我们最近邀请读者提交他们最迫切的职业相关问题。
在全国职场专家、著有《驾驭糟糕的办公室暴君：如何应对幼稚的老板行为并在工作中脱颖而出》的 Lynn Taylor 帮助下，我们回答了以下问题： “招聘经理问我经历过的一次失败时，我该怎么说？”
Taylor 表示，这是个棘手的问题，可能会让一场原本出色的求职面试节外生枝。“没人喜欢谈论工作中的失败，而面试更不是展示自己最难忘的工作失误的地方。”
她说，这个问题可能以多种方式提出，比如询问你犯过的最严重错误或面临过的最大挑战。“但无论措辞如何，这类行为面试问题的目的都是衡量你能否反思自己、承认错误、承担风险，并从挫折中吸取教训，”Taylor 解释道。“这是常见的面试问题，因此你应该准备好几个例子，并牢记要着重说明从中学到的教训。”
以下是一些建议，帮助你 别 在回答失败经历问题时失手：
直接回答。
你可能会想用不着边际的话来回避问题，例如：“我很幸运，工作中几乎从未犯过什么大错。”
Taylor 说：“这样的回答其实本身就算一次失误，因为判断失误本就是职场常态的一部分，而人类至今还没有被归类为不会犯错。你的诚实会受到质疑。因此，回答时要坦率、真诚，并确保能从中指出积极的一面。”
具体说明。
她解释说：“要让回答可信，你需要实质性地说明当时的情境、所作的选择、哪里出了问题及其原因，以及你从中得到的启示。说得过于笼统或轻率，可能会让人觉得你不够上心或不尊重对方。”
雇主想知道你能否审慎地承担风险，也不会害怕挑战。展现出你能够勇敢面对挫折，并坚韧不拔地努力改进，是一项非常受重视的特质。
不要说得太多。
你可以具体，也可以简洁。Taylor 说：“这不是用灾难性的疏忽或一大段自我贬低来吸引面试官注意的时候。提前练习回答，让你能迅速、清楚地表达要点。可以用智能手机的录音功能检查回答内容，也评估回答时长。”
讲究策略。
确保你举的例子能说明这段经历对职业发展有所助益。避免谈论那些毫无补救价值或教训的错误，也不要提可能引出一连串麻烦的问题。
她说：“还要确保你的回答不会触及敏感点，比如你曾错过项目截止日期，而按时完成工作恰恰是招聘的关键标准之一。”
着重说明学到的教训。
Taylor 表示，这对于妥善回答这个棘手的面试问题至关重要。“招聘经理想知道你知道如何面对自己的错误、从中吸取教训并继续前进。他们希望确信，遇到类似情况时，你会采取不同的处理方式。”
这是一个展示你如何把俗话所说的柠檬变成柠檬水的机会。
示例： “客户开始担心我们没有做好 X，并开始询问竞争对手的报价。我意识到，重要的是尽早与客户分享实际问题，而不是等到后来。之后，这帮助我重新赢得他们的信任，也拓展了其他业务。”
Taylor 总结道：“尽管这个问题的措辞带有负面意味，你仍有机会通过展现自己有兴趣且有能力克服挑战而脱颖而出。”
本文由 Business Insider UK 合作发布。本文的发布并不意味着世界经济论坛认同其中的观点。
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作者：Jacquelyn Smith 是 Business Insider 的职业编辑。
图片：一位应届毕业生。路透社 / Yuriko Nakao。
