在过去一个世纪里，冷酷、不讲情面的CEO在美国社会中已成为一种标志性形象，也成为一种陈词滥调。好莱坞总让我们相信，玩弄权术的马基雅维利式首席执行官依然活跃于世。
但这不过是电视剧，对吧？现实世界又如何呢？企业是否仍容忍这些不近人情的“遗老”存在？CEO的情商果真偏低吗？
为了找到答案，TalentSmart分析了我们数据库中百万多人的情商（EQ）档案，涵盖从一线员工到高管层的各类人员。我们发现，答案是肯定的：如今的组织确实会提拔情商欠缺的人……除非并非如此。请允许我解释。
我们发现，情商得分会随职级从企业阶梯底层向上攀升，直至中层管理者。中层管理者在职场中的情商得分最为突出，因为企业往往会提拔那些头脑冷静、善于与人相处的人担任这些职位。这里的假设是：情商得分高的管理者，是人们愿意追随的对象。
但当你越过中层管理之后，情况会发生剧烈变化。
对于总监及以上职级而言，得分下降的速度比单板滑雪者滑下黑钻道还要快。CEO的平均情商得分在职场中最低。
关键在于，对于上图中的每一职级，表现最优者都是情商得分最高的人。尽管CEO的情商得分在职场中最低，但表现最佳的CEO恰恰是情商（EQ）最高的人。低情商或许能助你晋升，但在新岗位上，你将无法胜过情商更高的竞争对手。
你晋升到中层管理以上的职位越高，公司就越依赖指标来做出招聘和晋升决定。虽然这些短期的、以底线为导向的指标很重要，但仅因某人近期取得的经济业绩就将其提拔为高级领导，是目光短浅的做法。比指标更糟的是，公司还会因领导者的知识和资历而提拔他们，而非看重其激励他人追求卓越的能力。
公司若选拔的领导者不够全面，无法长期保持最高水平的表现，便是在自我贬损。
领导者一旦获得晋升，便进入一种往往会削弱其情商的环境。他们与员工进行有意义互动的时间减少，也逐渐忽视自身的情绪状态会如何影响周围的人。脱离实际是如此容易，以至于领导者的情商水平进一步下滑。站在顶端的人，确实孤独。
无论你现在是领导者，还是未来可能成为领导者，你都不必屈从于这一趋势。你的情商完全由你自己掌控。提升情商，现在就能提升你的绩效。你的努力还能确保，在职业阶梯上攀升时，你的能力不会下降。即便你的雇主因错误的理由提拔了你，你仍将胜过你的同侪。
如何应对低情商
为帮助你入门，以下是我最喜爱的、针对领导者的几种提升情商的策略。这些策略适用于任何人，因此即便你还不是领导者，也不妨一试。
认可他人的感受
自信果断、以行动为导向的高管并非真的无视他人的感受。他们往往做的是漠视这些感受，或者“修正”这些感受，以免其妨碍行动。虽然有人认为这主要是男性的问题，但更准确地说，这是一个“权力问题”。未能认可他人感受的人，没有意识到挥之不去的情绪会阻碍有效行动。因此，下次当你注意到团队中有人流露强烈情绪时，请询问对方缘由。然后专注倾听，并以概括的方式复述你刚刚听到的内容。通过认可他们的情绪，你会让他们感到被理解，从而能够毫无障碍地继续前行。
像鹰一样密切关注自己的情绪
上述方法极为有效，但二者都需要你在当下觉察自己的情绪。你或许自认为拥有世界级的“扑克脸”，但如果你和普通高管一样，那么你最薄弱的自我觉察能力便是“理解自己的情绪如何影响他人”以及“认识到自己在造成困难处境中所起的作用”。换言之，如果你能更好地理解自己在感受什么、何时产生这种感受，你将成为更加高效的领导者。练习方法是，在情境展开的同时，留意自己的情绪、思维和行为。目标是放慢自己的节奏，全面接纳眼前的一切，从而理解自己的情绪如何影响行为，并改变对现实的认知。
不记仇
因怀恨而产生的负面情绪，实际上是一种应激反应。仅仅想到那件事，就会使身体进入“战或逃”模式——这是一种生存机制，当面临威胁时，它会促使你挺身而战或逃之夭夭。当威胁迫在眉睫时，这种反应对生存至关重要；但当威胁已是陈年旧事时，长期持有这种压力便会严重损害身体，并可能在日积月累中造成严重的健康后果。事实上，埃默里大学的研究人员已经证明，长期承受压力会导致高血压和心脏病。怀恨在心，就意味着你在持续承受压力，而情商高的人懂得不惜一切代价避免这种情况。放下怨恨，不仅能让你当下感觉更好，还能改善你的健康。
睡眠
多年来，我对这一点已经说得太多，但对于应对低情商而言，睡眠的重要性怎么强调都不为过。当你睡眠不足，或睡眠质量不佳时，你的自控力、注意力和记忆力都会下降。即使没有压力源存在，睡眠剥夺本身也会提高压力激素水平。领导者所承受的压力，常常使他们觉得没有时间睡觉，但若不抽出时间获得一夜好眠，往往正是这一点阻碍你把事情掌控在手中。
抑制消极自我对话
培养情商的一大步，在于及时止住消极的自我对话。你对消极念头沉思得越多，就越是赋予它们力量。我们的大多数消极想法只是想法，而非事实。当你发现自己相信内心声音所说的消极、悲观之语时，就该停下来，把它们写下来。字面意义上地停下手头的事，并把你在想的写下来。一旦你花一点时间放缓消极思绪的势头，你在评估其真实性时便会更加理性、头脑更加清醒。
当你使用“从不”“最糟”“曾经”等字眼时，可以断定你的陈述并不属实。如果你的陈述一旦写在纸上，看起来仍像事实，那就拿给你信任的朋友或同事看，问问对方是否同意。那么真相必然浮现。当你感觉某件事总是或从不发生时，这只是大脑天然的威胁倾向在夸大事件的感知频率或严重程度。将你的想法标记为想法，并与事实区分开来，将帮助你摆脱消极的循环，转向积极的新视角。
在乎就要表达
这可能是你能做的最简单的事，前提是你真的去做。优秀的领导者总能注意到团队成员的出色工作，但他们往往不会表现出来。当你欣赏他人的所作所为时，请让对方知道。哪怕是一封简短的邮件或一句拍肩的鼓励，在这方面也大有作用。身边每天都有人在默默做着出色的工作。不要拖延，让他们知道你对此的感受。你的赞赏将建立起强烈的忠诚，并激励你的团队更加努力地工作。
综合归纳
你的雇主是在延续这一趋势，还是正通过培养高情商的领导力来打破这一趋势？你是否认识情商偏低的领导者？欢迎在下方评论区分享你的经历，让我们就这一重要话题展开讨论。
