在平常的生活中，人生总有起伏。你无法总是掌控塑造人生的种种事件，其中也包括你的职业经历。
我这个年龄的大多数人，从未预料到自己的职业生涯会经历那些起起落落。
我们完全没想到“9·11”事件会给商业世界带来什么影响，也没想到外包会造成什么后果。
我们没想到自己会在同一家公司工作多年，然后突然失去工作；也没想到会多年辗转于一个又一个短期职位之间，有时工作之间还会隔上很长一段时间。
各个年龄段的人都可能对自己的简历有很大顾虑，因为他们知道雇主会仔细审视自己的职业经历。我曾询问过许多招聘经理，他们希望在简历中看到什么；他们的回答总是大同小异：“我想看到一个人在某方面取得过成功，并且职业生涯有所进步。”
这听起来合情合理，直到你想起，过去要找到长期工作或责任逐步增加的职位，比现在容易得多！职场已经天翻地覆。
数以百万计的人不再那么担心完美的职业路径，而是更担心能不能养家糊口。
问题在于，当你只是为了钱而接受一份工作时——当然，没有人会因此责怪你——你可能会在这个过程中毁掉自己的简历。
没关系。受损的简历可以修复。你可以重新组织对过往经历的呈现，不是为了隐瞒或掩盖，而是让阅读简历的人更好地理解你每一次职业变动和决策的背景。
我们在求职时往往会低估自己的实力。我们在公司里撰写简历，除此之外还做许多其他事情。我们为客户撰写“有人情味的简历”。我们已经写了数千份，却至今没有见过哪怕一个夸大自己成就的人。
每个人做的恰恰相反——他们会低估自己的成就！有时他们的措辞甚至带着歉意，仿佛觉得自己必须为走过的人生道歉。
Paula 来找我们，是因为她的求职毫无进展。七个月来，她一次面试机会都没有。我们与 Paula 交谈后，决定制定一个三步计划，推动她的求职进展：
首先，我们要为 Paula 打造新形象，让她适合自己想要的职位。Paula 说：“我不明白你们怎么做到。我的职业经历支离破碎，就是这样。我无法改变。”我们说：“别担心，Paula！重新诠释经历是求职者最好的帮手。”
其次，我们计划帮助 Paula 走出“黑洞”般的低迷状态，进入“求职信”的世界，让她能够直接与招聘经理谈论他们面临的问题，而不是把简历投进无名的虚空，任其石沉大海。
第三，我们帮助 Paula 重建自信和活力。你的 mojo 就是自尊与积极能量。这是求职中最重要的要素！
Paula 的三步求职计划效果出色。她一直做着远低于自身能力水平的工作，这是因为她的简历在最近一次经济衰退期间受到了一些损害。
2011 年，她曾连续 18 个月求职却未能成功，这在她的简历上留下了一大段空白。后来，在走投无路之际，Paula 接受了一份零售工作，收入甚至不足以支付账单。
我们重新梳理了 Paula 的职业故事，包括她的零售工作和就业空档。如今，她的职业故事流畅连贯。写在简历上也合情合理。你能从页面中看出 Paula 的聪慧与个性。她曲折多变的职业道路不再是问题。
我们是怎么做到的？
重新构建叙事的玄妙艺术
每位求职者都需要了解如何构建叙事。当你围绕某件事——例如你的职业经历——搭建一个框架时，就能帮助读者理解它。你是在告诉他们这意味着什么。
Paula 来找我们时，简历顶部没有个人简介。我们为 Paula 的“有人情味的简历”撰写了一段新的简介，放在简历顶部：
我是一名行政管理人员，在客户服务方面经验深厚，擅长安排繁忙办公室的各项事务。我喜欢同时处理多个项目，并确保同事及时获得信息、具备做好工作的条件。
Paula 花了一些时间与我们交流，也花了更多时间独自思考自己接下来想从事什么职业。她决定自己最喜欢办公室行政管理工作。她会使用 Word 和 Excel，电话沟通也很出色。
她在零售行业工作时积累的经验，足以证明她懂得如何照顾顾客。Paula 的新框架只是把她选定的职业道路放到了显眼位置！
Paula 以前从未担任过办公室经理或行政助理——那又怎样？她现在就有了这个头衔！凭借新简历，以及失而复得的自信与活力，她找到了工作。
填补空档
也许你的简历上有就业空档。Paula 的空档很长。她告诉我们：“那段时间我一直在找工作，我发誓！”Paula 的空档长达 18 个月。
我们说：“Paula，你不用说服我们！我们站在你这边。那段时间你还做了什么？”原来 Paula 忙得很。大多数人都是如此！我们大多数人很快就会厌倦坐在电视机前或整理香料柜。
你可以在简历上完全省略每份工作的入职和离职月份，让短暂的空档消失。没人关心月份。记住，你的“有人情味的简历”是一份个人品牌宣传材料。
它不是法律文件。如果你认同“以人为本的职场”理念，成为一名“焕发 mojo 的求职者”，就不必再把简历投进无名的企业“黑洞”！相反，你会直接写信给坐在办公桌前的招聘经理。
较长的空档可以通过说明你在两份工作之间从事过咨询工作来解释。Paula 曾为正在建房的姐姐提供咨询，也曾为正在筹办儿童夏令营的教会提供咨询。Paula 的姐姐用拥抱和其他姐妹间的亲情回报了她。
教会则让 Paula 的孩子免费参加夏令营，作为报酬。Paula 得到了报酬。我不希望你宝贵的咨询工作在简历上被降格为“志愿服务”。你可以在工作之余为有意义的事业做志愿服务。
这完全没问题。不要因为觉得自己的付出除非换得现金就一文不值，而贬低它们。现金只是众多有价值的报酬形式之一。
职业高度的骤降
在遭遇职业危机并得到我们的帮助之前，Paula 做过几种不同的工作。她曾长期担任医院入院部的主管。之后，她在一家豪华轿车公司做调度员。最近，她在一家汽水灌装厂做薪资专员。后来她遇到坎坷，最终做起了零售工作。
对 Paula 来说，零售工作是职业高度的一次大幅下降——那种让人胃里一沉的下降。我们许多人都经历过。“我觉得自己像个失败者，”Paula 说。“因为找不到更好的工作，只能做这么基础的工作，我觉得自己辜负了家人，也辜负了自己。”
通过回顾自己的经历、写日记，并把重建自信与活力当作一个项目来做，Paula 意识到，职业高度的下降让她获得了新的视角。“我和一些很棒的人共事，他们正奔向更好的未来，也知道自己的目标是什么，”Paula 说。
“我还和另一些迷茫、沮丧的人共事。我多少成了他们的顾问。这段经历对我和他们都有好处。”
过了一段时间，Paula 对那份工作不再那么耿耿于怀。她说：“这份工作是第二版 Paula 的起跑台！”
重获失落的自信与活力，第一步是看清人生道路上的各个阶段如何彼此衔接。Paula 经历的每一步都很重要，但当时她看不出来——就像我们大多数人一样！
我们说：“如果你没有经历过那种绝望和沮丧，就不会遇见我们，也不会有今天的你。”如果你现在遇见 Paula，你会看到一位自信、风趣、聪明、快乐的女性；她鼓舞着每一个与她相遇的人。
有时，我们必须穿越烈火，才能走到人生道路上的下一步。这从来都不容易，但事后回望，收获的经验无比珍贵！
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作者：Liz Ryan，Human Workplace 首席执行官兼创始人。
图片：一名女性写字的通用图片。OFFPO REUTERS/Catherine Benson
