你现在感觉如何？这个看似简单的问题的答案，很可能决定了你今天在工作中的效率。一项新研究发现，快乐的员工效率更高。
牛津大学赛德商学院的一个团队提供了证据，证实了许多人长期以来的怀疑：更快乐的员工工作表现更好。
该团队历时六个月，对英国电信公司BT旗下1800名呼叫中心员工进行了研究，发现幸福感对生产力有明显的因果影响。员工们每周通过一份电子邮件调查表对自己的幸福感进行评分，调查表包含五个表情符号按钮，从非常悲伤到非常快乐。
快乐员工与生产力
快乐的员工不仅工作速度更快，每小时拨打的电话更多，而且销售额也比不快乐的同事高出13%。
有趣的是，快乐的员工并没有比不快乐的同事花费更多工作时间来取得更优异的成绩。他们只是更有效地利用了自己的时间。
此前的研究表明，在大多数人心目中，有偿工作在幸福感中的排名相当靠后。赛德商学院报告的作者之一简-伊曼纽尔·德内韦（Jan-Emmanuel De Neve）教授表示，雇主通常需要付出更大努力，确保员工对工作感到满意。
“员工在工作期间的幸福感似乎仍有相当大的提升空间，”他指出，“这显然符合员工自身的利益，而我们的分析also表明，这也符合雇主的利益。”
阴雨天与周一
不过，有些事情是任何人都无法控制的。研究发现，恶劣天气普遍会带来令人沮丧的影响。雨、雪和雾甚至能让原本通常快乐的员工感到不快。然而，研究人员并未发现天气与病假之间存在相关性。
该研究的另一个引人注目之处在于，它探讨了一个问题：快乐的员工是因为快乐而成功，还是因为成功而快乐。
对此，研究团队的结论是：由于日常呼叫中心工作本身未必被视为令人愉悦和有成就感，研究结果表明，快乐的员工是把快乐带到工作中，而不是从工作中获得快乐。
该报告还指出，幸福感对员工绩效的影响很可能在服务行业中最为显著，因为这类工作直接面向客户。快乐能够提升社交技能，这有助于带来更快乐的客户和更多的销售。
《未来就业报告》由世界经济论坛发布，呼吁雇主在被称为“第四次工业革命”的非凡技术进步时代，重新思考其招聘和激励员工的方式。
世界经济论坛在第四次工业革命方面做了哪些工作？
前沿技术与创新中心汇聚科学家、政策制定者和商界领袖，共同理解新兴技术及其现实影响。
通过促进合作与试验，该中心帮助合作伙伴将研究中的创新转化为实际应用，以应对全球共同面临的挑战。
与此同时，论坛的“为未来工作做好准备”项目正在研究如何为员工重新培训技能，在人与技术将紧密协作的未来，增强个人能力并突出人类技能。
