无论身在世界何处，询问首席执行官们是什么让他们夜不能寐，你很可能听到的一个答案是：“技能”。
若缺乏合适的能力，创新和客户服务都会受损。据普华永道的报告《2019年人才趋势：为数字世界进行技能提升》显示，79%的全球CEO表示，他们“非常”或“有些”担忧能否获得合适的能力。。
争夺高技能人才的竞争也可能推高劳动力成本。
随着自动化日益普及，人们对技能的担忧也在加剧。Image: 普华永道人才趋势报告
在企业领导者中，随着自动化和人工智能的普及重塑工作格局，此类担忧正在加剧。
物联网、机器学习和其他技术正在改变就业的面貌。在其《2018年未来就业报告》中，世界经济论坛呼吁企业“通过再技能培训和技能提升，积极支持现有员工队伍”。
创新、增长和客户体验，均面临风险。Image: 普华永道人才趋势报告
招聘具备相关技能但缺乏直接行业经验的员工，是弥补短期缺口的一种选择。
普华永道的报告发现，员工对再培训持积极态度。随着企业应对多轮由技术驱动的变革，这种态度可能变得越来越重要。
新的人才库颇具吸引力，但再技能培训才是重点。Image: 普华永道人才趋势报告
即便如此，报告指出，“企业领导者无法保护过时的岗位”。
至于那些因人工智能和自动化而失业的人员如何安置，略超过半数的CEO表示，照顾这些员工应是政府的责任。各地区之间也存在显著差异：在中国，85%的CEO认为政府应提供财政安全网；而在美国，仅有28%的人持此观点。
报告指出，“CEO们必须在公众密切注视之下，应对这场风险重重的工作场所变革”。“任何人都不应低估正在进行的转型的规模和难度。”
