世上有两种人：一种人相信自己能够促成事情发生，另一种人则相信事情会发生在自己身上自己。
第一种人坚信，自己人生和职业生涯的结果多少掌握在自己手中，而且他们也不愿有任何改变。
第二种人更像《阿甘正传》里的阿甘——他们坐等公交车带自己去某个地方。
佛罗里达大学心理学家蒂姆·贾奇及其同事有力地证明，那些觉得自己能够掌控生活中的事件（而非被事件左右）并对自身能力充满信心的人，在几乎所有重要的工作绩效指标上表现都更好。
在贾奇的研究中，这些人——我们称他们为“掌控者”——被发现有以下表现：
1. 销售业绩高于其他员工
2. 提供更优质的客户服务
3. 更能适应新的工作任务
4. 年收入平均高出50%至150%
顺境与逆境
当然，顺风顺水时，几乎所有人都觉得自己无所不能。蒂姆·贾奇研究中的掌控者之所以特别——无论他们是在一线车间工作，还是身居高管职位——就在于他们不会在困难时期被压垮。
和你一样，掌控者在遭遇困境时也会感到强烈的压力和焦虑，但他们对待焦虑的方式不同。掌控者相信自己能够掌控人生的结果，因此焦虑会激发热情而非自怜，带来动力而非绝望，促成坚韧而非畏惧。
无论掌控者是发现自己负责的部门收入急剧下滑、收到严厉的绩效评估，还是再次面对求职被拒，他们都拒绝举白旗投降，而是加倍努力。
原理如下
掌控者的表现胜过其他人，因为管理情绪、在压力下保持冷静的能力与工作表现直接相关。TalentSmart对超过100万人开展了研究，我们发现，90%的顶尖员工善于在压力时期管理情绪，从而保持冷静和掌控力。
焦虑是一种绝对必要的情绪。我们的大脑天生如此：在感受到一定程度的焦虑（也称压力）之前，人很难采取行动。事实上，适度焦虑带来的高度激活状态，能使表现达到峰值。
诀窍在于管理压力和焦虑，将其控制在最佳水平，以取得顶尖表现。
我们都知道，长期处于压力环境会对身体和情绪造成严重影响。那么，为什么我们很难采取行动来减轻压力、改善生活？耶鲁大学的研究人员给出了答案。他们发现，强烈的压力实际上会减少大脑中负责自我控制区域的灰质体积。
自我控制力减弱时，应对压力的能力也会随之下降。你会更难让自己远离压力情境，也更可能亲手制造压力（例如对他人反应过度）。耶鲁大学的研究解释了为什么许多人会陷入压力不断升级的循环，直到彻底精疲力竭（甚至出现更糟的后果）。
想到压力会影响大脑的生理功能，并导致高血压和糖尿病等慢性疾病，自我控制力不断减弱尤其令人担忧。而压力的影响还不止于此——它还与抑郁、肥胖和认知能力下降有关。
具体做法
如果你没有准备好在焦虑强烈袭来时控制它的工具，就永远无法充分发挥自己的潜力。
面对困难和不确定的情境时，你不可避免地会感到焦虑，但你可以提升管理焦虑的能力。你只需遵循成功且善于掌控的人所采取的步骤，避免被焦虑支配。
开始之前，最重要的是要明白，你确实身处不确定之中——未来的结果尚未确定。你需要培养相应的信念和心理韧性，才能成为掌控者。
步骤一：预期变化并做好准备
人会改变，企业也会经历起伏。这是一个事实，就连贾奇研究中的掌控者也无法控制。他们也曾失业，他们的公司也曾陷入困境。不同之处在于，他们相信自己完全有能力应对变化，并促成积极的结果。
换句话说，他们在心理上为变化做好了准备——你也可以做到。
如果你不会自然而然地预料到变化，就需要定期留出一些时间——每周或每两周一次——列出你认为可能有可能发生的重要变化。这样做的目的不是预测你将面对的每一种变化，而是让你对变化保持开放，并提升你发现和应对即将发生变化的能力。即使清单上的事件从未发生，预先考虑并为变化做准备，也会让你更能掌控自己的未来。
步骤二：关注你可以选择的事，而非自身局限
我们从小就被灌输着那句老话：生活本来就不公平。这句话传递着绝望和焦虑，让人消极无为。虽然有时我们确实无力阻止负面事件发生，但我们始终可以选择如何应对。
在第一步列出的可能变化清单中，记下你可以采取的积极行动，以及应对每种变化的方式。你会惊讶地发现，面对看似无法控制的情况时，自己其实能掌握多少主动权。
步骤三：改写你的思维脚本
第三步会是最难的一步，因为它要求你改变早已习惯的思维方式。随着时间推移，我们都会形成一些在脑海中反复运转的思维脚本，影响我们对处境的感受以及应对方式。这些脚本甚至会告诉我们在不同情境下该说什么、该怎么做。
要成为掌控者，你需要改写自己的思维脚本。
为此，回想最近经历的一段艰难时期。当时你相信关于自身处境的哪些想法，阻碍你充分利用当时的情况，或更有效地作出回应？
把这套思维脚本写下来，并给它贴上倒霉脚本的标签。
俗话说，事后诸葛亮。现在请在旁边写下一套更有效、更能让你掌控局面的思维脚本，也就是你希望当时遵循的脚本。这就是你将用来取代掌控者脚本的倒霉脚本。
把这些脚本收好，每当你面对压力或强烈焦虑时，就拿出来仔细看看。取出脚本后，将你当前的想法与倒霉和掌控者脚本进行比较。这样能让你如实审视自己，并调整思维，让自己按照掌控者脚本行事。
这些定期提醒最终会彻底改写你的思维脚本，让你始终按照掌控者脚本行事。
步骤四：发现并制止消极的自我对话
管理压力和焦虑的重要一步，是及时制止消极的自我对话。你越是反复琢磨负面想法，就越会让它们变得强大。
我们大多数负面想法就只是想法，而非事实。
当你发现自己开始相信内心声音所说的负面和悲观之言时，就该停下来把它们写下来。真的停下手头的事，写下你正在想什么。花点时间让思绪中的负面势头慢下来后，你就能更理性、更清醒地判断这些想法是否属实。
只要你用了“从不”“最糟”或“永远”之类的词，就可以肯定自己的说法并不真实。如果写下来后，这些说法看起来仍像事实，就拿给你信任的朋友或同事看看，问问对方是否认同。这样，真相自然会水落石出。
当你觉得某件事总是发生或从不发生时，这只是大脑天生的威胁倾向在夸大事件发生的频率或严重程度。把想法识别并标记为想法，将它们与事实区分开来，有助于你摆脱消极和焦虑的循环，转向积极的新视角。
步骤五：数数值得感恩的事
花时间想想自己心怀感激的事，不只是“正确”的做法；这也能减轻焦虑，因为它可使压力激素皮质醇减少23%。
加州大学戴维斯分校开展的研究发现，每天努力培养感恩心态的人，由于皮质醇水平较低，情绪和精力有所改善，焦虑也显著减少。
归纳总结
过度焦虑与掌控力无法并存。每当压力或焦虑强烈到影响你的表现时，只需遵循以上五个步骤，增强掌控力并重新掌握主动。
作者简介：
特拉维斯·布拉德伯里博士是畅销书排行榜第一名作品的获奖合著者，《情商2.0》，也是TalentSmart的共同创始人。该公司是全球领先的情商测试和培训服务提供商，为超过75%的《财富》500强企业提供服务。他的畅销书已被翻译成25种语言，在150多个国家发行。布拉德伯里博士曾为以下媒体撰稿或被其报道：《新闻周刊》、《时代》、《商业周刊》、《财富》、《福布斯》、《快公司》、《公司》、《今日美国》、《华尔街日报》、《华盛顿邮报》以及《哈佛商业评论》。
