工作中的身心健康是生活蓬勃发展的先决条件。我们大多数人都有某种形式的工作，即使不是全职工作；而在清醒的时间里，我们大部分时间都在工作。因此，这些时间对我们心灵的影响，对于过上充实而幸福的生活至关重要。
那么，人们真正希望从工作中获得什么，又需要什么？哪些因素能让人既高效又快乐？
钱并不是正确答案，即使它确实是促使我们起床、前往办公室的原因之一。领过几次工资后，我们便开始寻求别的东西，寻求更多。当然，我们希望与优秀的人共事，做好工作，并获得那种只有把工作做出色才能带来的成就感。然而，一项 近期盖洛普研究 显示，80%的员工仍然不喜欢自己每天所做的事。显然，在我们花在办公室的半天（或更多时间）里，我们还想获得别的东西。
我们的研究 表明，部分答案与人际关系、投入度和真实性有关。
人际关系的重要性
与同事和客户的关系是工作的关键成果。事实上，对一些人来说，人际关系本身就是工作目标。作为持续纵向研究的一部分，我们发现，缺乏重要同事联系的专业人士，在维持身心健康方面面临重大挑战。这项研究还表明，如果专业人士与客户建立了牢固关系，他们更有可能蓬勃发展。
要保持身心健康，我们需要健康的人际关系，工作中的关系也包括在内。然而，许多办公室环境中的惯例不鼓励同事之间建立友谊，尤其是主管与下属之间。我们需要正视这样一种内在摩擦：人类普遍需要有意义的人际关系，而职场盛行的态度却要求将人际互动限制在保持距离或互惠交易的关系之中。一种解决办法是，公司放宽对职场关系的看法，将其视为促进协作的有力工具，而非潜在的干扰因素。
投入与真实性
在员工身心健康领域以及我们自己的研究中，正在涌现的最有力且 最具影响力的理念 之一，是工作中的投入与真实性这两个概念。显然，当人们能够全身心投入正在做的事情，并在工作中充分表达自我时，他们的效率、创造力和韧性都处于最佳状态。
要理解投入这一概念，首先要认识到，在一天的工作过程中，人们会不断地将不同层次的自我投入工作，也会从工作中抽离。也就是说，人们可以在履行角色、开展活动或承担责任时，动用不同程度和维度的身体、情感、精神及认知资源。
当人们能够展现最完整、最出色的自我时，他们的表现会更有活力，工作也更令人愉悦、更有成就感。但当员工 未能全情投入 ，转而专注于其他事情，例如做白日梦或发短信时，他们的工作体验就会受损。无法带来活力和满足感的环境，会导致表现缺乏热情。
真实性指做真实的自己。它与投入度密切相关，但还包括践行自己内心深处的价值观和最坚定的信念的能力，尤其是那些与超越性、灵性或宗教信仰有关的信念。要做到完全真实，我们就必须忠于自己，表达那些最重要、甚至神圣的内在维度——它们构成了我们的本质。
企业可以采取的做法：案例研究
虽然许多组织已将工作投入度作为关注重点，但商业领袖 似乎对真实性的理解 还不够深入。这很可能是因为职场真实性这一概念相对新颖，且尚未得到广泛宣传。然而，如果员工有所保留，他们的表现和精力就会受到影响。因此，组织需要找到改变这一状况的方法。
以下是一个例子。
2004年，一家《财富》500强公司面临着降低其3,000名客户服务代表（CSR）离职率的需求。这些CSR在五个大型呼叫中心工作，按年计算的员工流失率徘徊在约50%。该医疗保健公司的业务战略能否成功，关键在于CSR是否全面掌握公司复杂的产品和服务。CSR培训为期六周，但这仅仅是个开始。
公司的内部研究显示，这份工作的学习曲线很陡。一名CSR需要6至18个月才能胜任。但此后仍有很多东西要学，CSR要到积累4或5年经验后才能完全掌握工作。数据明确指出，公司需要让CSR留任5年以上，才能避免失去这些宝贵经验；而对于呼叫中心行业来说，这是一个很难实现的任职年限目标。
当时，我们其中一人是该公司的高管人力资源主管。我们共同设计了一项多管齐下的计划，其中包括向员工展示他们对公司成功有多么关键；提供更多根据员工优势量身定制的培训和晋升机会；以及将员工的个人价值观与他们的工作和客户联系起来。
结果，随着工作体验改善、员工满意度大幅上升，员工流失率下降了近50%。
关键在于执行
这家公司采取的做法并非特别创新或复杂；任何组织都可以制定类似措施，以提高员工的忠诚度、满意度和留任率。
然而，难点在于执行。该公司的高管持续坚定地支持这些计划，亲自参与日常管理，并且随着时间推移始终坚持投入。例如，每当高管到访呼叫中心时，他们都会参加热闹喧腾的表彰活动，颁发奖励并拥抱员工。持续执行，正是空谈与世界一流成果之间的区别。
显然，关于公平薪酬和工作尚算令人满意的旧观念，不足以带来职场身心健康。我们在工作中需要和希望获得的东西有很多，而我们的研究表明，有三个关键要素：
能够通过工作学习、成长并接受挑战。
高度投入，部分由运用个人优势所推动。
允许我们忠于真实自我、践行核心价值观的工作环境。
这三个因素能够带来最佳表现和身心健康。如果再加上合理的薪酬和友善的同事，这很可能就是我们大多数人对工作的期望和需要。
本文与 The Conversation合作发表。本文的发表并不意味着世界经济论坛认同其中的观点。
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作者：Steve Bloom，丹佛大学丹尼尔斯商学院驻校高管。Matt Bloom，圣母大学副教授。
图片：2014年10月17日，纽约证券交易所收盘时，交易员在交易大厅工作并欢笑。 路透社/Lucas Jackson。
