过去一个世纪里，冷酷无情、不讲情面的首席执行官已成为美国社会某种标志性人物，也成了陈词滥调。好莱坞让我们以为，马基雅维利式的高管依然活跃，风光不减。
但那只是电视剧，对吧？现实世界又是怎样的？企业还在纵容这些不近人情的陈旧人物吗？
为了弄清这一点，TalentSmart分析了我们数据库中逾百万人（从一线员工到高管层）的情商（EQ）档案。我们发现，答案是肯定的：如今的组织确实会提拔情商不足的人……但也有例外。让我来解释。
我们发现，从企业阶梯底层向上到中层管理职位，情商得分会随着职级上升而提高。中层管理者在职场中的情商得分最高，因为企业往往会提拔沉着冷静、善于与人相处的人担任这些职位。人们的假设是，大家都愿意为情商高的经理工作。
但职位高于中层管理后，情况就会发生巨大变化。
在总监及以上职级，得分下滑之快，堪比滑雪者从黑色菱形标记的陡坡上飞驰而下。平均而言，首席执行官的职场情商得分最低。
关键在于，在上图所示的每个职级中，绩效最出色的人都是情商得分最高的人。尽管首席执行官的职场情商得分最低，但绩效最好的首席执行官情商最高。情商低也可能让你获得晋升，但到了新岗位，你无法胜过情商更高的竞争者。
职位越高于中层管理，企业在招聘和晋升决策中就越注重指标。虽然这些短期的财务指标很重要，但仅凭近期的金钱收益就任命某人为高级领导，是目光短浅的做法。或许比看重指标更糟的是，企业还会因为领导者的知识和资历而提拔他们，而不是看他们是否善于激励他人追求卓越。
企业选择的领导者不够全面，无法长期胜任最高层级的工作，这无异于自损前程。
领导者晋升后，便进入一种容易侵蚀情商的环境。他们与员工进行有意义交流的时间减少，也会忽视自己的情绪状态如何影响周围的人。人很容易与他人脱节，领导者的情商水平也因此进一步下滑。高处确实不胜寒。
无论你现在是领导者，还是未来可能成为领导者，都不必屈从于这一趋势。你的情商完全由自己掌控。提升情商，就能提高当下的工作表现。努力提升情商，也能确保你在企业阶梯上步步高升时，不会出现情商下滑。即使雇主提拔你的理由不当，你仍会胜过同辈。
为了帮你起步，下面分享一些我最喜欢的、能提升领导者情商的策略。这些策略适用于所有人，所以不妨试试，即使你还不是领导者。
承认他人的感受
果断、注重行动的高管并非完全无视他人的感受。他们往往会淡化这些感受，或试图“解决”它们，以免妨碍行动。有人认为这主要是男性的问题，但更准确地说，这是“权力问题”。不承认他人感受的人没有意识到，挥之不去的情绪会妨碍有效行动。因此，下次发现团队中有人情绪激动时，问问对方怎么了。然后专心倾听，并概括复述你刚才听到的内容。认可他们的情绪，会让他们感到自己被理解，从而不受阻碍地继续前进。
像鹰一样密切留意自己的情绪
上面的方法非常有效，但都要求你及时觉察自己的情绪。你可能觉得自己拥有世界级的扑克脸，但如果你和一般高管一样，那么你最薄弱的自我认知能力就是“理解自己的情绪如何影响他人”，以及“意识到自己在造成困境的过程中扮演了什么角色”。换句话说，如果你能更清楚地了解自己在何时有何感受，就会成为更有效的领导者。可以在情境展开时留意自己的情绪、想法和行为，以此练习。目标是让自己慢下来，留心眼前的一切，从而理解情绪如何影响你的行为、改变你对现实的感知。
不要耿耿于怀
耿耿于怀带来的负面情绪实际上是一种压力反应。只要想到那件事，身体就会进入“战斗或逃跑”模式。这是一种生存机制：当面临威胁时，它会促使你挺身抗争，或逃之夭夭。威胁迫在眉睫时，这种反应对生存至关重要；但如果威胁早已成为往事，继续承受这种压力就会损害身体，长此以往还可能严重危害健康。事实上，埃默里大学的研究人员已表明，持续承受压力会导致高血压和心脏病。耿耿于怀意味着持续承受压力，情商高的人知道要不惜一切代价避免这样做。放下怨恨不仅能让你现在感觉好一些，也有益于健康。
睡眠
这些年来，我反复谈过睡眠的重要性，但怎么强调它对提升情商、改善人际关系的作用都不为过。睡眠不足或睡眠质量不佳，都会削弱你的自控力、注意力和记忆力。即使没有压力源，睡眠不足本身也会使压力荷尔蒙水平升高。领导者承受的压力常让他们觉得自己没有时间睡觉，但不肯抽时间睡个好觉，往往正是让你无法掌控局面的原因。
遏止消极的自我对话
培养情商的一大步，是及时叫停消极的自我对话。你越是反复思量消极想法，就越会赋予它们力量。我们大多数的消极想法只是想法，并非事实。当你发现自己相信内心声音所说的负面悲观之语时，就该停下来把它们写下来。真的停下手头的事，写下自己的想法。花点时间让消极思绪的势头慢下来之后，你就能更理性、更清醒地判断这些想法是否属实。
可以肯定，只要你的表述中出现“从不”“最糟”“曾经”等词，它们就不是真的。如果把这些话写下来后，它们看起来仍像事实，就拿给你信任的朋友或同事看看，问问对方是否认同。这样，真相自然会水落石出。当你觉得某件事总是发生或从未发生时，这只是大脑天生的威胁倾向在夸大事件出现的频率或严重程度。把想法与事实区分开来，并识别、标记这些想法只是想法，能帮助你摆脱消极循环，迈向积极的新视角。
在乎，就要表现出来
只要你真的去做，这可能是最容易做到的事。优秀的领导者总能注意到团队成员做得出色，却往往不表现出来。当你欣赏他人的所作所为时，要让对方知道。哪怕只发一封简短的电子邮件，或拍拍对方的肩膀，也会大有帮助。你身边每天都有表现出色的人。别拖着不告诉他们你的感受。你的赞扬会建立牢固的忠诚，并激励团队成员更加努力地工作。
归纳总结
你的雇主是在延续这一趋势，还是在培养高情商领导者以扭转局面？你认识哪些情商高、表现胜过他人的领导者吗？请在下方评论区分享你的经历，让我们就这个重要话题交流讨论。
