当星巴克这样的公司承诺到2022年在全球雇用1万名难民，与两年前的做法一样，或者当WeWork宣布计划在同一期限内招募1500名难民时，这一决定常被视为出于道义驱动。这些公司表示，难民应当在新的家园获得机会，而且与近期的言论相反，难民对美国安全并不构成特别威胁。
现在，一项新研究首次考察了雇主在美国职场雇用难民的经验，证实了许多人凭直觉已有的认知：雇用难民在经济上对雇主同样是明智之举。
刚刚发布的报告由非营利组织“难民之帐伙伴”（Tent Partnership for Refugees）委托，并由总部位于纽约、立场中立的智库财政政策研究所（Fiscal Policy Institute，FPI）编撰。报告包含大量鼓舞人心的统计数据和感人的案例，有助于挫伤当前反难民情绪的影响。在美国总统唐纳德·特朗普任内，此类情绪使得抵美难民人数降至令人震惊的30年来的最低水平。
报告关于雇用难民的结论
对雇主而言，最重要的是，研究发现难民员工的留任率往往远高于平均水平。在FPI访谈的26家企业中，有73%的企业呈现此种情况。FPI在研究中还与难民及安置机构进行了交流。只有四家公司告诉访谈人员，难民的离职率高于其他员工，三家公司则表示两类员工的人员流动率大致相当。
“他们曾经有过自己的生活，失去了生活，现在又想重新拥有生活。他们充满热情，心怀感恩。”一家养老院负责人在向研究人员描述他所接触到的、那些作为难民来到美国的员工所表现出的忠诚感时如此说道。
总的来说，作者指出，留任率在支付较高薪酬的雇主中最高，而在薪酬较低的机构中，趋势则不一。
在制造业岗位雇用难民方面，研究发现难民的离职率为4%，而行业平均水平为11%。据估计，美国15%的难民在该行业工作。
对企业而言，留任率提高自然意味着成本节约——作者估计，每留住一名员工，每年可节省约5200美元。该估算引用了关于平均时薪13美元岗位的研究。作者表示，该工资水平与受访企业的平均工资相当，这些企业涵盖多个行业，包括制造业、酒店业（尤其是酒店）、医疗保健、肉类加工、运输、建筑等，分布于美国四个经济结构刻意多元化的地区：佐治亚州亚特兰大、亚利桑那州凤凰城、纽约州北部，以及内布拉斯加州东部和中部。
雇用难民的益处
这篇论文及其关于雇用难民的数据，应有助于破除难民是社会负担的一些误解，并使已考虑雇用难民的公司摒弃“难民懒惰或不愿做出贡献”的刻板印象。难民之帐伙伴（Tent Partnership for Refugees）执行董事吉迪恩·马尔茨（Gideon Maltz）如是说。该组织是由Chobani酸奶大亨哈姆迪·乌卢卡亚（Hamdi Ulukaya）发起成立的基金会。“他们在经济上做出了巨大贡献，”马尔茨告诉Quartz，“但更具体地说，他们是出色的员工。”难民之帐伙伴（Tent Partnership for Refugees），这是由Chobani酸奶大亨哈姆迪·乌卢卡亚发起成立的基金会。
文化冲突确实会发生，并可能促使企业整体文化得到改善
Tent并非没有偏向；它与星巴克等企业合作，帮助其雇用和培训难民，乌卢卡亚在Chobani也是这样做的。这家酸奶公司的员工中，目前有30%至40%是难民或移民。而乌卢卡亚是一名土耳其移民，其公司总部位于纽约州北部，他对《Inc.》杂志表示，雇用难民“与政治无关”。
“这关乎从我们自己的社区中招聘。难民正竭尽全力为他们的社区付出，”他坚持说道。“我一直说，他们一旦找到工作，那一刻就不再是难民了。”
值得注意的是，FPI的作者在论文开头即承认，难民并非铁板一块的群体。例如，叙利亚、刚果、伊拉克、索马里或缅甸难民之间，在正规教育和技能培训方面的水平存在差异。不过，为了报告的需要，他们考察的是各类劳动力中普遍存在的特征。
除了较高的留任水平外，他们还发现雇用难民更容易且成本更低。作者报告称，当某一社群的群体遇到一家体面、欢迎他们的雇主时，他们很可能会邀请亲友前来应聘；而加入企业的难民越多，企业就越容易融入新来者，从而形成良性循环。（在一家医院，难民员工还与周边社区建立了联系，并带来了顾客。）
当安置机构在某一工作场所看到成功案例时，它们的行为也更像招聘人员。它们告诉FPI研究人员，由于难民在美国完全合法且获准工作，将他们安置到那些无证工人日益担心遭遇移民及海关执法局突击检查的企业，往往更为容易。
雇用难民面临的挑战
这并不是说没有障碍。“一些问题可能会出现，这些问题此前从未出现过，可能会让雇主措手不及，不过这些问题通常很容易处理，”作者写道。
作者指出，语言问题是可以预料的，而且与其他移民群体相比，难民群体中的语言问题更为突出。“例如，培训视频可能有西班牙语版本，但对于说克伦尼语（缅甸的若干种语言之一）的人而言，通常就没有这样的版本，”他们解释道。
在美国，难民可能还需要在不便的时段，乘坐低效的公共交通系统，长途通勤前往雇主处，因为新近安顿下来的移民需要时间才能同时考取驾照并攒够买车的钱。此外，在文化和习俗方面也可能出现问题。尤其是，研究人员多次遇到与工作时是否脱鞋有关的矛盾，以及例如为一位部落母亲请丧假的时长和是否适当的问题。
但大多数雇主发现，妥善处理此类麻烦有助于他们更好地满足全体员工的需求。也许他们的丧假政策过于严格？通过雇用难民，企业可以受益于更灵活的上下班时间安排，例如，这有助于减轻交通和托儿负担。一些企业开始允许员工的家庭成员到工作场所共进午餐。
“雇主常常感到，他们在融入难民的过程中学到了东西并获得成长，这使他们不仅成为了更好的难民雇主，也成为了更好的雇主。”论文指出。
在一家医院，工作人员发现一名员工从垃圾桶里拿取被视为变质的食物，后来得知，原来她是把收入用于供儿子接受教育，而她的儿子立志成为医生。一名高管解释道：“我们告诉她，我们会帮助她，但她不能再这样做了。”
当难民离开企业时，许多管理者往往将离职分为“良性流动”或“不良流动”两类，研究这样表述。所谓“不良”流动，指的是看似不必要的离职，或归因于管理层未能充分确保新员工理解并能胜任其岗位的离职。“良性”变动则与难民实现社会向上流动的迹象相关，例如有些难民为重返其在海外从事的职业而获得了所需的教育。一位制造业人力资源经理告诉研究人员：“我有一位员工曾在叙利亚担任牙医。他现在在芝加哥，正在取得牙医执业资格。所以这是一个很好的离职理由。”
“这就是美国梦”
一位制造企业负责人总结了他在公司看到的双赢局面，他将雇用难民带来的可量化效率与较难量化的“软性”益处联系起来：“准时交付率提高了，质量提升了，经验知识留在了这里，我认为我们的员工队伍也更加团结。我认为原因在于，我们一直努力寻找那些可以从基层做起、并最终晋升到组织更高层的合适人选，而不是寻找在其他地方已掌握技能的人。”
他的公司已开始雇用难民，依据的是进取心、雄心和诚信等特质，而非坚持要求特定技能。他表示，采取这种做法时，“那么你就可以考虑任何人”。
在许多场合，管理者谈到了应对世界不公之一所带来的个人回报。这种回应虽是循序渐进的，却有着强大的力量。“如果你能参与改变一个人的生活，那是很有意义的。难民往往孤身一人被抛在那里。但每个人都需要一位向导——每个人都需要一位引路人，并在前行途中得到一些帮助。”参与该研究的一位雇主如是说。
另一位雇主说道：“这就是美国梦，看到这一切真是非常棒。”
