员工也更容易建立人脉、开展协作。相比之下，远程办公者可能难以建立人际联系和技术联系，从而难以展现自己的能力。
哈斯和莫滕森在文章中写道：“无法参与非正式交流，会让远程办公者觉得自己被排除在外，总是最后一个得知消息。远程办公还可能让员工感到更加孤立，缺少能够提供社会支持的人际关系和联系。”
混合办公者另一个主要担忧是可见度。在某些环境中，看不见就意味着被遗忘。
哈斯说：“如果你能接触更多资源，也更容易被看见，那么你在团队或工作小组中就可能更有权势、更具影响力。你在这个混合办公体系中的位置，可能会让你比别人更有权力，也可能权力更小。”
管理者
管理者也必须适应混合办公带来的新常态。哈斯表示，他们需要认识到，每位员工的“混合办公能力”各不相同，因此需要老板提供不同的支持。有些远程办公者可能需要帮助才能获得资源，另一些人则可能希望与团队建立更紧密的联系。
哈斯说：“如果你是管理者，就需要了解员工正在面对什么。”
管理者还必须密切关注员工的可见度。他们不应只依赖或奖励那些与自己同在办公室的员工。
哈斯说：“务必留意，不要依据不公平的标准来评价员工，例如他们是否始终清晰地出现在你眼前。我们很容易认为，经常见到的人一定比不常见到的人更努力。”
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她说，远程办公的管理者应意识到自身也可能面临可见度问题。他们必须确保远程办公员工和集中办公员工都能联系到自己，也不能忽视远程执行的人员或任务。哈斯说，远离团队办公的管理者始终面临着无法准确掌握实际情况的风险。
混合办公会成为常态吗？
哈斯表示，她认为混合办公在一段时间内会成为常态，尤其是因为疫情加速了原本就已存在的远程办公趋势。但混合模式是否会永久延续，仍是一个“价值百万美元的问题”。一些公司会发现它有许多优势，从降低办公室开支到提高招聘灵活性。但另一些公司可能会认为，大家齐聚一处更有利于创新、创造力和协作。
哈斯说：“在这些混合办公体系中，你能维持企业文化吗？我认为这会是未来一个非常有意思的问题。要真正看清结果还需要一段时间。我认为，在公司判断这种模式是否适合未来发展之前，我们至少还会在这种混合办公状态中持续几年。”
