沃顿商学院教授凯蒂·米尔克曼表示，如果你希望他人实现目标，就要努力建立他们的信心。
在这个管理纳米工具中，她阐述了成为建立信心者的三个步骤：寻求建议；让表现不佳的员工担任指导角色；以及鼓励成长型思维。
无论你和团队正在追求什么目标，成功在一定程度上可能取决于你对自己实现这些目标的能力有多大信心。
目标
成为建立信心者，从团队获得所需成果。
纳米工具
“无论你认为自己能还是不能，你都是对的。”——亨利·福特
大多数管理者都不喜欢给予反馈。将表扬与批评结合起来，本应帮助团队成员发扬所长，并在未达预期的领域加以改进。但研究表明，这种方式鲜少奏效（参见纳米工具“年度绩效考核：是否应该取消？”）。在其著作《如何改变》中，沃顿商学院教授凯蒂·米尔克曼提出了另一种思路：如果你希望他人实现目标，就要努力建立他们的信心。引用维吉尔约公元前20年的诗句来说，即“他们能做到，是因为他们相信自己能做到”。
斯坦福大学心理学副教授艾莉亚·克鲁姆（Alia Crum）等学者的研究表明，我们可以对“将会发生什么”形成预期，而这种预期又会以四种关键方式影响“实际发生了什么”。将会发生，这反过来可以影响实际上发生的情况。首先，我们的信念可以改变情绪。积极的预期往往会带来积极的感受，而积极的感受对生理有诸多益处，例如缓解压力、降低血压。这可能会对之后发生的事情产生重大影响。我们的信念还可以转移注意力，使我们专注于目标，而不是沿途的小挫折和麻烦。还有证据表明，信念可以提升动力，甚至影响我们的生理机能。
另一方面，研究证实，当我们不相信自己有能力改变时，我们在改变方面的进展就会减少。当管理者就哪里出了问题以及如何解决，提供他们自认为有帮助的建议时，这种信念可能会被强化；而这些有帮助的建议，可能在无意中被视为批评，从而削弱信心。
无论你和团队正在追求什么目标，成功在一定程度上可能取决于你对自己实现这些目标的能力有多大信心。以下三个行动步骤可以帮助你成为建立信心者，释放团队中每位成员的潜力。
行动步骤
1. 寻求建议。西北大学管理学助理教授劳伦·埃斯克莱斯-温克勒（Lauren Eskreis-Winkler）的研究表明，当管理者征求团队成员的建议，而不是提出自己的意见时，他们向团队成员及其能力传达了信心与信任。这随后会使团队成员比得到同等水平的建议时更有动力。即便是临时起意、没有时间深思熟虑，人们也能就如何更好地应对他们自己同样在为之挣扎的目标，提出有用的见解；而给出建议这一行为本身，已被证明能提升建议者自身的表现。给出建议这一行为本身，已被证明能提升建议者自身的表现。
2. 让表现不佳的员工担任指导角色。这看似违反直觉，但它可能会提升他们落后的表现。像匿名戒酒会（Alcoholics Anonymous，AA）这样旨在帮助人们实现持久改变、享有良好声誉的项目，鼓励成员相互指导，这并非偶然。加入戒酒会的人会获得另一位戒酒会成员作为“担保人”，但担保人的作用不仅仅是帮助被指导者保持清醒。成为担保人可能会通过增强自信心而对你有所帮助。不仅如此，为了能够提供指导而深入思考如何最好地实现一个目标，并对他人负责，也应当能够强化你自身的承诺。公司和学校中的指导项目同样具有这种双重作用，无论它们在设计时是否考虑到这些额外的益处。
3. 示范成长型思维，并教导他人也养成这种思维。 具有成长型思维的人认识到，包括智力在内的能力并非一成不变，而努力会对一个人的潜力产生深远影响。养成成长型思维能增强信心，并帮助你从挫折中重新振作。具体的行动步骤请参见纳米工具“转变思维：引向成果的问题”。
领导者如何运用它
迈克·曼吉尼（Mike Mangini）是世界知名重金属乐队Dream Theater的首席鼓手，他表示，自己通过其他鼓手的求助，培养了走向成名所需的自信。曼吉尼在1980年代曾担任软件工程师，晚上和周末不停地练习架子鼓，却几乎没有希望实现在音乐领域取得大成就的梦想。后来，一间共用排练室里的鼓手出人意料地开始请他教他们打鼓。这些请求让曼吉尼重新获得了信心。如果这么多人认为他有特殊的天赋，也许他确实有。曼吉尼辞掉了日常工作，全身心投入鼓艺。如今，他是业内最知名的鼓手之一。他将自己的成功，很大程度上归功于被人请求给予他人建议。
马克斯·巴泽曼（Max Bazerman）是哈佛商学院Jesse Isidor Straus工商管理讲席教授，曾多次获得指导类奖项。他成功的秘诀可归结为三点。第一，他提供清晰、直接的建议，但很少给出，且仅在被请求时才给予。更多时候，他为学生提供机会，让他们分享自己的建议。第二，巴泽曼还大力鼓励资深的指导对象与他最新的学生合作开展研究，这对高级博士生与新生同样有所裨益。第三，他坚信，他所指导的每位学生都具有非凡的天赋，其水平“从非常聪明到卓越出众”不等。在巴泽曼的学生应对任何竞争性职业中不可避免的挑战时，他们很少会陷入大多数攻读博士学位者所困扰的那种怀疑之中，这正是因为巴泽曼对他们充满信心。
皮特·卡罗尔（Pete Carroll）是仅有的三位既赢得过超级碗又赢得过大学橄榄球全国冠军的教练之一，他对西雅图海鹰队球员努力训练并不断进步的信心，广受赞誉。他在职业生涯早期研究过表现心理学，并非常重视球员的成长。这始于一项球员可以明显感受到的投入：一个由专家组成的部门，负责球员的健康与表现，包括生活技能顾问兼成瘾问题咨询师，以及高绩效运动心理学家。卡罗尔还倡导积极的能量：球员被要求把负面情绪留在更衣室里，教练会为他们的每一项成就予以庆祝，即便是在训练期间也是如此。球员之间也被要求如此相待——推诿责任是不可接受的。
