在《十一罗汉》》中,当黛比·奥逊被问及为何要策划一场价值数百万美元的珠宝抢劫案时,她回答说:“因为这是我最擅长的事。”
在职场中,真正从擅长某项事务中获得乐趣,并运用这些技能和能力取得成功,是一种非常有成就感的体验。这种感受,连同那些珠宝,正是黛比所追求的。
另一方面,面对不熟悉的任务,或承担新的、高难度的任务时,冒着失败的风险可能是一种令人恐惧的体验,尽管如果我们成功,最终会获得回报。
这两种体验都与“自我效能信念”相关——即员工对自身能力或胜任力的认知。我们的研究表明,人们究竟更倾向于感到真正有能力,还是更倾向于感受到挑战以拓展自身能力,在性别上存在有趣的差异。
冒名顶替现象
较高的自我效能信念(“我能做到”)既预示着工作中的享受,也预示着工作中的成功。较低的自我效能信念(感到自己不称职)则是后来被称为冒名顶替现象的典型特征。
冒名顶替现象的特征是感到自己能力不足或像个冒牌货。它意味着自我怀疑,通常伴随一定程度的焦虑。这一说法由女性主义心理治疗师波林·克兰斯博士提出,她将其描述为一种“内在的智力虚假感”,以及“觉得自己是个骗子”。
这不仅令人非常不快,而且无论从轶事还是研究结果来看,它都极为常见。研究发现。成就突出的女性(而男性则少得多)常常在回顾时表示,自己感到焦虑,并担心人们会发现自己是“意外”被聘任到高级职位的。
即使是Facebook首席运营官谢丽尔·桑德伯格在其2013年出版的著作《向前一步》中也坦言,年轻时自己曾觉得像个冒牌货。她写道:
我当时确信自己即将出丑……而且,每当我没有出丑——甚至表现出色时,我都认为自己又一次骗过了所有人,并担心总有一天这场把戏会被揭穿。
一份艰巨的工作,做得出色
与这两种构念相关——既有推动黛比·奥逊的高度自我效能,也有年轻时的谢丽尔·桑德伯格所经历的冒名顶替现象——我们在近期研究中,针对一类报告“热爱”自己工作的特定员工群体进行了考察,发现员工描述这些热爱的工作时存在耐人寻味的性别差异。报告热爱那些让自己获得能力感的工作的人,几乎全是女性。报告从挑战和拓展自身能力的工作中获得乐趣的人,则主要是男性。
这里需要指出的是,研究中的女性所描述的并非“轻松”的工作,她们的岗位也并非没有压力。其中包括国际援助工作者、律师、医生、学者和高级管理人员。并不是她们在工作中没有面临挑战,而是她们所享受的并非挑战本身。
相反,她们感受到的是一种对一份艰巨工作做得出色的内在满足感和乐趣。换言之,她们热爱自己的工作,并因拥有完成工作的技能、能力和本领,且在充分发挥这些能力而获得乐趣。
许多女性谈到,当她们知道自己的技能与岗位相契合,并能帮助她们做出有意义的贡献时,会感到满足。她们说了这样的话:
[这份工作体现了我]……辩论及运用法律知识和研究技能的能力。
一名患者因伤势被误诊前来就诊。我在评估该患者后,将其转介至专科进行进一步治疗并拍摄X光片,随后确诊,使患者的功能恢复效果大为改善。
商业发票和形式发票必须与信用证完全相符。我从未因发票与申请单不符而被银行退回。这证明我非常熟悉自己的工作。
不自量力
另一方面,男性受访者在描述其“最热爱的工作”时,往往谈到从某种方式被拓展或接受考验中获得快感,以及克服看似不可逾越的挑战。例如,他们这样表述:
作为[一家新西兰小企业],与团队合作赢得了一份来自美国总部的全球最大企业之一的大额合同。面对规模庞大且成熟的竞争对手,但最终赢得了这份业务——这就是大卫对战歌利亚的故事!
我们遇到的是此前从未被解决过的挑战,我们接手的是此前从未有人做过的工作。
为一名因伤无法参赛的运动员做准备,使其参加自认无法参加的比赛;在突破困境、并身处重要体育历史幕后的过程中获得满足感。
组织往往非常乐于称赞那些敢于冒险、积极进取、愿意推动自己和团队超越(甚至可能超越)自身能力极限的人。诸如“咬下比你能嚼的更多的东西,然后拼命地嚼”之类的建议,在实践者文献和互联网上随处可见。推动自己。
这些过度自信的员工无疑可能对组织有益,尤其是在澳大拉西亚地区常见的小型创业型组织中,但或许应更多关注和认可那些在自身能力范围内出色完成工作的人。
我们同样应该迅速认识到,一位技能娴熟、清楚了解自身能力和胜任力、并且只承担自己知道能够出色完成的任务的员工,其价值至少不亚于那些敢于“试一试”、因而可能使自己陷入困境、甚至不愿承认自己已力不从心的人,或许价值更高。
那些勇于冒险,但可能鲁莽的亡命之徒,可能不仅会将自己的职业置于风险之中,还可能为了追求拓展自我的机会,危及团队或其所在组织的安全与福祉。


