新冠疫情打破了一个误区，即远程办公和在线培训既不切实际，也没有效果；
数字学习和远程临场学习将成为混合式工作与学习环境中被广泛接受的“必备”组成部分；
传统教学设计将借鉴移动优先的教学设计理念，并将成人学习科学应用于日益依托智能手机、平板电脑和个人电脑开展的教学之中；
对多元化解决方案的更大开放度将减少企业内部自上而下、“一刀切”的技术方案，并更多地征求终端用户的意见，以决定应采用哪些在线学习和工作平台。
我们正处于一场大规模的全球社会实验之中。日常面对面的培训、会议和工作的本质，正在从根本层面受到挑战。
如果无法与同事或客户面对面见面，工作意味着什么？作为员工和终身学习者，如果没有几十年来一直常规化的以小组为单位、由讲师引导的培训课程或班级，我们该如何培训并获取新技能？作为领导者，我们如何管理远程团队的绩效，并实时获得员工的参与和反馈？
封锁措施结束很久之后，新冠疫情的一项影响将是现代世界中传统学习、沟通和工作模式的永久性改变。在这种新的“低接触”经济中，培训、参与和工作的体验究竟会是什么样子？
我认为，在这场疫情过后，我们将看到人们对“培训”真正意味着什么以及它如何开展的观念发生转变。我认为，人们将以新的开放态度看待数字技能的发展，并最终以更具包容性的方式，决定在工作场所中选用哪些用于自我培训的技术。
思维方式的转变
我们听过多少次，大范围远程办公对大多数企业而言不切实际？我们又被告知过多久，面对面的现场培训才是唯一“真正”的学习方式？得益于这场疫情，我们终于知道，这两种说法都不成立。
许多企业在完全没有准备的情况下被迫转向远程工作和学习，并不得不迅速适应新的现实——而它们确实做到了。尽管仍有一些企业始终需要面对面互动，但对于大多数白领行业的许多岗位而言，新冠疫情带来的持久影响之一，将是“面对面最好”这一思维的终结。由于许多企业能够通过远程数字渠道维持服务水平，那种认为疫情结束后工作必须全职回归办公室、进行面对面互动的观点既站不住脚，也未必是最有效的做法。
我预计，未来大多数企业中，数字化的在线培训将从一项被视为“锦上添花”的选择，转变为混合式工作与学习环境中被广泛接受的“必备”组成部分。它将成为“新常态”的一部分。
新数字技能的发展
疫情带来的思维转变，将对培训的开展方式以及工作场所中新技能的获取方式产生连锁影响。
当前模式主要集中于两类：一类是由现场讲师或讲师团队主导的小组培训，另一类是针对相对枯燥或技术性较强的内容（例如合规培训）开展的网络研讨会，而这些研讨会往往只是照本宣科地朗读幻灯片，之后再进行问答环节。
我预计，在疫情之后，以及远程和在家办公选项日益必要的背景下，传统教学设计将被更现代的移动优先学习理念所取代。移动教学设计有助于将成人学习科学应用于日益依托智能手机、平板电脑和个人电脑开展的教学机会之中。
同样，我预计，许多人将其称为“转向数字化”的“单向网络研讨会信息灌输”，将转向以更多虚拟小组式体验为核心，以数字方式呈现教学内容，但其呈现方式将比疫情前的在线学习模式更加人性化得多。
新的决策标准
技术决策历来是自上而下做出的。高管和首席信息官一直主导着采用哪些技术来解决他们认为的业务需求或痛点。在大多数情况下，日常使用这些技术的员工只是被告知他们可以使用哪些平台和项目，然后才接受（或未接受）如何使用这些工具的培训。
然而，随着疫情的发生，以及远程工作和在家办公成为主流的预期，我们应预见到工作场所的技术决策将更加民主化。
我预计，那些身处一线的员工将被更广泛、更频繁地征询意见，以决定企业应使用哪些项目。我们还应预期，企业将更加开放地接纳多样化的解决方案，更加重视创新，同时减少自上而下、“一刀切”式的技术采购。用户将拥有更大的自由，可以选择对其特定岗位有帮助的应用程序和软件，而管理者及其他高管也应更加开放地听取员工的意见，了解应选择哪些项目以及原因。
我们正生活在一个新的“低接触”经济时代。是时候调整适应、转变思维、发展技能，并重新思考我们的决策方式，以保持敏捷、保持联系，并保有人性。
