本文最初由麦肯锡公司（McKinsey & Company）发布，www.mckinsey.com。版权所有 (c) 2021。保留所有权利。经许可转载。
疫情使灵活工作如今已成为全球许多组织的常态。
麦肯锡一项最新调查显示，如果有机会，近90%的人会选择灵活工作。
但是，只有略多于一半的美国人有机会每周至少在家工作一天。
新冠疫情导致全国各地的工作场所关闭，社会由此被推入一场计划之外的居家办公实验。近两年半过去了，全球各地的组织已形成了新的工作常态，承认灵活工作不再是对疫情的临时应对，而是现代工作世界中一项长期存在的特征。
麦肯锡第三版美国机会调查为我们提供了数据，展现灵活工作如何融入美国各类劳动者代表性样本的生活。麦肯锡与市场研究公司益普索（Ipsos）合作，于2022年春季调查了25,000名美国人。
这项研究最引人注目的数据是58%。这就是报告称每周至少有一天可以在家工作的美国人比例。1 受访者中有35%表示可以每周五天在家工作。这些数字尤其值得关注，因为受访者从事各种工作，来自全国各地和各个经济部门，其中既包括传统上被称为“蓝领”、通常被认为需要现场劳动的工作，也包括“白领”职业。
调查还揭示了另一项发现：当人们有机会灵活工作时，87%的人会选择这样做。这一趋势广泛存在于不同人口群体、职业和地区。灵活工作世界诞生于对突发危机的仓促应对，但如今已成为数百万人向往的工作特征。这标志着美国人希望在哪里、何时以及如何工作，以及他们实际工作的方式，都发生了深刻变化。
以下六张图表考察了：
获得兼职或全职灵活工作安排的人数
在职人员每周获准并实际在家工作的天数
灵活工作者或希望灵活工作者的性别、年龄、族裔、教育程度和收入
远程工作者人数最多的职业，以及他们每周远程工作的天数
员工将灵活工作安排视为寻找新工作的理由时，给出的重要程度排名
一直、部分时间或完全不远程工作的人，在有效工作方面遇到的障碍
灵活工作对员工和雇主的影响——以及对房地产、交通和技术等行业的影响——广泛而复杂，值得深入思考。
1. 35%的在职者可以全职在家工作，23%可以兼职在家工作
在职受访者中，有58%表示可以在一周内全部或部分时间在家工作；根据代表性样本推算，这相当于来自各类工作和就业类型的9,200万人。两年多来，我们持续观察远程工作，并且预测灵活工作将持续下去，新冠疫情最严重阶段过后，我们认为这些数据证实，工作世界乃至社会本身都发生了重大转变。
过去几年，我们在美国机会调查中没有询问灵活工作，但多项其他研究显示，自2019年以来，灵活工作的普及程度增长了三分之一至十倍不等。1
35%的受访者表示可以全职在家工作。另有23%可以每周在家工作一至四天。在职受访者中仅有13%表示，自己至少有时可以远程工作，但选择不这样做。
41%的在职受访者没有选择余地。这可能是因为并非所有工作都能远程完成，也可能是因为雇主坚持要求员工到岗工作。考虑到劳动者对灵活性的需求，雇主或许需要探索如何提供员工所希望的灵活性，从而有效争夺人才。
2. 只要有机会，几乎所有人都会选择灵活工作
调查结果显示，灵活工作不仅很受欢迎，有8,000万美国人从事灵活工作（将调查结果推算至总体人口所得），而且许多人在有选择时希望每周大部分时间都远程工作。
在获准至少部分时间远程工作的劳动者中，87%选择了这一机会，平均每周在家工作三天。获准全职灵活工作的人员平均远程工作的时间稍长，为每周3.3天。有意思的是，雇主只提供兼职或偶尔远程工作机会的受访者中，有12%表示自己甚至每周在家工作五天。这种矛盾似乎反映出雇主提供的灵活程度与员工要求之间存在张力。
3. 大多数员工希望拥有灵活性，但平均值掩盖了关键差异
不同性别、族裔、年龄、教育和收入群体之间有一点非常一致：绝大多数能够在家工作的人都会这样做。事实上，他们只是希望获得更大的灵活性：尽管58%的在职受访者表示至少有时可以在家工作，但65%的在职受访者表示愿意一直这样做。
然而，获得机会的情况并不均等：表示获准远程工作的在职男性（61%）与女性（52%）之间存在显著差异。在每个收入水平上，年轻劳动者报告拥有居家工作机会的可能性都高于年长者。
有条件却不选择灵活工作的人往往年龄较大（获准远程工作的55至64岁人群中，19%没有选择这一安排；年轻劳动者中这一比例为12%至13%），或收入较低（获准远程工作的年收入为25,000至74,999美元者中，17%没有选择这一安排；年收入超过75,000美元者中这一比例为10%）。一些劳动者可能因为喜欢工作环境而选择到岗，另一些人则可能是被迫如此，因为他们的家庭环境不适合远程工作、缺少高效远程工作所需的技能和工具，或认为到岗工作更有优势。雇主应认识到，不同群体对远程工作的看法和体验各不相同，并考虑灵活工作如何融入其多元化、公平和包容战略。
4. 大多数行业支持一定程度的灵活工作，但数字创新者对此有强烈需求
灵活工作的机会因行业及行业内的职位而异，也会影响企业争夺人才的能力。例如，从事计算机和数学相关职业的在职人员绝大多数表示有远程工作选择，其中77%表示愿意完全远程工作。由于各行业正在快速进行数字化转型，即使整体居家工作比例较低的行业，也可能发现所雇用的技术人才对此有要求。
提供远程工作安排的职业种类之广，令人意外。在教育教学和图书馆职业领域工作的受访者中有一半，以及医疗从业者和技术岗位工作者中有45%表示自己会进行部分远程工作，这或许反映了在线教育和远程医疗的发展。甚至食品制备和交通运输专业人员也表示自己有时在家工作。
5. 求职者非常看重对工作地点和时间的自主权
调查询问受访者近期是否求过职，或是否计划求职。不出所料，求职最常见的原因是希望获得更高薪酬或更多工时，其次是寻求更好的职业发展机会。第三大常见原因是希望获得灵活的工作安排。
麦肯锡此前的研究表明，在新冠疫情早期离开劳动力市场的人群中，工作灵活性是他们接受新工作的首要原因之一。雇主应注意，如果候选人在薪酬相近的工作机会之间做选择，能否灵活工作可能成为决定性因素。
6. 灵活工作的员工反映，他们面临妨碍发挥最佳表现的障碍
调查请受访者指出哪些因素使他们难以有效完成工作。采用灵活工作模式的人最有可能报告遇到多项障碍，其次是完全远程工作者，再其次是在办公室工作者。我们的研究无法说明这里的因果关系：面临障碍的人可能更有可能选择部分时间在家工作；也可能是同时体验现场和居家工作的员工既要面对两种工作环境各自的挑战，又要承担频繁切换工作情境的成本。
某些群体报告特定障碍的比例明显更高：例如，在获准完全远程工作的18至34岁人群中，约55%表示心理健康问题影响了他们有效工作的能力，而55至64岁人群中只有17%表示同样如此。家中有子女的员工如果获准全职远程工作，他们报告身体健康问题或恶劣工作环境对工作造成中度或重大影响的可能性，远高于没有子女的同龄人。
美国机会调查的结果反映了美国劳动力市场的深刻变化：相当于9,200万劳动者获准灵活工作，8,000万劳动者实际从事灵活工作；还有大量受访者表示，寻找灵活工作是他们求职的重要动因。
为了争夺顶尖人才和数字创新人才，雇主需要了解人才储备中的劳动者习惯并期待获得多大程度的灵活性。明智的雇主会投资技术、调整政策并培训员工，打造能够让远程和现场工作者协同工作的场所（同时避免矫枉过正，要求员工花太多时间参加视频会议）。调查结果指出了影响最佳工作表现的障碍，凸显了雇主有必要帮助员工解决妨碍有效工作的困难。企业应审慎考虑哪些岗位可以部分或完全远程完成，并敞开心态，认识到这类岗位可能比乍看之下更多。雇主可以设定合适的指标并持续跟踪，以确保新的灵活工作模式行之有效。
从更宏观的层面看，数百万人不再日常通勤的世界，将对大型城市中心的商业核心区以及整体商业房地产产生重大影响。同样，这样的世界也意味着美国人居住地点和住房类型的选择将采用不同的考量方式。随着技术发展逐步消除更分散、异步工作模式仍面临的障碍，更多类型的工作可能转移到海外，带来可能重大的后果。
随着时间推移，灵活工作的全部影响将逐渐显现。在此期间，这些数据让我们初步了解工作世界正在如何演变。
