据说,千禧一代人们常说对工作的态度与长辈不同。他们希望为秉持价值观和道德准则的组织工作,这些组织怀有更高的目标,而不只是追求利润。
因此,希望吸引优秀千禧一代人才的企业,或许可以从佛教等古老的精神教义中汲取一些经验。作为世界第四大宗教,佛教自公元6世纪以来一直致力于追寻更高层次的意义,并踏上通往解脱的道路。
各类组织,尤其是非营利和慈善领域的组织,可以通过按照佛教原则调整绩效衡量方式,为员工重新注入活力。这也可能提升生产率,而生产率是衡量经济活动和生活水平的一项重要指标。
这是我们的研究所得出的发现。我们采访了63位非营利组织的高管,发现大多数组织只是照搬商业领域的做法和战略模式来衡量绩效。遗憾的是,商业领域受利润最大化驱动,这与这些组织的根本宗旨背道而驰。
投入并充满活力
许多 研究已经证实,大多数员工的工作动力并非只有金钱;而奖惩并用的胡萝卜加大棒式管理也已过时。如今,员工敬业度已成为管理者的终极目标,而这远不止于工作满意度。
一个人可能对工作十分满意,却并未真正投入其中。员工投入工作的情形,往往是工作引人入胜、员工自然而然地全心投入;他们沉浸其中,并从中获得活力。投入工作的员工愿意主动承担职责之外的工作,切实推动组织发展;他们来上班是因为愿意,而不是因为不得不来。
有人或许认为,精神信仰与商业不应混为一谈,但两者都在社会和人们的生活中发挥着重要作用,应当被视为相互依存。精神修习或许能为实现持久的员工敬业度提供启示,而这正是人们普遍追寻的。至少,古老智慧可以帮助我们理解,追寻并实现人生更高层次的意义意味着什么。
不同的着眼点
这或许对非营利组织尤其适用。许多非营利组织采用标准绩效指标,这些指标原本是为传统组织量身定制的,旨在帮助它们增加收入、降低成本。采用绩效衡量的理由通常也基于商业考量,认为衡量只能提升效率和效能。
这可能会掩盖组织在伦理和慈善方面的意义。人们转而关注产品交付数量、服务评分等数字数据。员工因达到既定标准的能力而获得奖励。这些做法本身并没有错,但会让讨论和关注点转向金钱。
与此同时,丰富的社会互动、信任,以及积极却无法量化的故事,都被忽视,也得不到认可。如果绩效指标明确能够促进社会联系、创造社会价值,员工就更容易认同自己的组织。
我们的研究发现,精神哲学可以提供这样的启示。以佛教为例,它教导信众对自己的行为承担更多个人责任,在必要时保持健康的超然态度,并以全面而正面的眼光看待自己的行为。
这可以包括员工与社会的联系及其社会意识,也包括他们的创业意识。承担风险和创新是许多此类组织的核心,因此员工必须保持正念,在机会出现时评估并加以利用。
这也适用于财务意义:资金如何使用,以及资金从何而来。目标和活动的精神层面依据可以补充商业依据。非营利领域的大多数员工都希望帮助他人,这正是他们投身这一行业的动力,他们往往也因此接受较低的薪酬。
证据还表明,在组织中融入精神信仰可能有助于改善决策、增强创造力、减少缺勤并提升情绪控制能力。
不过,佛教原则并非只适用于非营利组织。更高层次的意义、觉察(对自我和环境的觉察)以及联结(归属一个社群)等精神原则,很可能也适用于其他领域,尤其是当企业希望重新激发员工的投入和活力时。
许多企业已经在企业社会责任计划、企业志愿服务和可持续发展目标中尝试融入这些理念。一些大型公司,例如谷歌和零售商塔吉特,甚至已经采用以精神理念为指导的做法,以获得其中一些益处。但绩效衡量等管理实践尚未跟上许多员工更深层的愿望。我们才刚刚开始探索,如何从工作中找到更多意义,并提升生产率。


