如何培育包容性并打造更具多元性的员工队伍

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  • 过去七年间,黑人和拉丁裔科技从业者的占比增幅不到1%。

  • 这些失败凸显了在职场中为具有不同背景的人创造真正机会的必要性。

  • 我们需要一个稳健的框架,以倡导真正的多元化并推动结构性变革。

尽管市场看似已从疫情的影响中复苏,但经济衰退对黑人、棕色人种及其他代表性不足群体造成的影响仍然毁灭性巨大专家称此次经济复苏为“美国现代历史上最不平等的一次”。

经济学家长期以来一直对该国日益扩大的财富差距敲响警钟,而疫情只是加剧了这一破坏稳定的裂痕。在美国,收入最高的1%人群获得了近四分之一的总收入,其收入是底层99%人群的26.3倍。根据美联储的最新数据,美联储,“美国最富有的1%人群拥有合计达34.2万亿美元的净资产(占美国全部家庭财富的30.4%),而最底层的50%人群仅持有2.1万亿美元,即占全部财富的1.9%。”

若回归新冠疫情前的常态,便会无视一个显而易见的事实:当前用于教育和提升劳动力技能的经济框架,将大量人群排除在外。美国高增长、高薪行业中一半的工作岗位集中在仅41个县,使数百万美国人无法获得中产阶级工作。

尽管新冠疫情带来了种种混乱,但2020年也催生了社会正义运动,提升了美国各社区对不平等状况的认识。提高最低工资、更加重视一线工作者,以及最为关键的、以公平公正的方式打造新经济的机遇,都是值得继续发扬的积极成果。数十年的研究表明,拥有更多元经历、背景、视角和想法的团队,能够打造出更优质、更具创新性的产品。全力消除系统性障碍,并纳入那些长期资源匮乏、被传统忽视的群体,这是符合商业利益的明智之举。

只有大胆且具有变革性的愿景,才能重塑后疫情时代的经济,让每个人都能参与共享繁荣。拜登政府的“美国就业计划”呼吁进行大规模投资,为更多美国人开辟通往更好工作的途径。重要的是,该计划提议要求国会投资1000亿美元,用于资助针对资源匮乏群体、经过验证的劳动力发展项目,以此改善种族和性别平等状况。

过度关注多元性的匮乏,而非机会获取的匮乏,会增加为人们制造更多障碍的风险。

Laura Maristany。

但我们难道没有听过这样的说法吗?多年来,“职场多元化”一直是企业,尤其是大型科技公司,用以标榜自身美德的口号。在数十亿美元投入到提升科技领域的多元化之后,除了花费的资金和大量营销宣传,几乎没有取得什么实质成效。在最大的企业中,黑人或拉丁裔科技从业者的占比增幅不到一个百分点,而如今担任高级职位的女性甚至比2014年还要少。

若考虑到多元性不仅限于种族和民族,被排除在科技经济之外的群体数量会更多。多元性还包括社会经济背景、性别、宗教信仰、性取向、残障状况、地理位置和军旅经历等标识。

问题的一部分在于,打造一个真正做到多元、公平、包容并促进归属感(DEIB)的组织,并非一项一次性举措,也不是一系列需要逐一勾选的任务。可持续的DEIB需要长期培育,以管理员工留任,并营造重视多元声音所带来的更丰富见解的支持性员工文化。这还意味着需要平衡各项策略,才能实现真正的包容性实践。若假定问题在于缺乏多元性,从而试图提高组织中的代表性,这与假定多元性已经存在、只是组织筑起了将其拒之门外的壁垒,二者有着本质区别。

过度关注多元性的匮乏,而非机会获取的匮乏,会增加为人们制造更多障碍的风险。长期以来,我们一直在投入资源推动各类运动,以提升人们对非代表性劳动力在各行业所引发问题的认识。

我们需要投资于打造更具包容性的组织。包容性对于建立和维持多元化的员工队伍至关重要,而且存在切实可行的工具和方法来实现这一目标。

1. 建立将人纳入而非排除在外的体系

评估你的招聘和留任体系是否可能将人排除在外。提出问题:团队中缺乏哪些人的故事?这如何影响你与更具代表性的客户建立联系,以及交付更具包容性产品的能力?那些寻求非传统路径引进新员工、并营造让来自不同背景的员工得以蓬勃发展的环境的企业,将在留住更多元化人才方面取得成功。它们及其所生产的产品,也将更能回应其所服务的群体。

2. 主动询问,而非主观假设

围绕每个人的独特需求建立支持体系,并持续、主动地询问员工在克服任何障碍时需要什么。不要擅自假定他们面临哪些挑战。

3. 帮助培养全面技能,并营造归属感的文化氛围

设计领导力发展机会,使整个组织的认知水平趋于一致。帮助团队获取相关工具,以便更好地跨越差异开展合作,从而提升协作效果。

世界经济论坛在多元性、公平性和包容性方面做了哪些工作?

新经济与社会中心将各方领导者联结在一起,帮助他们理解经济与技术变革如何重塑就业、技能和机遇。

通过共享洞见与协作,该中心助力合作伙伴探索包容性经济模式,以支持人们和社会平稳度过转型期。

了解该中心的工作

世界正经历迅速而前所未有的技术变革,这要求个人不断学习新的软件系统。据估计,未来十年内,超过75%的工作岗位将需要科技技能。旨在触达被低估人群、并赋予其获取高增长、高薪工作所需技能的公私合作,最终不仅将改变他们的生活,还将推动当地经济发展。

世界经济论坛全球未来理事会2019年度报告指出,“未来十年经济中新创造价值的60%至70%估计将基于数字化平台。”该报告还指出,全球50%的人口根本未参与数字经济,并称“弥合数字鸿沟不仅有利于所有行业的经济增长,而且对未来十年的社会与政治稳定至关重要。”

近期,欠发达地区的劳动力培训项目已能够扭转这一趋势:项目参与者中有80%在科技岗位就业,产生了2.95亿美元的累计工资收入,其中大多为女性和少数族裔。许多人的年收入已从不足2.1万美元增至远超6.1万美元。

有一条途径可以邀请传统上被忽视的群体进入数字经济,并通过在技术开发过程中纳入多元声音来推动创新。打造真正多元化的员工队伍,只是更广泛的整体体系中的一部分,该体系旨在培养员工,并营造支持和培育人才的环境。作家John Powell曾表示:“归属感并非加入一个排他性的俱乐部,也不是仅仅被告知你属于某处,而是共同创造我们都应当归属的所在,而这需要与权力进行接触。”共创的时机已经到来。

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