技术如何促进职场公平？

• 技术在消除障碍、创造机会方面发挥着关键作用，使人们能够根据自身独特需求获得赋能。

• 世界经济论坛启动2023届技术先锋遴选之际，我们向入选者提出了以下问题：

• 技术如何促进职场公平？

技术已成为塑造现代职场的有力工具，在促进公平与包容方面带来了显著进步。在多元化与公平日益重要的时代，技术在消除障碍、创造机会方面发挥着关键作用，使人们能够根据自身独特需求获得赋能。从推动包容性招聘实践，到为代表性不足的群体提供适当工具，技术能够通过弥合差距、创造公平竞争环境来改变职场。

本文中，世界经济论坛新一届技术先锋分享了他们对技术如何促进职场公平的看法。

‘许多视障人士在访问视觉数字内容时面临困难’

Dot首席执行官兼联合创始人金柱允，Dot

研究表明，全球约15%的人口有残障，其中约3.4%的人存在视力障碍。消除障碍对于改善残障人士的生活质量至关重要。无障碍问题与旨在减少不平等的可持续发展目标10密切相关。在当今高度数字化的世界，许多视障人士在访问视觉数字内容时面临困难。

认识到这一紧迫问题后，Dot Inc.肩负起使命，提供符合残障人士需求的全面服务。作为一家专门帮助视障或失明人士的社会企业，Dot致力于开发价格实惠、小巧高效的触觉显示屏，以保障无障碍使用。通过采用其他辅助技术，Dot推出了最具包容性的自助服务终端，满足人们生活各方面的需求。这项努力与建立智慧城市的最终目标相契合：让整个社会都能融入其中，并运用Dot的技术造福所有人。

‘若不解决未来建设者之间的平等问题，就无法打造公平的未来’

Hundo创始人埃丝特·奥卡拉汉OBE，Hundo

到2030年，科技领域将需要新增11亿个岗位。前沿科技代表着一个价值3.2万亿美元的市场；最近，英伟达的估值一度达到万亿美元便是例证。与此同时，人工智能持续占据新闻头条，也影响着相关的融资和监管格局。从主流认知到实际应用，人们对这些从根本上重塑并颠覆我们生活、工作、学习、谋生（以及娱乐）方式的技术，关注度和使用量都呈指数级增长，这种变化清晰可感，令人振奋。它掩盖了一个明确的事实：若不解决未来建设者之间的平等问题，就无法打造公平的未来。

新冠疫情期间，年轻人失业的比例是其他所有年龄组的3至5倍。一些行业长期面临的关键技能短缺问题不会自行消失。与工业革命及历史上许多其他具有重大影响的转折时刻一样，这一挑战为关键利益相关方——教育工作者、雇主、政府和家长——提供了一代人仅有一次的机会，推动全面、系统和结构性的应对措施，重新构想学习与招聘方式。

这项重要工作的目的是确保第一代真正的数字原住民能够及时获得经验和技能，为未来工作做好准备。只有坚定投入，为下一代劳动者提供动态、公平且以技能为基础、面向就业的学习机会，才能让多元化的下一代人才不仅进入需要公平底线的职场工作，还能参与塑造这些职场。这不仅因为这样做是正确的，更因为这关系到每一家投资于社会和人类未来、并维护自身合法性的公司。

‘企业家和全球领导者正借助生成式人工智能工具赋能团队’

DIO首席执行官伊格拉·热内罗索，DIO

在全球推进人工智能（AI）监管讨论的同时，企业家和全球领导者正开始借助生成式人工智能工具赋能团队，以提升企业竞争力、促进职场公平并为人们的成长创造机会。

从本质上说，生成式人工智能是指人工智能系统通过学习模式并基于所学知识生成新的实例，从而创作原创且有意义的内容，例如图像、文本、音乐乃至视频。每天都有采用生成式人工智能的新工具问世，并改变数字职业的发展模式。

软件开发人员正在使用Copilot等工具，让初学者也能以与拥有两至五年经验者相同的效率编写代码。刚步入职业生涯、从事创意设计和文案工作的人员，则借助ChatGPT或Midjourney等结合生成式人工智能的自然语言处理（NLP）工具激发创造力，创作角色、完整故事、剧本、图形、艺术作品、图片等内容。

在职场中恰当运用技术赋能员工，超越单纯提升生产力，并帮助他们过渡到数字职业新时代，将减少学习阻力，助力打造更加平等、开放的劳动力队伍。

‘远程工作开辟了新的天地，让我们能够跨越国界招聘人才’

Goodwall首席执行官兼联合创始人塔哈·巴瓦，Goodwall

我亲身感受到技术在促进职场公平方面发挥着关键作用。技术彻底改变了我们的工作方式，提升了协作、沟通和信息获取能力。一个显著的变化是远程工作的兴起；新冠疫情之后，远程工作日益普及。疫情后，全球约48%的劳动者仍在远程工作，我们团队也不例外。

远程工作提高了灵活性，打破地域壁垒，并为在传统办公环境中可能遇到障碍的边缘化群体创造机会。它能够适应照护责任或健康状况等个人情况，也开辟了新的天地，让我们能够跨越国界招聘人才。如今，我们的团队遍布五大洲。考虑到85%的人口生活在新兴经济体，这有助于创造更公平的竞争环境。Slack、Microsoft Teams和Google Workspace等平台，对于实现顺畅沟通、促进组织内部协作发挥了重要作用。这些工具推动职场公平，确保每个人无论职位或所在地如何，都有机会贡献力量并表达意见。

为促进透明度和包容性，我们采用“全员会议”——让整个组织齐聚一堂的线上会议。这些会议营造归属感，并确保每个人都能获取信息、参与决策流程。

三位思想领袖探讨如何让人工智能造福人类

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‘技术通过灵活的工作安排促进公平’

WorkWhile首席执行官贾拉·尤斯顿，WorkWhile

在当今快速变化的世界，技术正在改变我们的工作方式，并重新定义现代职场。作为一个按小时计酬的劳动力技术平台，WorkWhile深知技术在推动组织内部公平与包容方面蕴含巨大潜力。

我们坚信，灵活的工作安排能让技术促进公平，尤其是对于无需固定办公桌的劳动者。WorkWhile亲眼见证了技术如何帮助人们找到工作，让他们能够自由选择工作时间、地点和方式。这种新获得的灵活性有助于打破障碍，让不同背景的人都能有意义地参与劳动力市场。

此外，技术驱动的解决方案正在改变劳动者与雇主之间的权力关系，让个人、企业和整个社会受益。灵活劳动力的兴起促进了公平与平等，使按小时计酬的劳动者也能享有与薪酬制员工同等的灵活性，从而打造更加公平的劳动力市场。

在这个变革时代，让我们把握技术潜力，打造重视公平、拥抱包容的职场，开创一个不让任何人掉队的工作未来。携手合作，我们可以借助技术的力量带来持久改变，塑造一个更加公平、繁荣的世界。

‘领导者必须足够谦逊，愿意让自己身边汇聚他们可能欠缺的人才’

Mogul创始人兼首席执行官蒂芙尼·范，Mogul

在快速变化的世界中，每位领导者都必须坚定地相信自己的使命。唯有真正的决心，才能推动人们成功改变现状。

正是这一点让我们得以持续发展。在法规不断完善、观念逐渐转变的过程中，我们已经看到了一些切实变化。十年来，我们为企业克服了许多障碍：我们帮助昆虫产业开拓新市场并进入人类食品市场，这一切都源于我们坚信自身使命的正当性。

领导者也必须足够谦逊，愿意让自己身边汇聚他们可能欠缺的人才。只有拥有一群多元、坚定且敏捷的专家，领导者才能具备成功并持续取得成功所需的知识和能力。

‘技术发挥赋能作用，消除障碍并确保平等获取机会’

Stock Knowledge首席执行官安娜·玛丽·本宗，Stock Knowledge

技术在促进职场公平方面发挥着关键作用；在Stock Knowledge，我们积极运用技术的变革力量，推动包容与多元。我们的招聘实践体现了这一承诺，优先考虑数字技能，并欢迎不同背景的人才。

在团队成员入职时，我们强调择优录用和积极态度，确保有才华的人不论个人特征如何，都有平等机会加入我们。我们重视没有大学学历的候选人的创造力和潜力，只要他们能通过GitHub等平台上的在线作品集展示专业能力。

我们的团队由科学家、工程师、教育工作者和企业家组成，他们带来多元视角，共同打造流畅的学习体验。许多人拥有出色的学术和企业背景，包括知名大学的高级学位；与此同时，我们也认可非传统资历和技能的价值。

技术发挥赋能作用，消除障碍，确保人们平等获得机会。它赋能能力各异的人士，例如我们的聋哑平面设计实习生，使他们能够展示才华并作出有意义的贡献。

在Stock Knowledge，我们运用技术的力量促进包容与多元，认识并珍视人才高于一切。

‘生成式人工智能大规模定制课程的潜力前所未有’

Wilco首席执行官昂·弗罗因德，Wilco

在员工职业生涯的各个阶段确保公平颇具挑战，但要改善现状，我们不应只关注职业生涯本身。面试匿名化、包容性入职等现代技术介入得太晚。

在旨在创造公平竞争环境的技术发挥作用之前，教育和人脉网络机会的不平等就已让代表性不足的群体落后。这是因为，即使是最有才华的员工，在职业生涯初期也需要依靠他人获得机会，将理论知识转化为市场所需的技能。虽然一些行业普遍实行学徒制，但许多其他行业的新人仍须努力争取初始工作经验。

要缩小技能差距，我们应着力帮助所有希望学习市场所需技能的人，并使用能适应学生水平和学习进度的学习系统。这也是生成式人工智能系统令人期待地应用于教育项目的原因之一。它们大规模定制课程的潜力前所未见。借助教育人工智能，我们或许能够在世界任何地方培养新一代高技能劳动者。在Wilco，我们已经开始为软件工程师试验教育人工智能，结果令人鼓舞。