一项近期调查发现，三分之二的员工表示，其雇主对疫情后的办公室策略要么传达模糊，要么根本没有传达。
研究表明，这种沟通不清的问题正在损害士气、企业文化和员工留存率。
马萨诸塞大学洛厄尔分校的一项学术研究发现，失信、困惑和企业文化正在导致美国职场士气下滑。
该研究的作者在下文中阐述了他们的发现。
随着疫苗接种和放宽的健康指导方针使更多公司得以实现返回办公室，但管理者与员工之间似乎在远程办公问题上存在脱节。
一个很好的例子是华盛顿特区一家杂志的首席执行官近期撰写的一篇评论文章，该文章提出，如果员工在新冠疫情消退后坚持继续远程办公，可能会失去医疗保健等福利。可能失去福利。随后，员工们以拒绝发稿一天作为回应。
虽然该首席执行官后来道歉了，但她并非唯一一个在过渡返回办公室时处理失当的人。此前，数千万员工在一年多的时间里被迫居家办公。一项针对全职企业或政府员工的近期调查发现，三分之二的人表示，其雇主要么尚未传达疫情后的办公室策略，要么只是含糊地传达过。
作为劳动力 学者，我们感兴趣的是厘清员工如何应对这一局面。我们近期的研究发现，这种沟通不清的问题正在损害士气、企业文化和员工留存率。
员工搬迁
我们最早于2020年7月开始调查员工的疫情经历，当时居家避难令导致办公室关闭，远程办公十分普遍。当时，我们想了解员工如何利用其新获得的自由，可能从任何地方进行虚拟办公。
我们分析了一家商业和科技通讯机构对其58.5万名活跃读者进行调查所获得的数据集。该调查询问他们在未来六个月内是否计划搬迁，并请他们分享搬迁原因、搬出地和搬入地的相关经历。
经过审查，我们共获得略低于3000份有效回复，其中包括1361名计划搬迁或近期已搬迁的人员。我们对这些回复进行了系统编码，以了解他们的动机，并根据搬迁距离，判断他们可能需要的持续远程办公政策程度。
我们发现，部分员工根据其搬离办公室的距离，将需要完全远程办公安排，而另一部分员工则将面临更长的通勤时间。贯穿这一现象的是，在疫情期间搬迁的许多员工普遍存在明示或暗示的预期，即仍需在一定程度上持续远程办公。
换言之，许多此类员工是基于这样一种假设或承诺而搬迁的：即疫情结束后，他们至少能在部分时间内继续远程工作。否则，他们似乎愿意在雇主不予满足时辞职。
随着疫情于2021年3月开始趋于缓和，我们想了解这些预期是如何得到满足的。因此，我们在Reddit的线上社区中进行搜索，以了解员工的发言。其中一个论坛特别有用。一位成员提问道：“你的雇主是否已将远程办公永久化，还是仍悬而未决？”随后他分享了自己的经历。该帖子共获得101条回复，详细说明了各自公司的做法。
尽管这些定性数据仅是一个小样本，未必能代表整个美国人口，但这些帖子让我们得以深入了解员工的感受，这是单一统计数据无法提供的。
我们发现，员工与管理层之间存在脱节，这一问题始于远程办公政策本身，但又超出了政策范畴。总体而言，我们在这些匿名帖子中发现了三个反复出现的主题。
1. 远程办公承诺的违背
其他研究也发现，人们正利用疫情期间的远程办公机会，搬迁至一个距离足够远的城市，以致员工返回办公室后仍需部分或全职远程办公。
咨询公司普华永道（PwC）的一项近期调查发现，近四分之一的员工正在考虑或计划搬离其雇主主要办公地点50英里以上。调查还发现，12%的员工已在疫情期间完成此类搬迁，且未更换工作。
我们的初步研究结果表明，如果雇主要求，部分员工宁可辞去现有工作，也不愿放弃新的居住地，而我们在3月份确实开始看到这种情况出现。
一名员工在其公司转为远程办公后，与未婚夫计划从凤凰城搬至塔尔萨，以获得更大、租金更便宜的住所。之后，她不得不为搬迁而辞去工作，尽管“他们曾告诉我，允许我在家办公，然后又说不必考虑这件事了。”
另一名员工表示，远程办公的承诺只是隐含的，但当领导“几个月来一直对我们说，我们可能仍能继续在家办公，并偶尔到岗”时，他仍抱有希望，之后领导改变了主意，要求员工在接种疫苗后返回办公室。
2. 远程办公政策令人困惑
在员工评论中，我们读到的另一个反复出现的说法是，他们对公司的远程办公政策感到失望，或者说公司根本没有相关政策。
无论员工表示自己目前仍保持远程办公、即将返回办公室，还是仍不确定，我们发现，样本中近四分之一的人表示，领导并未就政策背后的驱动因素给予他们有意义的解释。更糟糕的是，这些解释有时令人困惑，甚至带有侮辱性。
一名员工抱怨说，经理“想要人坐在座位上，因为他们不相信我们能[在家办公]，尽管我们从去年3月起就一直在这样工作”，并补充道：“我周一就提出辞职。”
另一名员工所在公司下达了两周内全员返回办公室的期限，他抱怨道：“我们的领导认为，人们在家的工作效率不如在办公室。而作为一家公司，我们今年已经实现了大部分目标。……这毫无道理。”
在办公室长期关闭之后，员工需要时间重新适应办公室生活，这一点可以理解，近期的调查结果也表达了这一观点近期调查结果。那些迅速要求员工返回，且缺乏清晰合理解释的雇主，可能会显得麻木不仁。
这表明，在许多员工称其工作投入比以往任何时候都更多，并且许多员工表示其付出的努力比以往任何时候都多，同时因工作数字化强度的提高而感到压力——即在线会议和聊天的数量不断增加——的背景下，管理层对生产力缺乏信任。
即便一些公司表示不会要求员工返回办公室，员工仍然会质疑其动机，许多员工认为这些动机是出于经济考量。
“我们将转向混合办公，”一名员工写道，“我个人认为公司这么做并不是为了我们。……我认为他们意识到了效率有多高，以及能节省多少钱。”
在我们的样本中，只有少数员工表示其公司曾就员工真正希望未来远程办公政策包含哪些内容征求意见。鉴于领导层理所当然地关注企业文化，我们认为他们错失了一个关键机会，即就此议题与员工进行互动，并表明其政策依据并非仅仅关乎金钱。
3. 企业文化“扯淡”
管理学大师如彼得·德鲁克以及其他学者的研究发现，企业文化对于在组织中凝聚员工非常重要，尤其是在压力时期。
企业文化本质上是其成员共同认可的价值观和信念。当每个人都在远程办公时，这种文化就更难培育。
这或许正是企业人力资源高管将维护组织文化列为2021年其首要员工工作重点的原因。
但我们审阅的许多论坛帖子表明，雇主在疫情期间试图通过组织团队外出活动和其他聚会来实现这一目标，结果反而将员工推远，而这种“文化建设”并不受欢迎。
据一篇帖子称，一名员工所在的公司“一周前让所有人到办公室参加户外午餐会”，他补充道：“白痴。”
调查发现，员工最希望管理层在企业文化问题上提供的是更多远程办公资源、灵活性政策的更新，以及领导层更多的沟通。
正如另一名员工所说：“我可以告诉你，大多数人根本不在乎‘企业文化’，认为那是扯淡。”
