管理上司，或称“向上管理”，几乎是我们所有人都会做、却未必意识到自己正在做的事。秘诀在于善用向上管理的力量，促进你们关系的发展，并从根本上有效管理上级的预期。
出色完成本职工作只是成功的一半，另一半取决于如何管理上司、找到一个平衡点，建立一种让双方都能充分发展的工作关系。
为了帮助你更好地与上司共事，并展现你胜任这一职位的能力，我整理了向上管理中一些不容忽视的关键要点。
绝不浪费时间——要善用时间！
如果你的上司和我差不多，他的日程表可能几周前就排满了。时间很宝贵，你不想浪费。为避免这种情况，要展现你的效率：确保自己清楚有哪些事情需要与上司讨论——这不是目标含糊的时候！尽可能准备好所有相关信息，并针对可能被问到的问题，想好经过周密考虑且明确完整的答复。
一对一交流的时间很难得，不要把它浪费在逐项汇报日常任务上——这些可以通过电子邮件沟通。借此了解上司的见解，并获得宝贵的反馈。谈谈你面临的问题，直接问上司认为你怎样才能把工作做得更好。这样做不仅能让你了解上司如何看待你在岗位上的进展，也能让你确切知道如何为岗位增添价值；你也会更有机会获得晋升、加薪、承担更多责任，并与上司建立更真诚的关系。
切勿承诺过多，却交付不足
这是最糟糕的做法。人们总会犯这样的错误：什么都答应下来，然后临到最后一刻才匆忙把事情做完。这正是滋生错误的温床。向上管理的一个重要方面，就是管理预期。反思之后若发现自己无法交付，就不要答应说能做到。你可能会想：“可我不能对上司说不，只能硬着头皮做。”但十有八九，事实并非如此。如果项目遇到问题，而且你认为所需时间会超出预期，就告诉上司！只要你同时提出其他可选方案，他们就会感激你的坦诚。
绝不想当然
我的每一位同事都会告诉你，这是我最喜欢的一句话之一。我一直记得，有一次我遇到一位新员工，她在一句话里用了这个词。我让她打开笔记本，用大写字母写下“切勿想当然”，因为我这辈子犯过的错误，都是因为我想当然了。想当然总会导致不好的结果。可以肯定地说，她后来再也没有想当然过！
如果你发现自己在想当然，对我来说，这意味着一开始就没有问对问题。要不断挑战自己、寻找答案，只有这样才能真正理解其中的道理。
始终做好准备
准备、准备、再准备，永远是黄金法则。与上司开会时，你必须做好充分准备，因为可以肯定，他们会问到或要求了解那件你没有准备、或一无所知的事。发生这种情况时，他们会失望，你会感到沮丧；尽管会议也可能取得其他不错的成果，他们记得最清楚的仍会是你的失误。
秘诀在于掌控局面，却不让上司察觉你在掌控局面。比如，如果你知道上司的预期，就可以引导并调整议程，让它对你有利。分享本周的亮点，以积极的态度推进每个项目，并记得带上解决方案，而不是问题。
关键问题
设身处地站在上司的角度，问问自己：如果他们雇了我之后还在做我的工作，那我为什么还在这里？当然，刚开始时他们会带你熟悉工作，但你应该在一对一会议中通过做到上述各点，展现自己的胜任能力。这样一来，“我在工作中有多有效？”这个问题就很容易回答了。
请记住，健康的工作关系是双向的。你不只是来接受管理的；如果你让关系看起来只是如此，上司很快就会感到厌倦。试着在下一次一对一交流中运用这些建议，我相信你会看到变化。
本文由以下机构合作发布： LinkedIn。合作发布并不意味着世界经济论坛认同文中观点。
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作者：James Caan CBE 是私募股权公司 Hamilton Bradshaw 的创始人。
图片：2013年7月25日，Matteo Achilli（右）在罗马北部 Formello 的办公室与一名助理工作。REUTERS/Tony Gentile。
