到2026年，数据中心行业的市场价值预计将超过1350亿美元，为从流媒体到人工智能（AI）的一切提供动力。
然而，持续存在的技能缺口可能会阻碍行业发展，而人工智能等先进技术的兴起正推动需求不断增长。
要打造并培训不断壮大的数据中心员工队伍，政府、行业领袖和教育机构需要加强协作。
数据中心行业是数字世界的引擎，为从云计算和人工智能（AI）到流媒体服务和智慧城市的一切提供动力。该行业发展势头惊人，仅美国市场的市场价值预计就将超过1350亿美元，到2026年。
然而，这一扩张也带来了重大挑战：持续存在的技能缺口可能会制约创新和效率。根据行业标准制定机构Uptime Institute的一项研究，超过半数的数据中心运营商难以吸引并留住合格员工。这使得数十万名人才的短缺迫在眉睫。
解决这一人力资本危机，需要采取多方面措施，其中包括协作，促进行业、政府和教育机构之间的合作。要打造能够满足这一需求的有韧性员工队伍，就必须重新思考如何培训、招聘和赋能新一代数据中心专业人才。
数据中心所需的不只是技术专家
人们对数据中心专业人员的传统印象是精通服务器机架和网络电缆的专家，但这种看法已经过时。技术能力仍是基础，但现代数据中心对技能多样性的要求高得多。对热门岗位的分析显示，所需技能中近60%实际上是非技术技能。
最受重视的非技术技能包括解决问题、批判性思维和适应能力。沟通与团队协作同样至关重要，因为现代数据中心的工作环境需要协作，并要求流程清晰且有据可查。注重细节必不可少，因为一个小疏忽就可能造成重大运营中断。
另一方面，必备的技术技能包括 掌握服务器硬件、网络和冷却系统的基础知识。随着人工智能、云计算和边缘计算兴起，对这些领域以及网络安全和自动化的专业能力变得愈发关键。
此外，人工智能等技术的迅速涌现正在重塑每一种岗位。一项近期研究指出，美国多达80%的劳动者每天至少10%的工作活动可能受到人工智能影响。这一变化凸显了持续学习和适应心态的重要性，使劳动者能够与技术共同进步。
构建数据中心人才储备
为弥合不断扩大的技能缺口，行业必须从被动招聘转向积极主动的长期人才培养战略。这要求从根本上改变看待和利用教育路径的方式，重点采取以下三项策略：
1. 使课程设置与行业需求相匹配
职业培训和社区学院至关重要，但其课程必须直接契合现代数据中心的需求。教育机构与雇主之间的合作不可或缺。合作可以通过设立顾问委员会等形式开展，帮助学术项目跟上技术进步和市场需求。这些伙伴关系在理论知识与实际应用之间建立起紧密联系，为学生提供实践经验，使他们从第一天起就能胜任工作。
2. 投资短期、针对性强的项目
短期、针对性强的项目可以成为传统多年制学位课程的高效替代方案。例如，与社区学院合作开设数据中心运营和光纤方面的专业短期课程，为人们从事数据中心建设和运营领域的入门级工作做好准备。这些项目不仅能提供直接就业途径，还能成为吸纳更多元人才的重要入口。
3. 培养终身学习文化
在变化迅速的行业中，终身学习是必需的。投资个性化、以能力为基础的培训的企业，更有能力克服招聘挑战并留住人才。这种方式能确保员工持续培养所需技能，以应对不断变化的行业标准，使员工及其所在组织保持竞争力。
已有多家机构展示了如何通过战略伙伴关系有效应对数据中心员工队伍面临的挑战。
微软数据中心学院是全球科技公司直接与当地社区学院和职业学校合作的典范。微软提供课程、实践实验室设备、奖学金和导师指导机会。学生接受的培训与在微软数据中心职业发展所需的技能直接对应。该项目满足了微软运营所在地社区的即时招聘需求，同时也赋能当地教育机构培养未来人才，建立可持续的人才储备。
AWS也通过AWS劳动力加速计划与社区学院和职业学校开展合作。这些合作有助于使课程契合雇主需求、培训教师掌握最先进的技术，并升级教育设施。例如，与Ivy Tech的合作为该加速计划开发了一项为期四周的课程，涵盖技术技能以及沟通和领导力等重要的人际交往技能。
谷歌熟练技工与就业准备（STAR）计划 是企业培养本地人才的另一个例子。该项目聚焦短期培训并提供持续支持，为数据中心所在社区建立直接的人才输送渠道。它展示了企业如何在满足自身运营需求的同时，践行对当地经济发展的承诺。
扩大人才库
技能短缺、机会不平等和课程设置过时等问题阻碍着数据中心员工队伍建设，任何单一主体都无法独自克服这些障碍。解决之道在于构建强大且协作紧密的生态系统。政府、行业领袖和教育机构必须携手制定框架，支持技能持续发展。这包括让资金投入与行业需求相匹配、推动数据中心行业成为可行的职业选择，以及建立清晰、易于获取的培训路径。
积极从代表性不足的群体中招聘人才，包括女性、有色人种以及拥有不同职业背景的人士，可以拓展人才库，并带来推动创新的新视角。同时，企业应优先提升现有员工的技能，并帮助他们转型掌握新技能。为员工成长并转向更高级岗位提供清晰路径，组织就能留住宝贵的机构知识，打造适应力更强、忠诚度更高的团队。
随着数据中心服务需求持续增长，这些培训举措的成效将至关重要。数据中心行业若将重点从单纯招聘转向培养技能扎实、适应力强且多元化的员工队伍，就能获得所需的人力资本，为未来数字社会提供动力。
