截至目前，新冠疫情已在全球造成约500万人死亡，使许多人陷入失去亲人的悲痛之中。
不支持哀伤员工的组织正在经历生产力、员工敬业度和留任率的下降。
能够支持员工的富有同理心的企业文化，有助于推动后疫情时代的复苏。
两年前，我们相对稳定的生活和结构被疫情彻底打乱。我们集体经历了难以想象的悲痛与痛苦，而在过去两年里，我们消化这一切的机会却十分有限。
因此，这些悲痛被封存在全国乃至或许全球各地每家机构的办公室、团队和工作场所之中。悲痛的不断积累导致职业倦怠、无尽的疲惫、注意力下降以及员工敬业度的变化，这些都在对企业和组织产生负面影响。其中最典型的例子是大辞职潮，这一现象贯穿整个疫情期间，是一个典型例证。
过去一年里，大量员工辞职，其直接原因是职业倦怠、无休止的压力，以及工作与个人生活界限的急剧模糊。这些因素促使许多人深入思考自己希望在生活中坚守的价值观，以及未来希望如何生活和工作。
职场文化在员工辞职决定中发挥了关键作用。身处有毒职场环境，或感到不被关爱的员工，促成了更多员工辞职。
有多少人因新冠疫情失去了亲人？
自疫情爆发以来，全球因新冠疫情死亡的人数已超过500万。在这些死亡背后，我们常常忽视了那些留下来承受悲痛的人。为了量化受影响的人数，每一例新冠死亡之后，大致有九名近亲属需要承受悲痛。
就美国而言，因新冠疫情死亡的人数约为868,000。这意味着有7,812,000名近亲属正在为亲人的离世而悲痛，这一数字不包括密友以及非血亲关系的亲属。该数字也未包括那些因失去庆祝活动及其他形式的联结而感到悲伤的人。
世界经济论坛在心理健康方面正在采取哪些行动？
截至2021年12月，美国约有1.57亿名劳动者。如果我们假设所有7,812,000名正在哀伤的人都是劳动者，那么这意味着美国所有员工中有4.5%一直在为失去近亲属或亲人而悲痛。如上所述，当前家庭与工作之间的界限已变得十分模糊，这种悲痛几乎不可能不对生产力产生影响。
有毒的职场环境正在推动大辞职潮
截至2020年12月，美国国内生产总值（普遍认可的生产力衡量指标）为20.94万亿美元。在其他条件不变的情况下，如果4.5%的劳动者因悲痛而导致生产力受损，那么这意味着高达9,420亿美元的生产力和业务增长受到了直接影响， 其根源是悲痛。
2022年1月，麻省理工学院斯隆管理学院（MIT Sloan）发布的数据显示，有毒职场环境的影响远超其他因素，高出近三倍，是大辞职潮的主要促成因素。每天都有数以百万计的员工身处这些不健康、有毒的职场环境之中。上述悲痛统计数据也与之叠加。数百万劳动者正在哀伤，同时还要应对来自有毒职场环境的压力。
这些有毒的职场环境让员工感到不被关心、遭受骚扰和歧视。所有这些因素促使他们做出辞职的决定，而这给雇主带来了巨大损失。多项研究广泛指出，这些损失体现在生产力下降、员工敬业度降低、员工留任率下滑，以及由此产生的人员更替成本等方面，在当前人才市场正经历技能与岗位短缺的局面下尤为突出，此前鲜有出现。
打造富有同理心的企业文化的价值
正如彼得·德鲁克所言：“文化早餐就能吃掉战略。”数据显示，从长远来看，投资于挽留敬业度较低员工的成本效益远高于重新培训和更换员工。据盖洛普（Gallup）统计，企业为每位敬业度较低的员工每年需承担“9,000美元的成本，以留住每位敬业度较低的员工”。这一短期损失带来长期收益，因为据了解，替换员工需要“相当于员工年薪的一半至两倍”。这意味着，若员工年薪为50,000美元，雇主可能需要承担“25,000至100,000美元之间的成本来替换员工”，而非致力于留住员工并重新激发其积极性。
重新激发员工积极性，并营造一个促进安全感、同理心以及坦诚袒露机会的空间，成本效益更高。这将有助于留住人才，同时也为未来增加招聘机会。例如，当员工感到被关怀时，他们在同一家公司留任的可能性高出60%，连续三年或更久。这些员工“向他人推荐其公司为卓越工作场所的可能性高出90%”。
如何支持哀伤中的员工
为确保职场留住人才并持续发展，组织需要在内部采取一种具备哀伤素养、以人为本的方法，以探讨如何在职场中妥善应对悲伤。
为在职场中应对、支持和处理悲伤，雇主需要为其管理者和团队成员提供以下必要的支持与资源：
丧假政策：该政策应为员工提供带薪丧假，时长应超过部分国家目前的规定，例如加拿大为三天，而在美国则依据管理者的裁量决定。雇主有机会在日益激烈的人才市场中脱颖而出。该政策还应纳入各种宗教观念，以适应全球各地多样的丧葬习俗与仪式。
治疗性支持：雇主还应在员工经历悲痛事件后，持续为哀伤员工提供支持。这可包括增加其年度福利额度，例如心理治疗、咨询，甚至按摩理疗。
哀伤培训：组织需要确保为团队负责人提供哀伤培训。这将使他们能够更好地应对团队的悲痛，并与员工进行更加以人为本的沟通。
为确保贵组织实现有效的后疫情复苏，必须采取一种以人为本的哀伤素养方法，使人们应对悲伤的方式更具人文关怀。贵职场将如何选择与员工一同应对悲伤？
