在我的职业生涯中，我曾在 1,000 多场活动上发言。虽然我不认为自己是五星级演讲者，但表现还不错。事实上，在最近的一次采访中， 金融女性协会 问我会给有志成为公众演讲者的人什么建议——限 100 字以内。我的回答最终远远超过了字数限制，但这个问题让我开始思考这些年来学到的一切。为此，以下是我认为成为优秀公众演讲者的首要建议：
关注这份荣幸，而非“痛苦”。 在一群人面前演讲会让人紧张吗？会，但你也有机会与他人分享自己热衷的信息，这很棒。转变这种心态将大大缓解你的紧张情绪，并增强自信。
开始准备之前，先深入了解情况。 与主办方沟通，了解听众是谁、他们希望传达哪些关键信息、会议主题（如果你是在其中一场会议上发言）、环节形式（例如演讲还是炉边谈话）、你的演讲时长、问答环节将如何进行（如果有的话），以及会场布置，包括视听设备、讲台、麦克风等。了解得越多，你就越能有效地传达切合听众需求的信息。比如，你肯定不想带着 PowerPoint 演示文稿到场，却发现会场布置成炉边谈话形式，而且没有视听设备支持。
做好准备，反复练习，然后再多做准备、多加练习。 充分准备后再登台，是我缓解紧张情绪的首要方法。我不仅会准备要说什么、怎么说，还会考虑听众可能提出的问题以及如何回应。练习时，我的目标不是背下每一句话，而是牢记故事脉络、行文节奏，以及每个部分的核心信息。最重要的是，记住公开演讲贵在精简——我认为，听众平均能集中注意力的时间约为 20 分钟。
精心打理仪容。 一旦我“敲定”一次公开演讲机会，就会查看它与预先安排好的美发、美甲及其他“美容护理”预约的时间关系。必要时，我会调整这些预约，以便以自信、整洁的形象示人。我也会提前很久规划好着装，让演讲当天的衣服准备妥当。
专注当下。 我总会提前 30-45 分钟到达公开演讲活动现场。我会巡视会场，确认布置情况，并花些时间与听众交流，了解他们为何来参加活动，以及希望从中获得什么。听众往往兴致很高，这也会提升我的活力和热情。建立这些个人联系，让我能够与听众交谈，而不是对着他们或向他们讲话——这样能实现更深层次的互动。随后，我会独自待 10 分钟，检查仪容、深呼吸几次，排除所有干扰、清空思绪，以便专注于眼前的任务。
善用停顿。 调节呼吸并停下来整理思路，有助于我控制紧张情绪、把握表达节奏，也能帮助听众保持注意力。
不必追求完美，也要预料意外。 无论准备得多充分，你都难免偶尔思路中断，或在演讲过程中漏掉一些事实或数据。更重要的是保持镇定和自信。比如，你可能以为自己要面对一群职业生涯中期的女性高管，到了现场却发现听众是一群退休人士，以男性居多，平均年龄竟有 75 岁（真实经历）。又或者，主办方所谓的“私人房间”，其实只是葡萄酒吧零售区中央用隔离带围出的一块地方（同样是真事）。你得微笑面对、一笑置之，顺其自然。应对变化时，对我有帮助的是事先制定应急方案。准备时，我会设想各种可能打乱计划的情况，并准备好应对办法。
哦，那么我是如何应对那次令人难忘的听众“变化”的呢？我这样开场：“我知道你们在想什么：‘这只初出茅庐的小鸡能告诉我们什么理财之道？’嗯，这只小鸡在她 21 年的人生里经历了很多，希望你们能听得进她接下来要说的话。”
听众开怀大笑，我也成功吸引了他们的注意力。我坚持传达核心信息，但用与他们人生阶段更相关的轶事来说明要点。会议结束时，听众们纷纷与我合影，还向我竖起大拇指。
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作者： 琳达·德斯卡诺 ，花旗集团内容与社交媒体全球主管兼董事总经理。
图片：记者在欧洲中央银行（ECB）请求提问。路透社 / Kai Pfaffenbach。
