本文与 Health Works Collective合作发表。
尽管雇主正将医疗成本 转嫁到员工肩上 ，企业开始意识到员工福祉会对企业的盈亏产生影响。虽然这些员工如今需要承担医疗账单中更大比例的费用，但技术进步也让他们更容易找到并获得医疗服务，同时更关注健康与预防。因此，雇主正纷纷采用这些数字工具，以更低的成本帮助员工保持更健康、更高效的状态。具体方式如下：
互动式在线门户网站
即使是最简单的健康保险福利方案也可能难以理解，因此员工福利教育可能是一个耗时的过程，会占用一个或多个工作日。门户网站将员工需要了解的所有信息集中在一处，从而减少人力资源部门需要回答的问题。常见问题解答、公告、更新内容和福利方案信息随时随地都可以访问。根据公司方案的不同，员工甚至可能可以通过门户网站进行政策变更或缴费。
游戏化与可穿戴设备
将健康和保健作为企业理念推广，往往意味着支持员工减重和健身的努力。医疗保健中的游戏化是指运用心理学手段，推动运动和健康饮食等积极行为。积分、徽章、排行榜和等级系统可以激发个人或部门的天然竞争意识，帮助他们实现几乎任何医疗保健目标。例如，如果个人或团队的里程碑被公开发布并受到表彰，成功的戒烟和减重项目不一定需要提供实物奖励。可穿戴设备则作为一种便捷的自愿选择方式，用于追踪员工的健身目标。
虚拟医疗服务
一次医生预约就可能让员工整天无法工作，但许多非急诊就诊可以通过线上方式完成。目前已有多家新兴初创企业提供随时可用的在线医生、护士和专科医生服务，这些服务可以减少员工因非紧急就医而离开工作岗位的时间，也能降低非紧急医疗的总体成本。类似 MyHealth Online 的服务还能提高生产力，为员工提供与医生的双向沟通渠道，即使诊所已经关门，员工也可以使用。此外，提供虚拟医疗服务还能提高对健康目标的依从性，因为在许多情况下，当线上就医选项可用时，人们更愿意就疾病或其他问题咨询医生。
大数据与分析
员工或许并不赞成雇主追踪他们的健康状况和习惯，但这并不改变一个事实：分析可用于构建更完善的福利方案。疾病趋势和医疗使用模式，连同预测分析，可以成为宝贵的节省成本资产，因为它们使设计福利方案变得更容易，这些方案能够激发员工忠诚度、吸引新员工，并帮助企业和员工节省医疗开支。数据还可用于推动福利激励计划。例如，达到特定健康和保健目标的员工，可能获得保费、免赔额或共付额的减免。
几乎每位员工都能随时使用平板电脑、智能手机和大屏手机（91%的成年人 随时随身都有一部 触手可及的移动设备 ）这一事实，对雇主在医疗保健方面显然大有裨益。能够在线获取政策信息、医生资源和健康策略，可以全面节省时间和金钱。这是因为数字技术已经让员工能够主导自身健康管理，而当雇主支持这些努力时，各方都能受益。
刊登本文并不意味着世界经济论坛认同文中观点。
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作者：Jessica Oaks是一位自由撰稿人，报道科技、医疗保健、金融、时尚、旅游等多个领域。
图片：医生在浙江省杭州市浙江省第一医院为患者进行远程诊断。路透社/Adam Jourdan。
