• 平台经济可能在疫情复苏期间带动就业增长。
• 企业仍在努力应对实施平台经济所面临的挑战，包括从产品质量到社会福利等方面的问题。
• 变革先锋峰会将邀请商界领袖共同探讨此类议题。
全球疫情带来了医疗保健、城市基础设施、商业模式等诸多方面的巨大变革，工作世界也显然面临巨大动荡。尽管这在短期内令人担忧，但它同样带来了重新构想工作生活的机遇。借助过去几年数字化发展的基础，我们可以规划出健康的新模式，使雇主和员工双方受益，并改变我们所有人的未来。
“平台经济”的兴起是后新冠疫情复苏期间商界领袖应当密切关注的一项新近发展。它能够将劳动者的技能与用户的需求相匹配，有潜力简化雇主的业务流程、赋能员工，并极大提升消费者体验——前提是实施得当。
以58到家为例，这是一个连接家政与育儿服务人员与用户的数字平台，也是世界经济论坛“新晋领军者社区”的成员之一。其数字化解决方案包含两方面：在供给侧，移动应用程序帮助劳动者在线完成从招聘、签约、培训、绩效评估到薪酬发放的全部人力资源流程；在产品侧，大数据分析有助于提高服务时间和地点的准确性。平台即时提供的保险既保障了劳动者的健康，也保护了用户的财产；同时，面部识别技术确保在线选定的劳动者与实际提供服务的人员为同一人。
这是应对新冠疫情后严峻经济前景所需创新的一个范例。根据《2020年未来就业报告》，疫情导致多个主要经济体的失业率迅速且急剧攀升。经合组织（OECD）预测，在第二波疫情进一步冲击经济之后，失业率可能在2020年底达到12.6%的峰值，并在2021年底仍可能维持在8.9%（在稳定时期，失业率通常约为5%）。
世界经济论坛管理总监萨迪亚·扎希迪（Saadia Zahidi）曾指出，在疫情之前，技术的广泛采用已在取代某些岗位；自动化与新冠疫情引发的经济衰退相互叠加，使大多数劳动者面临双重冲击。
新型工作模式是变革先锋峰会的重点议题之一，峰会将于11月16日至20日举行。峰会将探讨企业如何最好地把握这一难得的机遇——以及相应的责任——重组工作模式。
根据世界经济论坛的《工作场所与就业转型图谱动态简报》，自2005年以来，净就业增长的很大一部分来自独立就业和自雇人士群体。“平台”经济（以亚马逊或优步等广泛且影响深远的数字实体为基础）的兴起创造了更灵活的工作机会，并形成了“零工”经济，在理想条件下，使自雇人士能够充分参与其中。
但这一新模式仍在发展之中。企业需要统筹多方面因素，例如保障劳动者的社会福利、监控产品质量，以及利用大数据和技术推进数字化、产品创新和运营效率。
新晋领军者社区的另一成员首悦科技正在应对这些挑战。该公司运营一个网约车预订平台，为司机提供长期和合同制两类岗位——这种模式在中国的岗位中日益普遍，使员工可以选择最适合自己的方式。
但其移动应用平台同样确保质量管控：平台使用卡通和视频进行培训；根据司机的表现推送量身定制的内容，并确保司机每天驾车前完成30秒的培训。在安全方面，监控系统“智能车”通过检测危险驾驶、预警疲劳并向管理团队反馈信息，来监测与安全相关的隐患。
在规划新工作世界时，世界经济论坛的转型图谱指出以下领域值得关注：
1. 社会保障：新型工作模式和技术颠覆要求制定与劳动者需求相契合的创新监管措施。
2. 再技能培训：第四次工业革命和人口结构变化要求开展短期再技能培训，以满足劳动力市场需求。
3. 包容性劳动力市场：劳动力市场的技术颠覆既为人们带来挑战，也带来机遇。
4. 创造就业与创业：快速变化的全球经济能够迅速创造价值，但在提供可持续就业方面进展缓慢，因此需要新的方法。
5. 数字化工作设计：组织对灵活性、速度和可扩展性有所需求，这要求以新的方式构建工作。
6. 新型工作模式：临时性、兼职和独立工作在研究和政策制定中仍被忽视，即使它们正在取代长期雇佣。
面对新型工作模式，人们正积极寻求创新解决方案。世界经济论坛的新晋领军者社区汇聚了具有前瞻性的企业，这些企业在第四次工业革命中倡导新商业模式、新兴技术和可持续增长战略。
面对全球疫情带来的影响，我们拥有一个难得但狭窄的机会窗口，可以反思、重新构想并重启我们的世界。世界经济论坛首届变革先锋峰会汇聚来自世界各地的创新领袖和企业家，展示他们的解决方案，建立有意义的联系，并在论坛多元化的多利益相关方社区中激发变革。把握这一难得的机会，与全球创新者建立联系，并在变革时期探索创新解决方案。
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