数字化创新与转型的步伐正在加快。交通、物流和电子商务等整个市场正在各地遭受颠覆并被重塑，而每一项新创新都会进一步放大这种可能性。
数字颠覆者不仅在改变特定行业，还在全球范围内引发创新的连锁反应。“数字技术对人类智力的作用，正如蒸汽机及相关技术在工业革命期间对人类体力的作用，”IT研究员兼作家安德鲁·麦卡菲在一次 《哈佛商业评论》专访中表示。
大多数企业认为，自己已经通过数字化转型重塑了业务。在由 Altimeter Group 去年开展的一项调查中，88%的高管表示认同。然而，大多数企业仍缺乏成功转型的基本条件。其中75%的受访者承认存在重大战略缺口，例如未将客户角色纳入其数字化转型战略。
四大压力点
四种无法回避的趋势正在形成压力，塑造着当今的数字化转型：
赋能型客户： 无论您的客户是Z世代消费者还是跨国企业集团，他们都有一个至关重要的共同特征：每位客户都要求被视为独一无二的 单人细分市场。您别无选择，只能满足这一期望。数字与移动技术意味着，无论客户身处何处，竞争对手都只需轻点一下即可触达。企业必须能够为每位独特的客户提供丰富的实时互动、经过智能个性化的产品与服务，并且高效地大规模实现。
竞争与监管压力：透明度已是当今商业的必要组成部分，这意味着竞争对手和监管机构都可以剖析任何业务流程。要领先于前者、满足后者的标准，就需要在价值链的每一个环节实现运营卓越与问责。为跟上步伐，企业必须发展多样化的低接触式自动化流程，能够基于客户需求和实时市场状况做出明智的业务决策。
全球化：如今，更多企业必须做好走向全球的准备，才能保持相关性。以高成本、依赖大量基础设施的国际化布局拓展新市场，已无法有效实现。企业需要具备可扩展产能的按需付费策略，以便迅速调整，应对任何地区的市场状况。
技术进步：创新与发现的浪潮从未停歇。企业必须足够灵活，能够迅速采纳新策略，并由富有洞察力、见识渊博的领导层掌舵，从而区分真正的制胜发明与死胡同式的噱头。
灵活的数字化核心能做什么
要应对这四大无法回避的压力，每个组织的核心都需要灵活的数字化内核，它不仅能够每一代人重塑业务流程，必要时还能每天重塑。能够应对当今颠覆的灵活核心，可通过三大关键特征加以识别：效率、效能与敏捷性。
数字化核心通过自动化流程，并将客户洞察的责任分布于智能业务网络之中，从而提升效率。以3D打印为例，它正在彻底重塑库存的概念。数字化核心使制造环节得以更贴近购买的时间与地点。
数字化核心通过将业务数据中的信号转化为切实行动，从而提升效能。这可以是从自动下达新生产订单的实时需求预测，到充分利用全球资本市场的智能融资等任何形式。数字化核心将大数据缩减到适合日常业务从业者使用的规模与尺度，以提供有价值的洞察。由于每家企业都必须准备好从数据中创造价值，数字化核心本身必须以数据为根基。
最后，数字化核心通过增强每位利益相关者对整个业务的理解，并提升每位员工对组织的认识，从而提升企业敏捷性。这可以使销售团队以更高利润率达成交易，并使研发团队专注于市场潜力最大的项目。
像初创企业一样思考
当今企业必须具备敏捷性才能生存。这意味着在每个转折点抓住数字机遇，即便这与既定惯例背道而驰。例如，增强现实可以将虚拟展厅或引导式维护说明直接送达客户现场。如果这听起来只有初创企业才会做，那离真相也不远了。数字化转型意味着每家企业都必须像风险投资家一样思考和行动，而数字化核心则是适应这些现代现实的最可靠途径。
即便是历史最悠久的企业，也必须能够迅速行动。“在数据日益增多而确定性日益减少的世界里，企业必须更早、更果断地做出决策并应对颠覆者，” 麦肯锡 警告道。若没有现代化的数字化核心，即便只是在市场边缘竞争也将不再可能，因为颠覆会挤压那些流程过于僵化、无法适应变化的企业。借助数字化核心，企业便能由内而外地颠覆一个行业。
本文与 SAP社区网络合作发表。刊载本文并不代表世界经济论坛认同其中观点。
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作者：Sven Denecken为SAP社区网络撰稿。
图片：插图画面显示，在华沙一间办公室中，一名男子手持笔记本电脑，屏幕上投射着二进制代码。REUTERS/Kacper Pempel
