雇用难民有助于企业填补技能缺口，并提升创新能力。
难民为职场带来新的理念和视角，有助于企业变得更具创造力和创新性。
雇用难民有助于企业赢得客户、投资者和其他利益相关方更高的声誉。
全球难民人口超过2600万人，据一些估计。此类大规模人口流动影响着许多国家，近年来，随着企业努力探索如何将难民成功融入其员工队伍，这一现象引起了商业和管理研究人员的极大关注。
许多难民是技术专业人才，能够为企业的成功做出贡献。企业应采取措施，确保这些新员工感受到欢迎；与此同时，管理者还应认识到，难民还能为其企业创造更多价值。
作为一名管理学学者，每当我提到我的研究聚焦于难民的职场融入问题时，身边的朋友和同事往往都会感到意外。他们常常会问：企业为什么要雇用难民？
言外之意，这些人是在质疑，除了单纯的善举之外，雇用难民对企业究竟有哪些经济效益。我的关于德国难民就业的研究（德国接纳的难民人数在高收入国家中居首，达120万人），以及我与多个其他国家实务工作者的密切合作，帮助我厘清了雇用难民如何同样有利于企业。
在加拿大、德国、日本、英国和美国等国家，情况尤为如此。这些国家的人口结构变化和人口老龄化导致各行业出现劳动力短缺。这使企业面临增长受限的问题，并削弱了其竞争力。英国商会曾将英国的劳动力短缺形容为“一颗定时炸弹”。
应对劳动力短缺和技能缺口
在我研究这一问题期间，一家德国工程公司的首席人力资源官在一次面对面访谈中告诉我：
近年来，我们的职业培训项目申请人数持续下降。目前，我们难以补足岗位空缺，并预计情况还将恶化。这已造成严重的经济后果，迫使我们不得不拒绝订单。
为应对劳动力短缺问题，该公司专门为难民开设了一项职业培训项目，以鼓励他们成为正式员工。对于正在努力填补空缺岗位（无论是技术型还是非技术型岗位）的企业而言，这只是其中一种选择。
而且，问题不仅在于填补空缺。我采访过的管理者告诉我，难民为其企业带来了来自原籍国的多样化技能、经验和视角。这种多元性营造了企业内部富有创新和创造力的工作环境。
一位德国面包师告诉我，当他的面包店岗位空缺难以填补时，他决定通过地区就业机构的计划雇用一名难民。这名新员工来自巴基斯坦，并希望尝试他家乡的食谱。店主起初有所犹豫，但最终鼓励这位新员工这样做。据店主介绍，其中一些食谱后来成为了面包店最畅销的产品，他本人也从这位新员工那里学到了新的制作技法。
难民还可能与其原籍国和地区保持联系。这可以让企业深入了解外国市场的独特特点，而这类知识可能为企业打开当地的投资和拓展机会。
打造更多元的员工队伍
在企业内部，雇用难民可以使员工队伍更加多元化，这也应促使企业重新审视其多元化与包容性的做法。这应包括全面审视招聘惯例、政策和职场文化，以确保为所有员工提供平等机会，并营造包容的感受。
更稳健的多元化与包容性战略应促进全公司范围内的公平、尊重与协作。我就此采访了一家德国银行的一位高管团队成员，他表示：
雇用难民起到了催化剂的作用，引发了讨论，并促使我们反思彼此相处的方式。这是一次令人深受启发的经历，它揭示了我们在包容性方面此前未曾察觉的盲点。
改进多元化与包容性政策，显然会改善员工的工作体验，同时还能提升企业在客户、投资者及其他潜在员工等群体中的声誉。我所采访的高管表示，他们为使职场更加融合所做的努力，也有助于彰显企业对当地社区的社会责任感。
支持融入
然而，这些经济效益不会自动显现。难民往往面临融入方面的挑战，包括应对与寻求庇护程序相关的法律问题，以及语言障碍。与当地员工相比，他们还可能存在教育背景和知识方面的差异，并且可能因过往创伤而经历心理健康方面的困扰。
当一个人缺乏通常用来帮助其克服融入新职场困难的支持网络时，这些问题可能会变得更加严重。通常作为支持来源的家人和朋友，可能仍身处原籍国，或者可能并不完全理解在一个新国家重新开启职业生涯是怎样一种处境。
此后，雇主便成为了超越工作相关问题之外的关键支持来源。他们需要识别难民的需求，并专注于能力建设，以增强难民的自主能力，并赋能其在职场中发挥作用。
当然，从纯粹的商业角度看，大多数企业会权衡为融入新员工所需的支持投入与雇用难民可能带来的潜在收益。企业的资源有限，其时间和资金可能需要分配给其他重要的员工需求。
找到适当的平衡可以带来商业收益。这些企业不仅能产生积极的社会影响，还可能获得增长、创新和全球竞争力提升等优势。
