零工经济已从音乐人和艺术家拓展到更广泛的劳动力领域，例如Uber和Airbnb。
四位专家解释零工工作者普遍面临的挑战，以及如何克服这些挑战。
这包括确保个体工作者在零工行业中拥有良好的人际关系和坚实的支持网络。
零工经济曾主要与音乐人和艺术家相关联，如今正延伸到劳动力市场的越来越多领域。随着Uber、Airbnb和TaskRabbit等科技平台的出现，我们中的许多人已习惯依赖零工工作者提供出行、租住房间或处理小型任务等服务。零工经济中的从业人数和工作类型都在增长。
然而，这些只是零工劳动力市场中最为显眼的部分。一些专注于知识经济服务的专业平台已经涌现，例如Kolabtree，该平台将用户与独立科学家联系起来；还有Eden McCallum，该公司为客户提供由独立管理咨询顾问组成的团队。
零工工作者面临的6项挑战
基于我们自己的 研究以及其他研究人员的研究成果，我们识别出这些工作者面临的六项关键挑战，这些挑战根植于零工工作本身的结构：
• 在没有可预测薪资的情况下维持财务上的可持续性。
• 在缺乏行政基础设施支持（例如会计、市场营销）的情况下统筹工作事务。
• 在缺少能够为组织内身份提供依托的角色和群体的情况下，塑造清晰的职业身份。
• 在缺乏企业和行业所提供的较可预测职业选择的情况下，探寻不确定的职业发展路径，并预判自身未来的工作前景。
• 应对独立工作所带来的高低起伏，以及由此引发的较强情绪波动。
• 在没有固定、稳定的日常同事群体的情况下，维系工作中的人际关系。
我们开发了零工工作挑战量表（GWCI）用于衡量上述挑战。我们通过对多种类型零工工作者开展的一系列调查，开发并验证了18道题目，通过对多种类型零工工作者开展的一系列调查，受访者包括网约车司机、自由职业编辑、创意工作者、顾问、设计师以及在线数字计件工作者。
我们正在进行的研究致力于理解哪些因素使这些挑战对工作者而言更为突出或不那么突出，以及他们如何应对这些挑战。该量表涵盖了全球各地工作者的经历，包括一个全球范围的科学家样本。
不同的经历
零工工作者并非千篇一律，他们对这些挑战的体验也各不相同。他们拥有不同的技能，从事不同类型的工作，获取零工的方式也各异。我们的研究表明，这些差异在以下几个方面深刻影响了工作者对零工工作六项核心挑战的体验：
• 职业身份至关重要：将专业人士（如编辑、顾问）与非专业人士（如配送司机）进行比较后，我们发现，非专业人士在全部六项挑战上普遍比专业人士报告更高的程度。
• 收入至关重要：不出所料，零工工作者的收入会影响其对挑战的体验——与高收入工作者相比，低收入零工工作者在全部六项挑战上的报告程度都更高。
• 获取工作的方式至关重要：通过Upwork等平台获得零工的工作者，相比通过现有社交网络等其他途径获得工作的人，往往报告更多的情绪挑战和职业发展路径挑战。
应对资源
在新冠疫情期间，零工工作者对这些挑战的体验发生了变化。我们在疫情前后对一批独立科学家开展的调查显示，这场全球性冲击减少了可获得的工作机会，并加剧了工作者在情绪波动、日常工作安排和维系人际关系方面的困难。
不过，我们的数据也表明，一些心理社会资源可能有助于零工工作者应对工作与非工作领域的多重挑战。具体而言，当零工工作者在疫情前感到自己的工作有意义，并且在社交网络中获得情感支持时，他们在疫情期间报告的心理韧性和幸福感水平更高，孤独感也更低。
这些结果表明，从事有意义的工作并拥有牢固的人际关系，有助于缓冲零工工作的挑战，即使这些挑战在疫情期间有所加剧。
我们预计我们的研究将对零工工作者、组织者、从业者、管理者和学者有所助益。我们鼓励工作者自己使用该量表评估其工作生活，并思考需要在哪些方面投入资源建设，以维持自身的可持续发展。
Kolabtree和Upwork等第三方平台，以及自由职业者工会和其他组织，可以将该量表作为基础，为其工作者设计并提供支持性服务和项目。
最后，我们希望研究人员能够利用该量表，持续深入了解零工工作者的真实生活经历，并就这一日益突出的工作方式的影响形成新的见解。
