微软公司董事长兼首席执行官萨蒂亚·纳德拉在2023年达沃斯论坛上分享了他对未来工作的看法。
“生产力焦虑”是一个核心主题，即领导者质疑生产力，而员工却感到精疲力竭。
人与人之间的联系以及学习软技能，同样是他对未来工作的重点关注。
他还表示，人工智能将成为未来员工的“副驾驶”，协助他们完成工作任务，而非完全取代他们。
世界经济论坛的《未来就业报告》分析了技术应用、工作岗位和技能的前景，以及它们可能的演变方向。
在未来几个月乃至几年里，您的工作会发生怎样的变化？
随着生成式人工智能（AI）和其他技术的持续发展，我们正步入一个新阶段，这个问题也因此成为许多人最为关心的问题。同时，我们也在努力应对混合办公模式。
微软公司董事长兼首席执行官萨蒂亚·纳德拉在2023年达沃斯论坛上发表了看法，当时他与世界经济论坛创始人兼执行主席克劳斯·施瓦布进行了一场对话。论坛长期以来一直参与有关未来工作的讨论，并定期发布其《未来就业报告》。
随着人工智能的发展和我们行为方式的改变，工作世界将进入持续演变的状态。
“我们仍在学习，因为已经发生了真正的结构性变化，”纳德拉表示，“新的工作模式正在涌现。”
未来工作的三大趋势
以下是这场涵盖科技、人工智能、网络安全和元宇宙等议题的广泛讨论中浮现出的三个关键要点。
1. 生产力焦虑
纳德拉概述了他所谓的“生产力焦虑”。
“每位领导者都觉得自己在某种程度上不够高效，”他说，“但组织中每一位工作者都感到精疲力竭。”
每小时工作产出——衡量生产力的关键指标——是许多政策制定者高度优先关注的事项，其中包括英国，该国的生产力已陷入停滞多年。
纳德拉认为，要解决这一问题，需要深入审视数据，并制定改进计划。
“结果的重要性毋庸置疑，”他说，“我们应当聚焦于结果，然后或许重新发现成功工作的新模式。”
2. 人工智能作为副驾驶
机器学习的发展意味着，复杂的认知任务和创造性工作正在走向自动化，且速度更快——这也是论坛年会上的一个重点议题。
“我们经常思考的一件事，是如何运用这项技术，使人类能够做得更多，”纳德拉表示。
据他介绍，软件开发人员目前可能会使用生成式人工智能编写约80%的代码，但这并不意味着不再需要人类，也不意味着人类的创造性投入变得多余。
“恰好他现在在做自己的工作时拥有80%的杠杆作用。他仍然是飞行员，但他确实有了一个副驾驶。”
3. 人与软技能决定成功
据纳德拉介绍，每个人都必须学习新的软技能，并花时间培养人与人之间的联系。
“除非人们在工作中获得了新技能并因此感到充实，否则他们不会对组织产生忠诚，”他说，“这意味着要真正投资于他们的成长。”
