疫情前，大多数人对自己的办公空间并不满意。疫情后，办公室可能不像我们曾经认为的那样不可或缺。
混合办公正日益成为常态。要使其取得成功，办公室需要改变，并不断演进。
混合式办公室需要空间的平衡，并根据每个组织及其中最广泛的个人需求进行调整。
全球各地的工作场所正在经历深刻的变革。雇主正在打破关于人们如何、在哪里以及何时工作的既有规则，并尝试一种名为“混合办公”的模式。这一变革的势头正在增强。最近一项调查发现，75%的员工认为“混合办公”将在三年内成为其所在公司的标准做法。
那么，如果混合办公是工作的未来，混合式办公室会是什么样子？
什么是混合办公？
混合办公是一个含义模糊的概念。根据组织的不同，它可能意味着员工大部分时间到岗、每周到岗几天，或者仅每季度见面一次。在一些公司，它将是上述所有方式的结合，并根据个人情况量身定制。
混合办公早在疫情之前就已出现，弹性工作和远程办公首先随着20世纪70年代个人电脑的出现而流行起来，随后又随着90年代互联网的普及而进一步风靡。然而，到2020年初，美国仍只有5%的工作时间是在家中度过的。到2020年春季，这一比例已升至60%。截至2021年10月，该数字仍为40%。
世界各地也出现了类似的趋势。数以百万计从未有机会或意愿远程工作的人体验了另一种工作模式，许多人发现自己在家同样能高效工作。
办公室似乎不像我们想象的那样不可或缺，而随着Twitter等公司开始宣布员工可以永久在家办公，人们开始质疑设立办公室本身的必要性。
办公室：即便在混合办公出现之前也存在缺陷
疫情前，人们对办公室的不满日益增多。在一项疫情前的调查中，85%的人表示对其办公环境不满意。无论是为了改善协作还是降低成本，办公室都日益趋向开放式布局和更高的密度，有时人均面积不足5平方米。因此，办公室往往嘈杂、分散注意力且有害健康。此外，40%的办公室员工饱受照明不佳之苦，且温度通常不仅令人不适，还影响了女性的工作表现。
在家中，人们可以控制噪音水平、照明、温度和隐私，并优化环境以提升舒适度和生产力。难怪50%的员工在美国（以及英国的35%）表示，疫情后即使需要减薪，他们也愿意至少部分时间继续远程工作，若无法远程工作，25%的人会辞职。
然而，有一类员工的看法截然不同。一项研究涵盖六个国家，结果显示，44%的高级管理人员希望全职回到办公室，而其员工中这一比例仅为17%。
办公室已死？未必如此
那么，回到办公室的理由是什么？20世纪80年代，麻省理工学院教授托马斯·艾伦（Thomas Allen）发现了邻近的力量。他发现，大多数协作发生在8米半径范围内，而在50米处则几乎降为零。艾伦曲线，该曲线至今依然成立：人们最常给座位最近的同事发邮件。这种邻近性对新员工和新项目而言更为关键，因为这些场景下的学习曲线最为陡峭。邻近性还能强化企业文化和共同的归属感。
微软的研究表明，远程工作使员工与其常规人际网络之外的同事（即所谓的“弱连接”）以及其他职能部门人员之间的协作减少。 与新人协作往往能带来新知识并提升创新能力。史蒂夫·乔布斯曾说过：“创造力源于自发的会面，源于随意的讨论。”
那么，混合式办公室是什么样子的？
混合办公提供了一种可能为所有人接受的折中方案。它让员工有机会在家中进行需要专注的个人工作，前提是他们觉得在家更能集中注意力；同时，它也提供以协作为导向的办公空间，以促进联系、知识分享和意外的交流。不过，要使混合办公取得成功，办公室需要发生巨大的改变。
需要从成排完全相同、紧密排列的办公桌，转向更加多样、灵活且可由个人控制的环境，以适应所有员工和各种工作方式。员工在会议间隙仍需要足够的场所以有效集中注意力，同时也需要为那些无法或不希望在家办公的人提供空间。可能会设有安静的房间、可预订的工位或临时工作区，理想情况下，个人还能自主控制照明、温度和声学环境。
然而，大多数混合式办公室将为各种协作形式做好准备——既有计划性的，也有自发性的；既有开放的，也有私密的；既可以是一对一，也可以是全办公室范围的；既可以是内部协作，也可以是与客户协作；既可以面对面进行，也可以与远程员工协作；用于辅导、头脑风暴、演示和培训。
工作与娱乐的界限将变得模糊。完善的配套设施和社交设施，如咖啡馆、酒吧、健身设施，不仅是吸引员工回到办公室的关键，还能增强归属感和共同的企业文化，并促进跨职能联系和偶然的交流。
过去在全球办公室中普遍采用的“一刀切”式工作场所模式，并不适用于混合式办公室。要使混合办公取得成功，就需要根据每个组织及其中最广泛的个人需求，对空间进行平衡调整。对一家公司行之有效的做法，可能对其他公司而言是失败的，不同部门、团队和个人之间的情况同样如此。
混合式空间需要以灵活性和适应性为设计目标。随着组织不断调整，其工作场所也必须随之调整。办公后评估、员工的持续反馈，以及占用率与环境传感器，可以帮助确定最受欢迎的空间，并有助于随时间推移重新平衡、调整和优化空间的使用。最终，混合式办公室可以成为一个能够自我学习、持续演进的生态系统。
拥有成功混合办公环境的组织，将能够招募和留住最多元化的人才，改善员工的健康与福祉，增强协作与绩效，并快速适应变化。混合办公并非轻松的选择。然而，若经过周密规划，它可以成为最有效的工作方式。
