一份近期的爱德曼报告显示，如今我们对雇主所提供信息的信任，已超过对政府所提供信息的信任。
对于企业实现长期成功而言，员工如今已超越客户，成为最重要的利益相关方。
一位组织心理学家解释说，全球员工要求企业在社会、环境和人文领域采取更多行动，企业需要作出回应以赢得他们的信任。
茶壶冒出的蒸汽表明水快要烧开了。数十年来，人们围绕企业责任、多元化与包容、ESG和社会正义的讨论不断升温。人们对气候变化、企业文化以及职场心理健康危机的关注也大大推高了热度。一些企业很快感受到媒体和员工带来的压力，随即采取行动。少数企业早已开始行动，源于更强烈的责任感。但许多企业仍在热浪中慢慢升温，直到迫不得已才采取行动。
雇主拥有更大的权力，也肩负更大的责任
生命与生计的脆弱性，让陈旧、日渐衰败的社会体系受到广泛关注；这些体系无法支撑我们所认为的疫情后可持续生活。让雇主压力升温的是信息经济——它由社交媒体推动，旨在揭开企业责任报告、作秀式媒体露面以及言行不一的真相。在帮助组织界定并落实职场文化的工作中，我看到领导者不断收到各种问题和要求，员工希望他们表明承诺并采取行动。
疫情前如同桑拿房般的高温，如今对大多数企业而言应该已令人难以忍受。企业面临吸引并留住员工、应对大辞职潮造成的人事流动，以及针对有害文化追究责任等压力；这些压力不仅持续升温，如今还成为员工离职的五大预测因素之一，据麻省理工学院称。水正迅速沸腾，新一代不断拧动炉灶旋钮，茶壶也发出刺耳的鸣响。
德勤近期开展的一项全球性2022年Z世代和千禧一代调查显示，近五分之二的Z世代和千禧一代表示，他们曾因某份工作与自己的价值观不符而拒绝该工作。那些认可雇主在社会正义、环境影响以及营造多元包容文化方面的立场和贡献的人，更有可能愿意为该雇主工作五年以上。
相比之下，据德勤（PDF）称，只有18%的Z世代和16%的千禧一代认为，例如，他们的雇主坚定致力于应对气候变化。员工的愿望和需求，与雇主一贯提供的东西之间存在明显脱节，形成了社会层面的认知失调。
对许多人来说，新冠疫情促使他们重新思考死亡；对另一些人而言，疫情则开启了一场又一场存在主义危机。但疫情也让人们得以审视我们最信任其信息和领导力的体系与机构。例如，政府和媒体（本可以成为社会凝聚力量的来源）遭受重创，如今其作用趋于加剧分裂。
谈到信任，雇主胜过政府
根据《2022年爱德曼信任度晴雨表报告》（PDF），如今，相比企业和非政府组织，人们认为政府和媒体是造成分裂的最主要因素。这对企业、组织和职场意味着什么？
人们对政府和媒体凝聚社会的能力的信任与信心日渐下降，非政府组织和企业则感受到越来越大的压力，需要利用自身平台应对社会问题——所承担的责任或许超出了它们的能力或意愿。如今我们对雇主所提供信息的信任超过对政府所提供信息的信任，这让雇主承受的压力进一步加大。
问题接踵而至：我们应如何为这一转变做好准备？企业是否需要关注社会正义、环境影响，以及营造多元包容文化的努力？社会是否会期待企业就社会议题表明立场，而非保持中立？职场和领导方式是否需要随之改变？
这些问题的答案都是肯定的。而且……
接下来要问的是，尤其是如果你还困在茶壶里，我们该如何脱身并迎头赶上。疫情之后，员工的重要性已超过客户（PDF），成为企业实现长期成功的最重要利益相关方。共同创造影响力能够建立员工对雇主的信任。面对员工如今对行动的要求，企业应当加倍扩大自身的社会影响力。企业可以成为推动变革、凝聚共识的力量，帮助平息不满的沸腾浪潮，并为其最重要的资源——员工——营造宜居且蓬勃发展的环境。
