为何第一印象对雇主同样重要

A man holds his briefcase while waiting in line during a job fair in Melville, New York July 19, 2012. The number of Americans filing new claims for unemployment benefits rebounded last week, returning to levels consistent with only modest job growth after a seasonal quirk caused a sharp drop the prior period. REUTERS/Shannon Stapleton (UNITED STATES - Tags: BUSINESS EMPLOYMENT)
First impressions matter when it comes to attracting new employees.Image: REUTERS/Shannon Stapleton
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根据罗伯特·哈夫(Robert Half)委托的研究,全球超过三分之一的求职者会在前五分钟内,甚至更早,就对某份工作做出决定。

一项涵盖四大洲11个国家、共9000名求职者的研究显示,近一半受访者承认,他们在首次会面后便会决定是否接受某个职位。研究还强调了第一印象的重要性:另有20%的人在首次沟通后即可判断自己是否感兴趣,17%的人通常会在面试的前五分钟内做出决定。不到十分之一的人会等到完成后续面试才做决定,仅有7%的人会在合同谈判期间做决定。

罗伯特·哈夫英国区董事总经理马特·韦斯顿(Matt Weston)表示,在当前经济环境下,优秀求职者会收到多份工作邀约,他们的动机不仅限于薪酬。

“企业需要推销这份工作、企业文化、福利待遇,以及企业为何是潜在员工职业发展的理想之地。”

即使候选人已经接受了职位,仍有91%的人承认,他们会在入职第一个月内考虑离职,93%的人会在试用期内考虑离职。

第一个月内离职的原因包括管理不善,以及实际工作与招聘广告描述不符。超过三分之一的受访者表示,他们会因与企业文化不匹配、缺乏适当的入职培训(36%)或收到更具吸引力的工作邀约(23%)而考虑离职。

英国特许人事与发展协会(Chartered Institute of Personnel and Development)会员秘书大卫·德苏扎(David D’Souza)认为,企业至关重要的是不要过度推销工作机会。

“希望吸引最优秀的人才加入企业,这一想法无可厚非;但如果在工作环境以及员工将如何被接纳方面过度承诺,人们就很容易感到幻灭或失去信任。”

韦斯顿认为,企业需要审慎选择,并充满热情地招聘。

“招聘经理需要详细说明相关信息:不仅要在面试过程中,还要在录用之后,就该职位或公司的现状及发展方向展开沟通。如果能尽早让员工与你一同踏上这段旅程,他们就更有可能积极投入,坚持到底。”

韦斯顿指出,入职培训的缺失反映出一种普遍现象:招聘经理认为,一旦完成录用,他们的工作就算结束了。

“招聘只完成了工作的50%,另外50%发生在入职后的前30天内。如果未能让他们真正融入团队,你就已经失去了他们。”

“管理不善被列为人们在入职第一个月内考虑离职的主要原因之一。德苏扎认为,企业需要比目前更加认真地对待管理者的角色。‘这是员工离开企业的关键预测因素。我们在管理技能方面的投入还远远不够。’”

韦斯顿建议企业以更加整体的视角审视其吸引、招聘和留任人才的做法。

“漫长而拖沓的招聘流程会放大候选人改变主意的可能性,这反过来又会让企业付出时间和金钱的代价。真正重视寻找最优秀人才的企业,需要承诺在每个环节都提供高效且富有吸引力的体验,从最初接触到入职培训及之后的全过程。”

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